|
日前，記者在走秀網(wǎng)見證了一次精彩的“價格”魔術(shù)表演，參加演出的是雅詩蘭黛品牌下的一款即時修護特潤精華露，短短幾天時間內(nèi)，該產(chǎn)品的市場價和走秀價經(jīng)歷了幾次“大變臉”。市場價先是1400元，后來變成了940元，之后又變成了1480元；走秀價也從628元變成了790元再變成了999元。而事實上該款產(chǎn)品的市場專柜真實價為940元。對于這樣的價格“大變臉”，引發(fā)不少消費者的質(zhì)疑。隨后記者致電走秀網(wǎng)了解到，網(wǎng)站方面稱屬于系統(tǒng)問題。但記者同時了解到，走秀網(wǎng)所售的雅詩蘭黛、蘭蔻等品牌產(chǎn)品并未獲得官方授權(quán)。
質(zhì)疑：同一產(chǎn)品價格神奇變臉
9月23日，記者登錄走秀網(wǎng)看到，其妝品頻道位于頂部的滾動宣傳里，一直循環(huán)播放著各種護膚品牌的優(yōu)惠促銷信息，其中，包括雅詩蘭黛低至3.5折起，歐萊雅專柜正品33元起、秋季護膚雙重奏4.5折起。同時，該網(wǎng)站正在推出“名品特賣，僅限1天”的活動，雅詩蘭黛及時修護特潤精華露(全新上市)50ML也在此活動范圍之內(nèi)。
活動當(dāng)天，該產(chǎn)品原價標價1400元，而當(dāng)日4.2折，售價僅需628元，且免運費。這個折扣看起來似乎非常誘人。9月26日，記者再次登錄走秀網(wǎng)妝品頻道，在熱賣單品一欄里該產(chǎn)品很顯眼的排在第一位，但是價格已經(jīng)發(fā)生了變化，奇怪的是折后的價格升到了790元，而原價則由原來的標價1400元改成了940元，當(dāng)記者點擊產(chǎn)品進入產(chǎn)品頁面后，戲劇性的一幕又發(fā)生了，在產(chǎn)品頁面中，該產(chǎn)品的市場價標價又神奇的變成了1480元，而走秀價也變成了999元。記者隨即在雅詩蘭黛專柜了解到，該款產(chǎn)品的市場價事實上為940元。
無獨有偶，在今年7月份，記者的一位博友在走秀網(wǎng)購買了一款黑貝殼的ipad2保護套，市場專柜價本來是368元，可是到了走秀網(wǎng)搖身一變就變成6.7折后優(yōu)惠價368元，隨后該博友將網(wǎng)站上折扣價的界面拷貝下來，也把收到商品標牌上專柜建議零售價拍下來，一起發(fā)郵件到走秀網(wǎng)投訴，之后走秀網(wǎng)的工作人員經(jīng)過核實才補回了差價。
回應(yīng)：價格變臉純屬系統(tǒng)導(dǎo)致
也許提高原價再進行打折對很多商家來說是慣用的手法，但是對于“同一產(chǎn)品的市場標價不斷被修改，而且實際標價與成交價格并不相符”這種“神奇”的現(xiàn)象，又如何解釋？消費者的質(zhì)疑聲更是此起彼伏。近日，記者致電了走秀網(wǎng)的客服人員，據(jù)客服人員回應(yīng)稱，由于訪問量比較多，可能頁面數(shù)據(jù)會不穩(wěn)定。
記者了解到，繼今年3月獲美國著名風(fēng)險投資公司凱鵬華盈(KPCB)首輪2000萬美元風(fēng)險投資后，走秀網(wǎng)在8月又獲得華平投資1億美元的融資，并有知情人士透露，走秀網(wǎng)C輪融資也已列入日程。作為風(fēng)投如此看好的國內(nèi)目前最大時尚購物網(wǎng)站，走秀網(wǎng)的系統(tǒng)居然會如此弱不禁風(fēng)，竟然會因為訪問人數(shù)多而出現(xiàn)如此紕漏？帶著疑問，隨后記者又致電走秀網(wǎng)公關(guān)部進行了解，走秀網(wǎng)方面回應(yīng)稱：“商品‘走秀價’的變動，是根據(jù)不同的促銷活動進行調(diào)整的，所以不同時期會有一些變化。至于市場價的頻繁變動是由于修改‘走秀價’時被系統(tǒng)誤改，屬于系統(tǒng)問題。近期走秀網(wǎng)在更換新系統(tǒng)，因此某些產(chǎn)品的信息難免會出現(xiàn)差錯。”
