對(duì)此，工作人員表示，我們這里保管最長(zhǎng)時(shí)間為6個(gè)月，過此期限才不負(fù)保管責(zé)任，但白紙黑字在上面寫著“逾期不負(fù)”，口頭承諾最長(zhǎng)保管半年，但一旦發(fā)生此類糾紛，消費(fèi)者的合法權(quán)益無法得到保障。
律師點(diǎn)評(píng)：首先，“送修品修復(fù)并通知后逾期不領(lǐng)取，本公司將不負(fù)任何保管責(zé)任”。由于這其中的“逾期”并不明確，多長(zhǎng)期間才算“逾期”，這勢(shì)必為后續(xù)可能的糾紛埋下了伏筆。
其次，“在受理掛失前若已被人領(lǐng)走，維修中心不負(fù)責(zé)”的約定，應(yīng)區(qū)分兩個(gè)方面的責(zé)任：第一，倘若因蘋果公司自身的故意或者重大過失造成“在受理掛失前若已被人領(lǐng)走”的后果而導(dǎo)致消費(fèi)者損失的，則蘋果公司難辭其咎，理當(dāng)承擔(dān)民事賠償?shù)姆韶?zé)任。“合同法”第53條第2款規(guī)定，“因故意或者重大過失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的”免責(zé)條款無效。第二，倘若因消費(fèi)者自身的故意或者重大過失造成“在受理掛失前若已被人領(lǐng)走”的后果，其責(zé)任當(dāng)由消費(fèi)者自己承擔(dān)。
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蘋果10個(gè)不能說的秘密
據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)報(bào)道 以下是蘋果公司(Apple)不可能告訴你的關(guān)于其產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的10件事，從客戶服務(wù)到應(yīng)用軟件安全，甚至還有它的產(chǎn)品如何影響我們的人際關(guān)系。
1.“我們的客戶疲憊不堪。”擁有首款iPhone或iPad最初的所有興奮很快讓位于分析師所稱的“升級(jí)疲勞”——即使是蘋果最忠實(shí)的顧客也會(huì)覺得不斷地穩(wěn)步推出新機(jī)型很煩人。
2.“當(dāng)心那款應(yīng)用軟件。”紅果(Smurfberries)——作為藍(lán)精靈(Smurfs)主要營(yíng)養(yǎng)來源的虛擬紅色水果─聽上去可能很便宜，但累積下來的花銷也會(huì)很可觀。
3.“我們會(huì)妨礙你的人際關(guān)系。”至少對(duì)于一部分夫妻來說，吃飯時(shí)用iPhone查看Facebook更新是件煩人的事情。
4.“用我們的產(chǎn)品你可能要花更多錢。”
5.“我們需要另一種變革性產(chǎn)品。”升級(jí)疲勞并非批評(píng)者不喜歡蘋果接連推出新產(chǎn)品的唯一原因，有人說新產(chǎn)品不夠新。
6.“iPhone定價(jià)過高——即使是與iPad相比。”
7.“不要被我們的軟式推銷愚弄。”
8.“我們的功能落后了。”
9.“我們會(huì)拴住你一輩子。”在蘋果的“生態(tài)系統(tǒng)”——該公司的硬件和軟件兼容套裝——上儲(chǔ)存電影、音樂和書籍等數(shù)字內(nèi)容可能會(huì)拴住客戶一輩子。
10.“如果我們搞砸了，粉絲也不會(huì)在意。”
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