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阿迪達(dá)斯是如何一步步找回消費(fèi)者的?

  Herzogenaurach(簡(jiǎn)稱“Herzo”)是德國(guó)巴伐利亞州的一座小城,阿迪達(dá)斯集團(tuán)全球總部就坐落在小城的東北部。

  這片被稱為World of Sports(WOS)的建筑群,很像一只倒置的鞋子。WOS占地346英畝,從北面的正門進(jìn)去,正對(duì)面是阿迪達(dá)斯消費(fèi)者中心。左側(cè)是一座造型奇特,名為L(zhǎng)aces的建筑,旁邊是以阿迪達(dá)斯創(chuàng)始人Adi Dassler為名的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)。右側(cè)是一片人工湖,與屢獲殊榮的員工餐廳Stripes(條紋)相鄰。

▲阿迪達(dá)斯創(chuàng)始人Adi Dassler的塑像。

  不遠(yuǎn)處,即是行政人員辦公樓,Adi Dassler的塑像坐落于樓外開闊處。Adi Dassler面向之處,就是現(xiàn)任CEO卡斯帕·羅思德(Kasper Rorsted)的辦公室。

  羅思德現(xiàn)年55歲,2016年8月加入阿迪達(dá)斯,10月1日正式接任CEO。事實(shí)上,早在2016年1月18日,阿迪達(dá)斯集團(tuán)就已正式宣布了羅思德的任命。之所以將前任CEO赫伯特·海納(Herbert Hainer)的任期保留至2016年9月30日,是為了確保與羅思德的平穩(wěn)交接。

  海納自2001年擔(dān)任CEO以來,位置一直穩(wěn)如磐石。2014年3月4日,他再次獲得連任,任期延長(zhǎng)到2017年3月。在宣布海納的連任任命時(shí),阿迪達(dá)斯集團(tuán)監(jiān)事會(huì)主席Igor Landau曾表示,這樣可以更從容地挑選海納的繼任者。

  那么,在不足兩年的時(shí)間里,阿迪達(dá)斯究竟出了什么問題,致使海納提前去職?新任CEO羅思德,能做得比海納更好嗎?

  危機(jī)突降

  赫伯特·海納出生于1954年,1987年加入阿迪達(dá)斯,曾先后在歐洲、非洲和中東擔(dān)任管理崗位。2001年3月,他成為阿迪達(dá)斯集團(tuán)董事會(huì)成員,同時(shí)升任CEO。

  彼時(shí)的海納,有著卓越的判斷力與決斷力。2002年,阿迪達(dá)斯敏銳地看到人們?cè)谌粘P蓍e生活中穿戴運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的趨勢(shì),決定把產(chǎn)品分為運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)(performance)與運(yùn)動(dòng)經(jīng)典(originals)兩大系列。前者繼續(xù)強(qiáng)調(diào)提高專業(yè)運(yùn)動(dòng)員的運(yùn)動(dòng)成績(jī),后者則把以前的一些產(chǎn)品做了品牌概念上的轉(zhuǎn)化,成為將運(yùn)動(dòng)元素融入潮流生活方式的品牌。

  由此,阿迪達(dá)斯引領(lǐng)了一股延續(xù)至今的運(yùn)動(dòng)休閑風(fēng)潮,并開啟了長(zhǎng)達(dá)10年的穩(wěn)步發(fā)展期。

  事情的轉(zhuǎn)機(jī),發(fā)生在海納連任那一年。

  “2014年下半年,到底發(fā)生了什么?”在2015年11月11日發(fā)表的一篇博客中,阿迪達(dá)斯集團(tuán)首席傳播官Jan Runau揭開了這場(chǎng)危機(jī)的謎底。

  在經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)10年的相對(duì)穩(wěn)定增長(zhǎng)后,2014年7月31日,阿迪達(dá)斯集團(tuán)突然發(fā)布盈利預(yù)警。Jan Runau稱,簡(jiǎn)而言之,受匯率波動(dòng)、烏克蘭政治沖突、高爾夫市場(chǎng)疲軟等多個(gè)不可控因素影響,阿迪達(dá)斯集團(tuán)不得不發(fā)布盈利預(yù)警,并由此引發(fā)了媒體一波又一波關(guān)于該集團(tuán)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的負(fù)面評(píng)論。

  發(fā)布盈利預(yù)警一周后,阿迪達(dá)斯集團(tuán)公布了2014年上半年財(cái)報(bào)。在投資者電話會(huì)上,海納一開口就表達(dá)了歉意,稱18個(gè)月以來,由于未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo),集團(tuán)承受了很多外來壓力。他坦承,這是由于管理層執(zhí)行失誤,愿意承擔(dān)全部責(zé)任。同時(shí),海納公布了整改措施。

  對(duì)于下滑嚴(yán)重的泰勒梅阿迪達(dá)斯高爾夫業(yè)務(wù),海納表示因?yàn)槭袌?chǎng)上仍有庫(kù)存,將慎重考慮新品發(fā)布節(jié)奏。同時(shí),由于市場(chǎng)對(duì)高爾夫產(chǎn)業(yè)發(fā)展預(yù)期較低,將啟動(dòng)對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的重組計(jì)劃。對(duì)于俄羅斯和獨(dú)聯(lián)體市場(chǎng),集團(tuán)將減少近兩年的開店計(jì)劃。

  從結(jié)果來看,海納的整改計(jì)劃收效甚微,特別是泰勒梅阿迪達(dá)斯高爾夫業(yè)務(wù),2014年銷售額下跌了28%。雪上加霜的是,阿迪達(dá)斯集團(tuán)最為重視的三大市場(chǎng)之首北美洲,銷售收入也下降了6%。