對于走秀網(wǎng)方面的回應(yīng)，記者又請教了業(yè)內(nèi)相關(guān)人士。有業(yè)內(nèi)人士表示，出現(xiàn)這種現(xiàn)象有可能是系統(tǒng)問題，但不排除商家的故意行為，因為第一次標高市場價是在做活動期間，標高市場價，給消費者造成優(yōu)惠力度很大的錯覺，吸引消費者大量購買，這是很多企業(yè)都會采用的營銷方式，如果確系屬于后者的話，企業(yè)的行為實際上已構(gòu)成對消費者的價格欺詐。
另外，走秀網(wǎng)此行為是否會造成雅詩蘭黛品牌價格體系的混亂，擾亂品牌的正常市場價格秩序？記者也致電了雅詩蘭黛公共事務(wù)及企業(yè)傳訊總監(jiān)劉薇，劉薇表示，因為此類事宜歸屬于雅詩蘭黛亞太區(qū)總部負責(zé)，所以不方便做出任何答復(fù)。
調(diào)查：走秀網(wǎng)妝品未獲官方授權(quán)
記者在走秀網(wǎng)妝品頻道看到，在此涉及的品牌里除了雅詩蘭黛，還包括蘭蔻、倩碧、碧歐泉、嬌韻詩、薇姿、理膚泉、香奈兒、迪奧、伊利莎白雅頓等諸多大品牌，而歐萊雅在今年7月份發(fā)表的一份關(guān)于蘭蔻品牌在中國授權(quán)認可的官方銷售渠道聲明中已明確表示，蘭蔻品牌在中國授權(quán)認可的官方銷售渠道為：大型百貨公司蘭蔻專柜，機場蘭蔻專柜，絲芙蘭(Sephora)蘭蔻專柜，蘭蔻電子商城，奢妍美電子商城。這樣看來，走秀網(wǎng)并不在歐萊雅授權(quán)認可之列。
為此，記者致電劉薇，向其咨詢雅詩蘭黛是否跟走秀網(wǎng)有合作？劉薇表示，雖然之前也聽說過很多網(wǎng)站有賣雅詩蘭黛的產(chǎn)品，但是關(guān)于走秀網(wǎng)有賣雅詩蘭黛產(chǎn)品一事自己并不知道，雅詩蘭黛在中國區(qū)的官方銷售渠道不包括走秀網(wǎng)。
記者后又向走秀網(wǎng)在售的某藥妝品牌公共關(guān)系總監(jiān)王小姐了解她們與走秀網(wǎng)的相關(guān)合作事宜時，王小姐表示，自己對于此事并不了解，并強調(diào)他們作為專業(yè)的醫(yī)學(xué)藥妝護理品牌，一直都是走藥房渠道，并未進軍電子商務(wù)渠道，所以更加不可能授權(quán)某個網(wǎng)站。
對此，走秀網(wǎng)方面的回應(yīng)稱，走秀網(wǎng)的商品有分國內(nèi)采購和國外采購，至于雅詩蘭黛、蘭蔻等妝品品牌，走秀網(wǎng)都是與國內(nèi)正規(guī)的分銷商合作。對于記者提出的具體是跟哪些分銷商合作，走秀網(wǎng)方面以“牽涉到商業(yè)機密，不方便透露”為由拒絕了回答。 走秀網(wǎng)再遇成長陣痛 經(jīng)營模式令人不解 走秀網(wǎng)陷入商標侵權(quán)訴訟 團購“正品”鞋卻是假冒產(chǎn)品 走秀網(wǎng)遭顧客投訴 樂卡克訴走秀網(wǎng)嘀嗒團侵權(quán) “正品”遭受質(zhì)疑 走秀網(wǎng)面臨成長陣痛 走秀網(wǎng)侵權(quán)門陷入口水仗 或為負面的另類營銷 走秀網(wǎng)侵權(quán)門陷入口水仗:打假背后另類營銷 走秀網(wǎng)樂卡克開打口水仗 糾紛凸顯法規(guī)缺失 法國品牌中國維權(quán)起訴嘀嗒網(wǎng)走秀網(wǎng)侵權(quán)售假 搜索更多: 走秀網(wǎng) |
