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中式快餐的悄然巨變:正餐化、現(xiàn)場化、小吃化?

  “一次成功的餐飲創(chuàng)業(yè)至少需要10 年”,不同于互聯(lián)網(wǎng)公司,我們知道,餐飲創(chuàng)業(yè)的路更漫長:國內(nèi)為數(shù)不多的上市餐飲企業(yè)差不多都成立了 20 年。

部分餐飲老品牌

  餐飲創(chuàng)業(yè)背后,不僅僅是成熟商業(yè)模式的摸索,還要面對消費(fèi)升級的挑戰(zhàn)。2016 年,我國人均 GDP 達(dá)到 8126 美元,突破了 8000 美元大關(guān),迎來消費(fèi)升級拐點(diǎn),城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出也由 2007 年的 9998 元增長至 23079 元,消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸從商品性消費(fèi)向服務(wù)性消費(fèi)轉(zhuǎn)變。

  消費(fèi)升級的底層是消費(fèi)者消費(fèi)需求的升級,這對于快餐,尤其是中式快餐,無疑決定了生死。2018年是中式快餐品牌72街成立10年的日子,站在風(fēng)口浪尖,它決定“革自己的命”,推出了 3.0 版店型。

  消費(fèi)升級下,快餐不改變無異于等死 

  對于絕大多數(shù)上班一族來說,快餐意味著什么?

  在詢問過幾個(gè)路人后,我們發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者對于快餐的要求不高,評價(jià)也不高——“隨隨便便能吃就行”“只要不難吃就算了”“還能怎樣,要五星級要求?”。

  口頭雖然這么說,但消費(fèi)者用腳投票的結(jié)果卻相反:隨著消費(fèi)升級,快餐作為高頻消費(fèi)的餐飲類型,干凈衛(wèi)生已經(jīng)不能再滿足消費(fèi)者需求。包括真功夫、永和大王、味千在內(nèi)的快餐連鎖品牌曾經(jīng)都以“ 1000 家店”為發(fā)展目標(biāo),可現(xiàn)在全部停下了瘋狂擴(kuò)張的步伐,味千甚至在去年上半年關(guān)了 13 家店。

  這個(gè)矛盾結(jié)果的背后,是消費(fèi)者的需求變化。一份樣本量為 13205 的調(diào)查(90 后占 39%,80 后占 33%,上班族占總樣本的 68%),反映了消費(fèi)者選擇快餐時(shí)最關(guān)注的因素:30% 的人選擇了口味,25% 的人最注重的是衛(wèi)生條件,只有 14% 的人首先關(guān)注價(jià)格問題,這和關(guān)注餐具質(zhì)量、外賣包裝這些視覺化體驗(yàn)的人比例差不多,另外,有 12% 的表示最喜歡“選擇多,經(jīng)常出新品”的快餐。 

  透過這份調(diào)查,我們可以發(fā)現(xiàn):年輕群體對于快餐的要求,已經(jīng)超出了它的字面意義,快捷、經(jīng)濟(jì)、方便都不再是選擇快餐的第一理由。

  在這波消費(fèi)升級的浪潮下,不改變對快餐來講等同于“等死”——幾乎所有的連鎖快餐品牌都在升級。門店翻新、增加數(shù)字化設(shè)備、更新視覺系統(tǒng),或者增加健康菜品都是比較普遍的做法。對于這個(gè)現(xiàn)象,世邦魏理仕華東區(qū)顧范紅娟是這樣描述的:“餐飲行業(yè)正在經(jīng)歷這樣一個(gè)(年輕化的)浪潮,無論是從設(shè)計(jì)、或者食物的品相,包括服務(wù),都要適應(yīng)這個(gè)潮流。”

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