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紅商網(wǎng)訊：黃女士去杭州家樂(lè)福超市涌金店購(gòu)物，買了散裝的骨肉相連串，當(dāng)時(shí)稱量?jī)r(jià)格為62.6元，可是結(jié)賬時(shí)卻被收了68.8元（詳見(jiàn)本報(bào)5月5日8版報(bào)道）。前天，記者來(lái)到家樂(lè)福涌金店，用價(jià)格自助查詢機(jī)查詢了散裝骨肉相連串的價(jià)格標(biāo)簽，顯示的價(jià)格的確是62.6元。為什么購(gòu)物小票上卻是68.8元呢？對(duì)此，超市方面也難以解釋清楚。
前天，記者帶著黃女士提供的散裝骨肉相連串的價(jià)格標(biāo)簽和當(dāng)天的整單購(gòu)物小票來(lái)到杭州家樂(lè)福超市涌金店。在使用超市內(nèi)的價(jià)格自助查詢機(jī)查詢散裝骨肉相連串的價(jià)格標(biāo)簽后，屏幕上顯示出“62.60元”，和價(jià)格簽上打印的價(jià)格一致。
隨后，記者來(lái)到超市服務(wù)臺(tái)，詢問(wèn)可否查詢標(biāo)簽價(jià)格。服務(wù)臺(tái)的工作人員掃描了散裝骨肉相連串的價(jià)格標(biāo)簽，也顯示為62.60元。
該工作人員在得知記者的來(lái)意后，廣播通知了當(dāng)天的值班經(jīng)理、 收銀臺(tái)負(fù)責(zé)人和生鮮區(qū)負(fù)責(zé)人過(guò)來(lái)處理此事。
是收銀系統(tǒng)有問(wèn)題導(dǎo)致價(jià)格標(biāo)簽與購(gòu)物小票的價(jià)格不一致嗎？
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，收銀臺(tái)負(fù)責(zé)人表示，超市已安排IT部工作人員對(duì)收銀系統(tǒng)進(jìn)行檢查，但結(jié)果還沒(méi)出來(lái)。
關(guān)于骨肉相連串的價(jià)格標(biāo)簽上顯示的包裝時(shí)間與購(gòu)物小票上的結(jié)賬時(shí)間不符的情況，生鮮區(qū)負(fù)責(zé)人張先生則表示，的確有可能出現(xiàn)這種情況，他所負(fù)責(zé)的稱量機(jī)的時(shí)間就曾比別的機(jī)器慢20分鐘。
隨后，張先生帶記者來(lái)到出售骨肉相連串的冰柜前。張先生指著稱量機(jī)說(shuō)：“生鮮區(qū)這一塊就只有一個(gè)稱量機(jī)，平時(shí)來(lái)買生鮮的顧客，都在這個(gè)稱量機(jī)上稱量商品。”他當(dāng)場(chǎng)用這部稱量機(jī)打出一張標(biāo)有“骨肉相連串”的價(jià)格標(biāo)簽，上面顯示的包裝時(shí)間與實(shí)際時(shí)間是一致的。
當(dāng)記者詢問(wèn)近幾日是否有重置過(guò)稱量機(jī)的時(shí)間或收銀系統(tǒng)時(shí)，張先生與值班經(jīng)理高先生均表示他們對(duì)此事并不知情，這些都是由“家樂(lè)福”的IT部門負(fù)責(zé)的。
最后，高先生表示：“從目前的情況看，價(jià)格標(biāo)簽與購(gòu)物小票上的價(jià)格為什么不一致的原因很難查出來(lái)。但是，此事確實(shí)也給消費(fèi)者造成了困擾，‘家樂(lè)福’向消費(fèi)者表示道歉，并會(huì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。”
對(duì)此，黃女士說(shuō)：“道歉是肯定要的，但補(bǔ)償我不會(huì)要的。因?yàn)槲抑皇窍Ｍ@事能給其他人一個(gè)提醒，購(gòu)物時(shí)一定要核對(duì)好小票。”
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