海底撈的崛起之路
1988年,張勇技校畢業(yè),最初在國營拖拉機(jī)廠當(dāng)電焊工,那時(shí)工資只有90元。偶然間,他得知同院阿婆竟然靠賣燒鵝成了萬元戶,他動(dòng)了創(chuàng)業(yè)的念頭。
1994年,他的人生發(fā)生一次重大轉(zhuǎn)折。作為一個(gè)小生意人,在一次不起眼的市場調(diào)研中,他發(fā)現(xiàn)成都有一種火鍋很受歡迎,于是就和朋友湊齊8,000元,在老家四川簡陽引進(jìn)了這種火鍋,當(dāng)時(shí),只有4張火鍋?zhàn)馈?/p>
事后證明,他入對(duì)了行。到2017年,中國中式餐飲的收入總規(guī)模,已經(jīng)達(dá)到3.19萬億。其中,火鍋是中式餐飲中最大的品類,占據(jù)13.7%,復(fù)合增速高達(dá)11.6%。
但餐飲這個(gè)行當(dāng),非常特殊。據(jù)媒體的總結(jié),它是個(gè)不同行業(yè)的混合體。
首先,它是服務(wù)業(yè)(有服務(wù)場地、服務(wù)人員,為顧客提供餐飲服務(wù))、它還是零售業(yè)(菜品就是商品,打包、外賣、外帶、外送)。此外,它還是制造業(yè)(原材料加工為菜品),并且還是物流業(yè)(很多中大型餐企還要解決各種食材儲(chǔ)存運(yùn)送問題),甚至弄到最后,可能還和養(yǎng)殖業(yè)相關(guān)(養(yǎng)雞、養(yǎng)羊等)。
為了能在群雄逐鹿的市場中脫穎而出,張勇開始推出海底撈的主打特色 —— 服務(wù),比如:幫吃火鍋的客人拎包、帶孩子、擦鞋子、修指甲等,他的火鍋店一下子火了起來。
1999年,張勇做了一個(gè)重大決策 —— 異地開分店。這家分店開在了西安。此后,海底撈的擴(kuò)張較為順利,但隨著人員越來越多,海底撈的管理日漸吃力。
2005年,當(dāng)時(shí)的中國火鍋市場霸主還是小肥羊。小肥羊靠一份秘制的不用蘸料的火鍋配方,雄霸全國火鍋店。
大部分材料都是一分錢一分貨,相反底料卻各有不同。為了把底料標(biāo)準(zhǔn)化,海底撈成立了成都分公司,主營業(yè)務(wù)為生產(chǎn)火鍋底料,并提供給附屬公司的火鍋店。
2006年,海底撈的第一條火鍋底料生產(chǎn)線在成都正式運(yùn)營,供應(yīng)給四川海底撈集團(tuán)的火鍋餐廳。次年,它開始向第三方經(jīng)銷商提供火鍋底料產(chǎn)品。
1999年~2011年,海底撈的異地復(fù)制進(jìn)度較為緩慢,經(jīng)營遇到了瓶頸。2011年,張勇開始引進(jìn)日本經(jīng)營之父稻盛和夫的“阿米巴經(jīng)營模式”。
阿米巴經(jīng)營模式是關(guān)于公司組織架構(gòu)的哲學(xué)。將整個(gè)公司細(xì)分成所謂“阿米巴”小集體,并以量化賦權(quán)的形式,委以各個(gè)小集體經(jīng)營責(zé)任,在模塊化組織架構(gòu)的同時(shí),培育出更多具有經(jīng)營者意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者。不要小看這一套經(jīng)營哲學(xué),連近千億市值的恒安國際(1044.HK)也在去年引進(jìn)了“阿米巴經(jīng)營模式”,雖然暫未見成效。
海底撈將旗下的底料加工、物流配送、供應(yīng)鏈管理、門店裝修、餐飲人員培訓(xùn)等全部分拆;诠井(dāng)時(shí)規(guī)模仍然不大,改革后,成效立馬顯現(xiàn),自2011年以后,海底撈的異地開店速度大增。
據(jù)最新數(shù)據(jù),2011年,海底撈門店數(shù)量為44家,到2012年,海底撈門店數(shù)量為70家,一下子新增了37家。
之后中間經(jīng)歷了“三公消費(fèi)”限制政策出臺(tái)、高端餐飲遭受重創(chuàng),但海底撈仍然屹立不倒。
2016年,海底撈決定讓其旗下的火鍋底料公司頤海國際(1579.HK)赴港上市,募資用于建設(shè)火鍋底料生產(chǎn)基地。同年,海底撈旗下的冒菜品牌“優(yōu)鼎優(yōu)”,登陸新三板。
截止于2017年底,公司共有273家門店,并計(jì)劃2018年開設(shè)180~220家餐廳。截止5月8日,公司目前共有320家分店。
寫在最后
這些年海底撈做對(duì)了兩件事:
第一、選對(duì)了賽道,火鍋不依靠廚師,可大量復(fù)制;
第二、靠著管理上的天才系統(tǒng)把原本難以復(fù)制的服務(wù)高水平標(biāo)準(zhǔn)化了,成為海底撈的一大特色,并踩上了消費(fèi)升級(jí)的趨勢。
但從長遠(yuǎn)來看,海底撈目前的人才體系護(hù)城河會(huì)隨著同行模仿程度的提高而慢慢消失。海底撈的天花板已經(jīng)來了嗎?
。▉碓矗篒PO早知道 C叔)
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