依靠“買手+買斷”經(jīng)營(yíng)模式興起的網(wǎng)上奢侈品零售商走秀網(wǎng)正面臨著成長(zhǎng)的陣痛。最近,杭州市一消費(fèi)者聲稱,在參與嘀嗒團(tuán)網(wǎng)站發(fā)起的通過走秀網(wǎng)低價(jià)團(tuán)購(gòu)知名品牌“樂卡克”旅行鞋后,發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的鞋是假冒偽劣產(chǎn)品,遂投訴到消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
這本是一個(gè)普通的投訴事件:消費(fèi)者買到商品,懷疑非正品,經(jīng)過鑒定程序之后索取賠償是必經(jīng)步驟。但是在商品鑒定方面突生變故:嘀嗒團(tuán)、走秀網(wǎng)和“樂卡克”在中國(guó)大陸地區(qū)被許可人寧波樂卡克服飾有限公司各執(zhí)一詞,前二者出具足夠證據(jù)保證是正品,而后者則堅(jiān)決否認(rèn)其為正品。一時(shí)間眾說紛紜,真相變得撲朔迷離。
根據(jù)寧波樂卡克服飾有限公司市場(chǎng)部李心解釋,法國(guó)“CAMUSET”公司將東南亞區(qū)域內(nèi)中國(guó)、日本等國(guó)家的“lecoqsportif(樂卡克)商標(biāo)(文字及標(biāo)志)”轉(zhuǎn)讓給了瑞士SARRAGANSA公司,瑞士SARRA-GANSA公司又將這些商標(biāo)及其權(quán)利轉(zhuǎn)讓給株式會(huì)社迪桑特,而寧波樂卡克服飾有限公司擁有株式會(huì)社迪桑特的授權(quán)。
走秀網(wǎng)公關(guān)部負(fù)責(zé)人陳易佳告訴記者,公司銷售的“樂卡克”商品來自香港一家公司。這家公司是阿根廷一家企業(yè)的分公司,阿根廷這家企業(yè)從“樂卡克”商標(biāo)的所有者荷蘭鹿特丹LCSinternationalB.V.公司獲得授權(quán),可以在全球范圍內(nèi)生產(chǎn)并銷售“樂卡克”相關(guān)產(chǎn)品,所以我們銷售的“樂卡克”旅行鞋保證是正品。
爭(zhēng)議的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)到授權(quán)方面,看似清晰實(shí)則混亂。中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究所副所長(zhǎng)李祖明認(rèn)為,問題的關(guān)鍵在于,走秀網(wǎng)擁有的是“樂卡克”公司的什么權(quán)。根據(jù)我國(guó)《商標(biāo)法》第三條規(guī)定:經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)為注冊(cè)商標(biāo);商標(biāo)注冊(cè)人享有商標(biāo)專用權(quán),受法律保護(hù)。商標(biāo)專用權(quán)有三種情況:包括只有被授權(quán)人有使用權(quán)、授權(quán)人沒有使用權(quán);被授權(quán)人和授權(quán)人同時(shí)有使用權(quán);被授權(quán)人、授權(quán)人不但都有使用權(quán),而且被授權(quán)人還可以委托其他人使用。
李祖明表示,“樂卡克”商標(biāo)在荷蘭注冊(cè)并不代表在中國(guó)注冊(cè)。但是除此之外,還要看具體的合同約定行為是否涉及平行進(jìn)口。況且,這個(gè)案例涉及的問題很多,而不僅僅只能通過授權(quán)一種行徑解釋。
另一個(gè)待解的問題是,如果法國(guó)總公司明知在中國(guó)大陸地區(qū)已經(jīng)有授權(quán),但是還是允許旗下的企業(yè)授權(quán)中國(guó)大陸地區(qū)另外的企業(yè),那侵權(quán)的罪名究竟該由誰來承擔(dān)?而作為消費(fèi)者,如何理解這層層程序呢?被授權(quán)的企業(yè)在進(jìn)行銷售的時(shí)候,又如何提前將這些術(shù)語通俗地轉(zhuǎn)述出來呢?
北京易行律師事務(wù)所的秦輝律師告訴記者,面對(duì)類似的問題,買賣雙方一定要注意合同的細(xì)則規(guī)定,比如商品的來源,也就是渠道問題。
回到原點(diǎn)是解決問題的最好辦法。走秀網(wǎng)堅(jiān)持的“買手+買斷”經(jīng)營(yíng)模式到底是如何運(yùn)營(yíng)的呢?
走秀網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陳易佳告訴記者,走秀參照國(guó)外百貨業(yè)的采買制度,買手資源包括時(shí)尚編輯和商學(xué)院的畢業(yè)生,以外籍人士居多:前者需要具備時(shí)尚且適合中國(guó)人的獨(dú)到眼光,而后者則肩負(fù)起數(shù)據(jù)分析的任務(wù)——暢銷品牌、商品周轉(zhuǎn)周期,從而得出商品銷售情況;更重要的是,買手要選擇“對(duì)”的商品,也就是最能得到銷售對(duì)象青睞的、預(yù)測(cè)會(huì)有最佳銷售的商品。“作為買手,不僅需要挑選商品,還要幫助商品打開市場(chǎng)。尤其是網(wǎng)絡(luò)銷售態(tài)勢(shì)愈好的驅(qū)動(dòng)下,如何說服保守的品牌商采用網(wǎng)絡(luò)銷售是買手面臨的最大挑戰(zhàn)。”有著十余年買手從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)任走秀網(wǎng)香港地區(qū)買手負(fù)責(zé)人Rubert坦言。
“買斷經(jīng)營(yíng)”一直是走秀網(wǎng)的主要經(jīng)營(yíng)模式。所謂買斷經(jīng)營(yíng),并不是買下品牌,實(shí)際是買下品牌下的商品。買下一批貨,擁有這批貨的發(fā)言權(quán),從而也就擁有了經(jīng)營(yíng)自主權(quán),掌握了零售過程中的主動(dòng)權(quán)。而價(jià)格優(yōu)勢(shì)始終也是走秀網(wǎng)一直的驕傲:以3折至4折的價(jià)格從海外品牌和經(jīng)銷商手中拿貨,相比較實(shí)體店而言,加上關(guān)稅后的價(jià)格上還有自己的優(yōu)勢(shì)。陳易佳稱,走秀網(wǎng)將籌碼押在了。
供應(yīng)鏈方面:外部供應(yīng)鏈,特別是全球商品的采購(gòu)。
根據(jù)走秀網(wǎng)的公開數(shù)據(jù)顯示,目前網(wǎng)站擁有2000個(gè)品牌,奢侈品大約占15%,也就是說大約有300個(gè)奢侈品牌。在目前奢侈品既有銷售模式下,走秀網(wǎng)如何吸引這么多奢侈品牌并有效避免類似本文開頭提到的紛爭(zhēng),無疑是對(duì)走秀網(wǎng)的最大考驗(yàn)。
“走秀網(wǎng)還有很長(zhǎng)的路要走,我們一直在努力。”陳易佳對(duì)記者說。
但是,消費(fèi)者是否會(huì)有足夠的耐心呢? |