  這是內(nèi)憂。讓證券分析師和媒體不斷提及的,還有阿迪達(dá)斯的外患。由于美國(guó)銷量下滑,阿迪達(dá)斯已經(jīng)失去了在北美市場(chǎng)的第二把交椅,將其讓給了運(yùn)動(dòng)品牌新秀Under Armour(安德瑪)。

  但這已不是海納在任內(nèi)遇到的第一次危機(jī)。2008年10月,席卷全球的金融危機(jī)就曾給阿迪達(dá)斯集團(tuán)和海納沉重一擊。2009年,阿迪達(dá)斯集團(tuán)營(yíng)業(yè)額同比下滑3.9%,凈利潤(rùn)更是同比下滑61.8%。

  那一年,阿迪達(dá)斯在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)也不如人意。2008年北京奧運(yùn)會(huì)之前,阿迪達(dá)斯在中國(guó)保持每年50%的增長(zhǎng),與耐克持平。進(jìn)入第四季度后,中國(guó)經(jīng)濟(jì)急轉(zhuǎn)直下,阿迪達(dá)斯被殺了個(gè)措手不及。由于之前對(duì)中國(guó)市場(chǎng)前景預(yù)期過高,導(dǎo)致阿迪達(dá)斯庫(kù)存高企。

  對(duì)此,海納曾對(duì)中國(guó)媒體解釋,阿迪達(dá)斯推行訂單管理的預(yù)售制度,一般來說是提前6個(gè)月賣貨。8月份奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行時(shí),已經(jīng)在處理2009年第一季度的訂單,而當(dāng)10月份金融危機(jī)到來時(shí),產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入零售網(wǎng)絡(luò)。另一個(gè)原因,則是奧運(yùn)會(huì)后人們選擇減少消費(fèi),緊接著金融危機(jī)到來。

  危機(jī)的后果是,阿迪達(dá)斯在中國(guó)花了1年多的時(shí)間處理庫(kù)存和渠道問題。在那段艱難的歲月,海納多次往返中國(guó),希望利用這次危機(jī)強(qiáng)化阿迪達(dá)斯在中國(guó)市場(chǎng)上的地位。

  2010年1月,海納調(diào)兵遣將,將馬來西亞人高嘉禮(Colin Currie)調(diào)任阿迪達(dá)斯大中華區(qū),任大中華區(qū)市場(chǎng)和銷售高級(jí)副總裁。高嘉禮于2005年1月加入香港阿迪達(dá)斯,曾負(fù)責(zé)香港、臺(tái)灣地區(qū)業(yè)務(wù),深諳中國(guó)文化。1年后,他順利接替杜柏瑞(Christophe Bezu),升任大中華區(qū)董事總經(jīng)理。

  經(jīng)過一番內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整后,2010年底,海納宣布了新的發(fā)展戰(zhàn)略“通往2015之路”,稱在未來5年內(nèi)要將銷售額提高45%~50%。

  在之后的3年,阿迪達(dá)斯集團(tuán)艱難地保持著低速增長(zhǎng)。到了2015年3月5日,阿迪達(dá)斯發(fā)布2014年報(bào),結(jié)果讓人們大吃一驚。阿迪達(dá)斯集團(tuán)凈利潤(rùn)下降27%,從2013年的7.73億歐元下降至2014年的5.64億歐元。

  2014年初時(shí),包括海納在內(nèi)的幾乎所有人都認(rèn)為,由于阿迪達(dá)斯在巴西世界杯上投入了重金,這一年必將是豐收之年。誰(shuí)也沒想到,集團(tuán)竟會(huì)遭遇如此大的挫折。對(duì)于海納來說,后果則更為嚴(yán)重,其耗費(fèi)3年時(shí)間重建起來的監(jiān)事會(huì)對(duì)他的信任再次崩塌。

  2015年初,市場(chǎng)上傳言阿迪達(dá)斯集團(tuán)已經(jīng)開始尋找海納的繼任者。有人甚至認(rèn)為,1年之后,阿迪達(dá)斯可能會(huì)出現(xiàn)聯(lián)合CEO共掌權(quán)柄的局面。

  在之后舉行的投資者電話會(huì)上,有分析師問起那則市場(chǎng)傳言,海納正面回應(yīng),這不是謠言。他半開玩笑地說,“我相信,這個(gè)過程將花費(fèi)一些時(shí)間。我的合約到2017年3月,還有兩年多的時(shí)間。因此,在之后的電話會(huì)議上,你們還要繼續(xù)忍受我。”同時(shí),他建議分析師們關(guān)注3周之后發(fā)布的新的5年計(jì)劃。

  3月26日,阿迪達(dá)斯推出了新的5年計(jì)劃“立新”——(Creating the New)全球戰(zhàn)略框架,重點(diǎn)是顯著提升品牌吸引力,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁的銷售增長(zhǎng),強(qiáng)化盈利能力。

  隨后,在“立新”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,阿迪達(dá)斯集團(tuán)提出了3大戰(zhàn)略方針。

  速度:阿迪達(dá)斯給自己設(shè)定了成為首家真正快速的體育用品公司這一目標(biāo)。

  重點(diǎn)城市:阿迪達(dá)斯的銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)聚焦6大全球重點(diǎn)城市:紐約、洛杉磯、倫敦、巴黎、上海和東京。

  資源開放:“資源開放”模式以阿迪達(dá)斯與來自工業(yè)、體育和娛樂領(lǐng)域的外部合作伙伴以及消費(fèi)者之間的開放式合作為基礎(chǔ)。

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