10日上午，在家樂(lè)福哈爾濱大直街店，顧客潘春瑩到客服柜臺(tái)前要求退貨。她拎著兩袋大米，大米為相同商標(biāo)相同重量，貨架上標(biāo)價(jià)為37.5元一袋，但在收銀時(shí)，其中的一袋包裝顏色略有不同的卻被收取了55.9元。潘春瑩認(rèn)為，這是超市的價(jià)格欺詐行為。在她提出退貨后，客服人員一直在打電話，不一會(huì)兒來(lái)了位楊姓女士，自稱是客服部經(jīng)理。楊經(jīng)理不但沒有正面解答問(wèn)題，還與顧客爭(zhēng)吵起來(lái)。

　　當(dāng)日，也是在這個(gè)家樂(lè)福店，一位叫孫慧的顧客拿著購(gòu)物小票，要求超市返還其高價(jià)售出商品的差價(jià)，被楊經(jīng)理拒絕。家樂(lè)福黑吉區(qū)區(qū)域辦公室公關(guān)部經(jīng)理趙縉表示，對(duì)于涉嫌價(jià)格欺詐問(wèn)題，可能是超市高價(jià)貨擺到了低價(jià)貨架上；對(duì)于顧客提出的高價(jià)買貨返差價(jià)要求，超市在核實(shí)后將按規(guī)定給顧客補(bǔ)償。