損失慘重
原本三星欲靠Note7來搶占市場先機、狙擊蘋果新品iPhone7以及壓制不斷強勢的中國手機廠商們，眼下已經(jīng)適得其反。
該機型被三星內(nèi)部寄予厚望，爆炸事件發(fā)生前，其銷售火爆，并且外界評價甚高，其虹膜識別、四曲面對稱外觀設計、防水防塵等多項黑科技大有碾壓iPhone7創(chuàng)新之勢，而且早在去年三星技術電子研討會上其公布了新的高能量密度手機電池計劃，計劃顯示去年實現(xiàn)700wh/L的能量密度，預計去年第三季度將推出750wh/L，4.40V能量密度的電芯樣本，這可以實現(xiàn)快速充電。三星電子去年曾表示，他們可以在30分鐘內(nèi)充到整個電池能量的75%，爭取到2017年，30分鐘充到電池容量的80%。
一位手機業(yè)內(nèi)人士告訴經(jīng)濟觀察報，Note7使用的電池能量密度達到了730wh/L，一般的智能手機在使用670wh/L左右的電池，前者是最新技術，而后者則是工藝非常成熟的技術。
電池缺陷引發(fā)手機爆炸事件正常的概率為百萬分之一，并且在2-3年之內(nèi)，然而三星手機剛上市一月有余，出貨250萬臺就有幾十臺發(fā)生爆炸。
來自一家手機企業(yè)的負責人對經(jīng)濟觀察報分析，電池缺陷并非無解，可以通過檢測、改進等解決，問題的關鍵在于，擁有強大產(chǎn)業(yè)鏈的三星電子，在質(zhì)量安全與新品上市時間點之間出現(xiàn)矛盾之時，這次選擇了后者。這種背后，折射出如今智能手機領域的競爭達到了白熱化程度。
無獨有偶，去年三星電子曾因GalaxyS6edge使用曲面屏生產(chǎn)問題造成去年銷售低迷。業(yè)內(nèi)人士分析，三星敢于嘗試新技術和創(chuàng)新突破的同時，卻忽略了品控問題，頗為急迫的三星需要慢下來，思考什么才是最關鍵的。
Note7的“夭折”，讓三星損失慘重，在可見的資金方面，包括營業(yè)收入和利潤、研發(fā)投入成本、品牌廣告大筆投入以及股價、市值等方面都有明顯折損，另外還有召回的大批手機善后處理的成本。
韓國媒體報道，韓國三星電子14日表示，因GalaxyNote7停產(chǎn)停售遭受的損失預計為3.5萬億韓元（約合人民幣208.2億元）左右。三星電子方面表示，雖然Note7停售所帶來的損失已反映到第三季度營業(yè)利潤，但預計消極影響將持續(xù)至第四季度及明年第一季度。預計第四季度營業(yè)利潤將減少約2.5萬億韓元，明年第一季度將減少約1萬億韓元。
與此同時，由于Note7的停產(chǎn)，此前關于該機型的研發(fā)投入成本也打了水漂。事件發(fā)生以來，三星電子股價和市值雙雙大幅下跌，本周前三個交易日，三星股價累計跌幅達10%，創(chuàng)2012年5月以來三日跌幅之最。期間三星市值累計蒸發(fā)230億美元，至將近八個月低位。
另外召回數(shù)百萬臺智能手機的善后處理問題，也對三星是一個極大挑戰(zhàn)。日前三星電子明確表示，將把所有召回的GalaxyNote7銷毀，不會維修或者翻新，采用特殊的技術處理掉這批產(chǎn)品，這意味著市面上將不會再看到官方銷售的任何一款GalaxyNote7。而由于智能手機中有大量零部件、結(jié)構復雜且有許多大量稀有金屬，如何處理才不會對環(huán)境造成破壞，這或已經(jīng)擺在了三星領導者李在镕的辦公桌面上。這讓人不禁聯(lián)想到，上世紀90年代，其父親李健熙對15萬部劣質(zhì)手機一把火燒掉，對沒有燒完的手機，命人用推土機碾碎，讓2000名員工現(xiàn)場觀看的故事。
