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  有家電業(yè)知情人士指出,在家電連鎖業(yè)從業(yè)5年多,一直懷疑國美“家安保”,蘇寧“陽光保”是騙人的,在這里想和大家交流一下,如果真是騙人的,希望光大消費者不再受蒙蔽。
  相信在國美、蘇寧購買電器的人都有過這樣的經(jīng)歷:那就是商場的導購人員在您買完之后會推薦您去購買他們的延長保修服務“家安保”或“陽光保”消費者為了延長保修期有人花幾百甚至幾千元購買了此項服務。
  在這里我要有兩點說明:
  一、所有的電器保修是生產(chǎn)廠家來進行的,國美、蘇寧對產(chǎn)品沒有保修的義務,況且以國美、蘇寧自己的服務技術還沒有達到對所有的電器有維修能力。所以消費者購買電器出了問題,國美、蘇寧會把責任推到生產(chǎn)廠家,但是國美、蘇寧收取的延保費用又沒有給廠家,廠家自然也不會白白為消費者承擔延長保修,到時候就會造成國美、蘇寧和廠家相互踢消費者皮球的事情。結(jié)果就是顧客花了冤枉錢,還不一定能享受延長保修服務。
  二、國家三包規(guī)定電器的保修時間一般都在3年,也就是說消費者購買的電器在3年內(nèi)出了問題,是有廠家來免費維修的,消費者不交錢也可以享受。一般的電器只要在正常保修期間3年內(nèi)不出問題,用個8-10年是不會有什么問題的,所以消費者購買“延保”也是花的冤枉錢。  
  三、從側(cè)面了解國美、蘇寧把延保服務當作自己經(jīng)營的一個盈利點,他們強行給商場的導購員下達延保銷售任務,如果完不成要罰導購錢。所以消費者就知道導購為什么千方百計的向您推薦延保服務了。
  從以上三點感覺國美“家安保”,蘇寧“陽光保”延保服務有蒙蔽消費者之嫌,希望廣大消費者理性購買。

來源:全球消費電子網(wǎng)   責編:唐小婉

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