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用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)新零售
如果說此次“換裝”只是屈臣氏的門面功夫，那么與大數(shù)據(jù)科技公司Rubikloud合作則是真正變革的“暗涌”。
今年2月份，屈臣氏宣布與加拿大初創(chuàng)企業(yè)Rubikloud合作，稱未來三年內(nèi)將投資約5.4億港元，把大數(shù)據(jù)科技應(yīng)用于零售業(yè)務(wù)，輔以機(jī)器學(xué)習(xí)及數(shù)據(jù)圖像化程序，進(jìn)一步完善顧客體驗(yàn)及營(yíng)運(yùn)效率。
一直以來，國(guó)內(nèi)運(yùn)用大數(shù)據(jù)的往往是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，屈臣氏作為實(shí)體企業(yè)把科技與零售結(jié)合起來，算得上是一個(gè)創(chuàng)舉。今年將近90歲高齡的李嘉誠(chéng)，商業(yè)嗅覺絲毫不輸當(dāng)年，早在Rubikloud種子階段就投入資金支持。2015年屈臣氏把旗下歐洲零售品牌作為試點(diǎn)，引入Rubikloud的機(jī)器學(xué)習(xí)程序試水零售大數(shù)據(jù)，銷售效果顯著促使屈臣氏今年將合作拓展到中國(guó)內(nèi)地，“2017年將加強(qiáng)客戶關(guān)系管理以及開發(fā)大數(shù)據(jù)與電子商貿(mào)之實(shí)力”。
這種數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力也是當(dāng)前國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)零售企業(yè)所稀缺的。源碼資本投資部執(zhí)行董事常凱斯指出，目前線下門店人流減少、電商沖擊價(jià)格體系、租金上漲等痛點(diǎn)只是表象，更深層的是缺乏對(duì)上游供應(yīng)鏈的控制、對(duì)下游消費(fèi)者的觸達(dá)以及全數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的能力。
而大數(shù)據(jù)正是橋接企業(yè)和消費(fèi)者“對(duì)話”的有效工具。IBM商業(yè)價(jià)值研究院發(fā)布的《大數(shù)據(jù)助力中國(guó)零售業(yè)轉(zhuǎn)型》顯示，大數(shù)據(jù)目前主要應(yīng)用在精準(zhǔn)營(yíng)銷、顧客洞察、商品優(yōu)化和供應(yīng)鏈這幾方面，可以通過打造智慧的購(gòu)物體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)管理幫助零售企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
此次搭載先進(jìn)科技公司的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，屈臣氏希望通過大數(shù)據(jù)真正連結(jié)顧客，縮短彼此之間摸不著的“距離”。據(jù)了解，Rubikloud研發(fā)的RubiCore平臺(tái)可以在短時(shí)間內(nèi)整合現(xiàn)存所有數(shù)據(jù)庫(kù)，并提供為顧客量身定造的推廣策略，讓旗下零售品牌更滿足顧客個(gè)人所需，優(yōu)化市場(chǎng)推廣的成效。
時(shí)代周報(bào)特約記者 吳怡 發(fā)自廣州 共3頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] [3] 上�，F(xiàn)“黑化”屈臣氏 中國(guó)第3000家店的特殊 縮減國(guó)產(chǎn)品牌？我們竟在屈臣氏發(fā)現(xiàn)了它 高調(diào)試水潮流店 屈臣氏能否突破業(yè)績(jī)瓶頸 換帥、業(yè)績(jī)下滑、轉(zhuǎn)型……這款A(yù)pp能救屈臣氏嗎？ 你為什么不再愛逛屈臣氏？ 搜索更多: 屈臣氏 |
