中式快餐簡餐占了中國餐飲業(yè)近半壁江山,店數(shù)高達(dá)257余萬家,但中式快餐卻走得很艱辛,甚至突破不了600家直營店的魔咒,”真功夫們“的轉(zhuǎn)型升級之路在何方?
我曾談到過真功夫十多年的興衰歷程,當(dāng)中可以看出,有時代機(jī)遇,有認(rèn)知誤區(qū),有挫折彎路,也有長時間的不知所措。
當(dāng)然,在這里,我沒有絲毫指責(zé)真功夫的意思,只是真功夫是那個時代的標(biāo)桿,拿出來逐項分析、反思,對行業(yè)的發(fā)展具有積極的借鑒意義。
上述問題也絕不是真功夫一家的問題,而是整個快餐行業(yè)共同面臨的問題,值得業(yè)內(nèi)同仁們一起深度思考。
在消費升級,行業(yè)競爭慘烈,客戶多向分流,中餐本質(zhì)回歸的大背景下,中國快餐行業(yè)應(yīng)該如何把握與順應(yīng)大勢,切合主流消費需求,重新定位自身的存在方式與品牌價值再造。
解惑
我們傳統(tǒng)的餐飲人有個毛病,即:習(xí)慣于低頭做事,不善于抬頭看天。更不善于從橫向的、縱向的、從跨業(yè)態(tài)、跨行業(yè)的角度去貫穿和思考問題。
單線條,知識面窄,信息閉塞,因此導(dǎo)致業(yè)態(tài)之間不相往來。正餐的完全不懂快餐,快餐的也搞不清和團(tuán)餐、簡餐的區(qū)別,做米飯的不懂面食,大家僅僅是靠著過往的、局部的經(jīng)驗去做事。
行內(nèi)常講,業(yè)態(tài)如賽道,賽道似鴻溝。當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢好時,大家各做各的,相安無事。
一旦形勢不妙,日子不好過了,要整改了,要轉(zhuǎn)型了,要升級了,要跨界了,這下可就麻煩了。
制式不同,賽道不通,結(jié)果必然是傷痕累累,死尸一片,這樣的慘例在當(dāng)前的環(huán)境下,比比皆是:
前有西貝,王品也跨足快餐,能否打破正餐企業(yè)的快餐魔咒
路數(shù)不對,縱有渾身功夫也枉然——評西貝叫?觳晚椖
有些企業(yè)家一旦事業(yè)小有所成,就忘本了,就更加的自以為是和經(jīng)驗主義。
他們不去吸收和接納新的東西,讀不懂時尚的語言和符號,與時代至少慢兩個半拍。往往在面對新事物時,不懂裝懂,自以為是。
在他們的眼里,“什么奈雪、喜茶?就是一網(wǎng)紅,雇的全是托,排隊的就是一群神經(jīng)!”這樣的口徑和腔調(diào),我想大家可能會經(jīng)常聽到。
這里要問問這些老板:你們有去排過長隊?有幾個親身體驗過產(chǎn)品?有幾個去深入的和粉絲交談過?你們了解過他(她)們的真實訴求和消費感受嗎?喜茶、奈雪、一點點之間的區(qū)別在哪里?各自的亮點在哪里?定位和商業(yè)模式有何不同?他們有何等的魔力,讓這些年輕人持續(xù)的去追隨和擁躉?
如果,這些道道你都沒看明白或者不想看明白,那說明你真的老了,你已經(jīng)遠(yuǎn)離市場了,你的觀點只代表過去,代表非主流。
需知:這些你們口中的神經(jīng)病可是當(dāng)今或者未來幾年市場消費的主流人群,是我們真正意義上的衣食父母,他們喜歡的東西,追捧的東西,他們的所思、所想、所為,你不去關(guān)注,甚至于不懂、不屑或者排斥,你這完全是忘了初心了,是自絕于人民的節(jié)奏啊,在這種情況下,你不關(guān)門誰關(guān)門呢?
這里,只是發(fā)發(fā)牢騷,但不可否認(rèn)的是,對于某些曾經(jīng)成功過的餐飲企業(yè),今天的窘境與無知傲慢息息相關(guān)。
自負(fù),蒙蔽了我們的雙眼,限制了我們的思考,我們還躺在過去成功的床上,在過時而固化的思維和概念里睡大覺呢,這就是所謂的“路徑依賴”。
言歸正傳,在提出我的觀點和解決思路前,我想提示大家必須要想明白以下幾個問題:
1、一線商圈、純快餐、實體店的模式還扛得下去嗎?
這個問題實際上是在探討商業(yè)模型、盈利模式乃至于關(guān)乎投資回報的商業(yè)邏輯課題,假設(shè)前兩項的各個支點都隨著時代和市場變遷發(fā)生了重大變化,那么,后面的商業(yè)邏輯也就無從談起了。
今天的現(xiàn)狀,迫使我們不得不嚴(yán)肅的思考這個問題。
大家回顧一下,之前是供需短缺時代,賣什么什么賺錢,閉著眼賺錢,是時代造就了我們,F(xiàn)在你試試看,僧多粥少,人腦袋都快打成X腦袋了。
之前所有的紅利,包含租金、人工、食材、稅收等等,到了今天都變成了包袱。
在這種情況下,以實體店、單飯市、低客單的形態(tài)在一線商圈站崗,投入產(chǎn)出嚴(yán)重的不對等,這不是熱鍋上的螞蟻是什么?
所以,這不是品牌營銷的事,也不是鼓搗幾個新品,裝飾一下環(huán)境就能夠奏效的。它牽涉到營商環(huán)境、市場格局和需求變化,關(guān)乎到企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
2、流水線、工業(yè)化的中式快餐打得過單品小店嗎?未來的出路在哪?
在消費升級的背后,國民收入提高了,快餐的種類選擇更加多樣化了,人們對中餐香氣、鍋氣的本質(zhì)訴求更加強(qiáng)烈了,注重特色與口味的小而美單品店風(fēng)靡市場了。
通過問卷我們看到,顧客在面對快速、衛(wèi)生、價格、環(huán)境、服務(wù)等若干選項時,什么最重要?
結(jié)果毫無疑問的是“好吃”最重要!在眾多的可以多樣選擇的品牌面前,快餐的80分萬歲不靈了,那是短缺時代的評價標(biāo)準(zhǔn),那是市場供需失衡的產(chǎn)物。
3、中式快餐的2.0版本在哪?城市餐廳是個什么玩意?
毋庸置疑,真功夫曾經(jīng)是過去一二十年中式快餐的主流品牌,是緊扣時代脈搏,順應(yīng)時代發(fā)展的歷史產(chǎn)物,是中式連鎖快餐1.0版本的標(biāo)志性品牌。
那么,站在今天,面對著中式快餐百花齊放、八仙過海,但也是群龍無首的現(xiàn)實面前,我們要不忘初心,要反思和回顧過去的成功經(jīng)驗,放大自身的格局和眼界,去探尋今天和未來的大勢到底在哪呢?
我認(rèn)為,未來具有強(qiáng)大生命力的餐廳,將是緊扣主流文化、時尚而有品質(zhì)、功能多元、產(chǎn)品多樣、時段消費均衡、跨界資源整合的融合業(yè)態(tài)餐廳。
我預(yù)言,城市餐廳,將是未來餐飲大勢的主流,是真功夫們轉(zhuǎn)型升級的出路之一!
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