|
賴先生向本報(bào)維權(quán)熱線85188518聯(lián)動(dòng)的12315工商申訴熱線反映：7月17日，我在蘋果官網(wǎng)的指定維修點(diǎn)，購買了一塊27寸蘋果電腦上使用的顯卡，但安裝后，發(fā)現(xiàn)那塊顯卡無法使用。于是8月5日，我向維修點(diǎn)反映了情況，但工作人員卻表示，顯卡不維修、不更換、不退貨，對于這樣的規(guī)定我難以接受。
“我朋友一直在國外工作，前段時(shí)間他的電腦顯卡壞了，于是托我在國內(nèi)幫他買一塊。”賴先生說，他在慶春路嘉德廣場的蘋果維修站，花2900元購買了一塊，并直接郵寄給了對方。
賴先生稱，顯卡寄出沒多久又寄了回來，朋友告訴他，顯卡裝在電腦上一點(diǎn)反應(yīng)也沒有。于是賴先生向維修站反映了情況，并要求對方給予處理。但讓他沒想到的是，接待他的工作人員表示，顯卡不維修、不更換、不退貨。
“我覺得維修站這樣的規(guī)定實(shí)在是太霸道了。”賴先生說，不退貨他可以接受，畢竟當(dāng)初購買顯卡時(shí)，對方告知過自己，如果不是在現(xiàn)場進(jìn)行安裝，那出了問題無法給予退貨處理，當(dāng)時(shí)自己接受了這樣規(guī)定，并且反映情況時(shí)，也已經(jīng)過了三包的退換期，但顯卡購買至今才一個(gè)月，維修站連最基本的維修服務(wù)都不提供，明顯違背了三包法的規(guī)定。
賴先生說，維修站的工作人員認(rèn)為顯卡是在安裝時(shí)被弄壞的，但當(dāng)他向?qū)Ψ剿饕獧z測報(bào)告單時(shí)，卻遭到了拒絕。“因?yàn)槲遗笥咽钦埉?dāng)?shù)氐奶O果工作人員安裝的，如果有檢測報(bào)告單能證明是安裝不當(dāng)引起的問題，那完全可以要求對方賠償。”賴先生說，現(xiàn)在維修站既不處理，又不肯出具檢測單，那花了將近3000元的顯卡，只能報(bào)廢掉了。
昨天下午，記者撥打蘋果400客服熱線，經(jīng)核實(shí)消費(fèi)者購買顯卡的維修站，確實(shí)是蘋果公司的指定維修網(wǎng)點(diǎn)。
維修站負(fù)責(zé)此事的林小姐表示，按蘋果官方的規(guī)定，所有蘋果的產(chǎn)品如出現(xiàn)質(zhì)量問題，配件都是一對一更換的，從來都不給予維修。之前消費(fèi)者所遭遇的情況并非其處理，所以她并不清楚，但據(jù)她目前所了解的情況來看，消費(fèi)者的問題確實(shí)比較特殊，等消費(fèi)者帶著顯卡來維修站檢測后，維修站會(huì)把情況向總部反映，盡最大的努力為消費(fèi)者爭取利益。至于檢測報(bào)告的問題，蘋果公司未授權(quán)給維修站出具檢測報(bào)告的權(quán)力，如消費(fèi)者要進(jìn)行檢測，可至上海的直營店進(jìn)行檢測，如是質(zhì)量問題，那給消費(fèi)者更換新配件，如果是人為原因，那無法給予處理。 大學(xué)生聯(lián)通網(wǎng)購遇怪事兒:蘋果開包變成礦泉水 消費(fèi)者投訴蘋果MAC電腦使用1年屏幕進(jìn)灰 三星敗訴專利戰(zhàn)：蘋果獲賠10.5億美元 聯(lián)通蘋果合約機(jī)到期自動(dòng)續(xù)費(fèi)不提醒遭質(zhì)疑 蘋果修改維修條款被指沒改霸氣 蘋果iMac屏幕進(jìn)灰 消費(fèi)者狀告經(jīng)銷商被駁回 蘋果將在加拿大開一家新店 擴(kuò)建舊店 蘋果澄清零售店裁員報(bào)道 稱調(diào)整已被撤銷 蘋果稱三星應(yīng)賠償27.5億美元損失 蘋果霸王維修條款被指違反中國法律 中消協(xié)炮轟 蘋果維修條款被斥文字游戲 十元零件要千元 蘋果被指壓榨 我國工人日薪不到17美元 蘋果否認(rèn)操縱電子書定價(jià) 稱指責(zé)無依據(jù) 蘋果血汗工廠：有員工一月未說話而失語 蘋果員工離職去向調(diào)查：跳槽至思科最多 美法庭稱蘋果要求禁售三星產(chǎn)品證據(jù)不足 蘋果將投建私人餐廳防止員工談話遭竊聽 蘋果3月底現(xiàn)金儲備已超1100億美元 傳蘋果擬入股鴻海 有望成第二大股東 蘋果委托方報(bào)告稱富士康用工嚴(yán)重違規(guī) 搜索更多: 蘋果 |