尤為重要的是，除了浮出水面的資金和投入損失，三星多年來積累的高端品牌形象遭遇重大損失，接下來需要花大氣力，重新贏得消費者的認可，化解消費者的信任危機。
事件背后
三星電子今年第二季度財報顯示，第二季度營業(yè)收入50.94萬億韓元，比去年同期增長4.9%，凈利潤為5.83萬億韓元，對比同期增長1.65%，營業(yè)收入和凈利潤均增長的業(yè)績看起來光鮮。
值得關注的是，業(yè)績增長動力除了旗艦智能手機GalaxyS7銷售強勁，另一重要因素則是，三星電子大幅消減支出。去年9月8日，韓媒報道稱三星電子計劃在釜山總部裁員10%以減少運營開支。而那并不是三星電子近年來首次傳出裁員的消息。在2014年末，韓國媒體稱三星電子將裁員30%的高層職位。而其中有30%來自三星電子的支柱業(yè)務移動部門。
2014年是三星電子手機業(yè)務的一個低谷，在2015年至今，該業(yè)務有一定復蘇。三星電子是唯一從功能機轉(zhuǎn)到智能機，滋潤存活的巨頭，遠遠好于沒落的黑莓、諾基亞和摩托羅拉等，這得益于其對市場敏銳度較高，跟隨蘋果快速調(diào)整到智能手機的節(jié)奏，又抓緊蘋果未出大屏手機的空檔，率先推出大屏智能手機，從而一時風光無限。2013年路透報道顯示三星電子的手機業(yè)務約占其獲利的68%，達到最高峰，而2014年則出現(xiàn)大幅下滑，三星電子當年財報顯示，三星集團全年銷售收入為205.48萬億韓元，較上年減少約10%，這是三星銷售收入9年來首次減少，營業(yè)利潤也減少了約32%至24.94萬億韓元，3年來首次下降。
如今在智能手機競爭白熱化的當口，GalaxyNote7之于三星電子的重要性不言而喻，此前由于中國智能手機供應商華為、OPPO、vivo、小米等的崛起，三星手機在全球的地位，除了和其對壘的蘋果，受到更多威脅，從IDC公布的2016年Q2季度智能手機出貨量來看，雖然三星仍居全球首位，但其在中國市場的出貨量已被甩出前五的位置，中國市場前五位置被華為、OPPO、vivo、小米、蘋果占據(jù)。今年上半年三星電子股價持續(xù)上漲，累計漲幅超30%，背后有GalaxyNote7即將上市利好消息提振。
內(nèi)憂外患之下，三星電子上市Note7以搶占市場先機的動機則極端重要。
據(jù)了解，不僅如此，三星集團去年內(nèi)部多板塊出現(xiàn)虧損，包括建筑與造船業(yè)，同時李在镕正在精簡集團業(yè)務板塊，包括出售國防和化學業(yè)務，調(diào)整三星死板的企業(yè)文化。三星集團自上而下的權威治理模式也是外界爭議的焦點，這把“雙刃劍”，在多年的執(zhí)行力強、一氣貫通的企業(yè)繁榮之后，在智能手機迭代慢一點就被甩在后面的關鍵時刻，終于以爆炸門事件致使直接損失200多億元人民幣的形式，將原本暗流涌動的病灶逐漸凸顯。李在镕未來面對的壓力，不亞于李健熙早期從廉價品企業(yè)形象到擁有高科技含量的轉(zhuǎn)型時刻。
雖然Note7事件對三星是災難，但卻為蘋果等其它手機廠商創(chuàng)造了潛在的機會，對華為、OPPO、vivo、小米等品牌而言都是利好，本周一蘋果股價上漲2.3%，創(chuàng)9月以來最高點，據(jù)MarketWatch報道，有分析稱蘋果或因此再售出1500萬的iPhone手機。
經(jīng)濟觀察報 馮慶艷
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