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如此高的用戶黏性，是怎么做到的？
在招股書(shū)中，三只松鼠將其成功歸結(jié)為“深入人心的品牌形象和品牌文化、多元化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品組合、快捷高效的線上銷售模式、細(xì)致貼心的服務(wù)體驗(yàn)以及貫穿產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)”。
在后端，“重度垂直的休閑食品研發(fā)、采購(gòu)、檢測(cè)、分裝及以互聯(lián)網(wǎng)渠道為核心的經(jīng)營(yíng)模式”是三只松鼠打天下的“秘籍”。在前端，核心品牌“三只松鼠”以及深入人心的三個(gè)松鼠形象“松鼠小酷”、“松鼠小美”、“松鼠小賤”，IP化、人格化已經(jīng)成為三只松鼠最具代表性的標(biāo)簽。
平臺(tái)流量推廣費(fèi)、平臺(tái)傭金、包裝費(fèi)、物流運(yùn)輸費(fèi)用是目前三只松鼠的主要成本支出項(xiàng)。2014年、2015年及2016年這四項(xiàng)支出分別達(dá)1.93億元、4.06億元和6.97億元，占據(jù)銷售成本比均超過(guò)60%。全國(guó)10個(gè)城市的倉(cāng)儲(chǔ)配送中心配合第三方物流，可以實(shí)現(xiàn)全國(guó)市場(chǎng)覆蓋。
經(jīng)歷“五年之癢”，三只松鼠何去何從？
盡管線上的表現(xiàn)已讓絕大多數(shù)休閑食品品牌望塵莫及，章燎原的野心顯然不止于此，他正帶著“三只松鼠”到線下去。互聯(lián)網(wǎng)的紅利退散之后，經(jīng)歷“五年之癢”的三只松鼠要重新尋找方向。
2016年9月30日，三只松鼠的第一家線下店于蕪湖開(kāi)業(yè)。這個(gè)“2.5次元的投食店”被定義為城市的歇腳地，不強(qiáng)調(diào)買賣的功能，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)和互動(dòng)，為的是增強(qiáng)與用戶的黏性關(guān)系。然而卻“意外的”盈利了，這讓章燎原認(rèn)定“線下反而有紅利”，放話要在五年內(nèi)計(jì)劃開(kāi)出1000家門店。
三只松鼠開(kāi)始進(jìn)行跨產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，章燎原甚至策劃了一個(gè)放大版的2.5次元體驗(yàn)店——松鼠小鎮(zhèn)，并于2017年正式動(dòng)工。他想用“電商業(yè)務(wù) + 投食店業(yè)務(wù) + 松鼠小鎮(zhèn)”，圍繞IP化品牌經(jīng)營(yíng)，從內(nèi)容到產(chǎn)業(yè)，由淺到深的多元化用戶體驗(yàn)，形成吃、喝、玩、樂(lè)、買、住的消費(fèi)閉環(huán)。“銷售不是目的，體驗(yàn)才是重點(diǎn)，是讓消費(fèi)者從產(chǎn)品購(gòu)物需求、到精神需求、再到產(chǎn)生購(gòu)物的沖動(dòng)，是一種娛樂(lè)化的零售。”
2017年2月12日，章燎原帶頭砸掉了“三只松鼠歷史上裝修最爛”的蘇州店，以儆效尤。并且在開(kāi)年大會(huì)上和管理團(tuán)隊(duì)都剃成了光頭，高喊二五開(kāi)局年的新目標(biāo)：“剃個(gè)光頭，從頭開(kāi)始，一鼓作氣，干他300億！”
在砸店當(dāng)天，章燎原在接受《天下網(wǎng)商》采訪時(shí)表示，“新零售”的核心本質(zhì)是具有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)來(lái)玩線下零售，并且應(yīng)該將自己定義成一個(gè)站在新起點(diǎn)上、無(wú)前人可借鑒的“菜鳥(niǎo)”。而在“新零售”的組成要素中，自帶流量的IP化玩法是核心，多樣化的高品質(zhì)商品、提供情感需求的服務(wù)缺一不可。
第一個(gè)五年過(guò)去，章燎原把自己吹過(guò)的牛都實(shí)現(xiàn)了�，F(xiàn)在他有一個(gè)夢(mèng)想：創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的松鼠世界，而今天只是做了第一步。
當(dāng)記者問(wèn)到“下一步是什么”，章燎原說(shuō)：“還是側(cè)重互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)+文化上的進(jìn)一步應(yīng)用和突破吧，無(wú)非是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、模式、數(shù)據(jù)進(jìn)一步應(yīng)用來(lái)改造零售、改造產(chǎn)業(yè)鏈，以及進(jìn)一步強(qiáng)化IP與提升組織文化能力等。”
�。▉�(lái)源：天下網(wǎng)商 記者 梁周倩） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 三只松鼠沖刺IPO：去年?duì)I收44億元 凈利超2億 三只松鼠超級(jí)IP是如何打造起來(lái)的？ “霸屏”植入電視劇 三只松鼠成為堅(jiān)果“明星”？ 百草味、三只松鼠、來(lái)伊份營(yíng)銷攻勢(shì)各顯神通 京東購(gòu)三只松鼠金駿眉茶葉檢出非法添加色素檸檬黃 搜索更多: 三只松鼠 |
