再造步步高
從2015年下半年起，第一份工作就是干采購的王填又干回了老本行，這一次他是云猴網(wǎng)的首席買手。雖然自稱英語不怎么好，但他過去一年跑了35個(gè)國家。
2015年3月上線的云猴，11月在易觀國際的跨境電商平臺(tái)統(tǒng)計(jì)中排名第八。目前云猴平臺(tái)上有近萬個(gè)品類，標(biāo)品3000個(gè)。去年云猴做過兩次大促來換取流量，目前平臺(tái)上的用戶數(shù)已達(dá)400萬。2015年9月20日大促當(dāng)天，完成16萬單的日均訂單量后，王填與李錫春一起穿著豹紋裙跳起了扇子舞。
在步步高內(nèi)部，李錫春綽號(hào)春哥，之前在阿里工作了7年。在一次傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型的論壇上，他的公開演講引起了王填的注意，王填開始勸說他來步步高創(chuàng)業(yè)做電商平臺(tái)。巨頭壟斷的格局下，電商行業(yè)都在呼喚一個(gè)多極的格局出現(xiàn)。李錫春看到了阿里的優(yōu)勢(shì)和不足，阿里的生態(tài)圈很強(qiáng)，但在每個(gè)特定的行業(yè)里垂直的深入程度不高，在一些垂直領(lǐng)域?qū)κ秩匀挥袡C(jī)會(huì)，于是最終加盟步步高。
云猴網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)目前在長沙辦公，團(tuán)隊(duì)中既有來自阿里、京東、1號(hào)店的電商人才，也有一些線下零售行業(yè)的從業(yè)者。團(tuán)隊(duì)有將近320人，技術(shù)團(tuán)隊(duì)占了一半。未來三年，技術(shù)團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃會(huì)達(dá)到1000人，這可能是除了蘇寧之外，中國零售行業(yè)最大的一支電商技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
在線下，步步高的門店仍然集中在西南省份，而且五年之內(nèi)也不會(huì)去發(fā)展新的區(qū)域，但是通過云猴網(wǎng)，其觸角基本已經(jīng)延伸到了全國，現(xiàn)在云猴平臺(tái)上湖南以外的訂單占了60%。“開拓外部市場這一塊不是我們擅長的，飛凡能夠砸更多的錢和資源，而我們只做自己最擅長的事情。”王填說，通過這一年的嘗試，他很清楚現(xiàn)在步步高的線上優(yōu)勢(shì)是云猴全球購。
李錫春透露，明年云猴網(wǎng)的策略是在湖南、江西、廣西等優(yōu)勢(shì)區(qū)域扎得更深，推廣和營銷往縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)走。今天所有的電商都在挖掘西部城市，如果說一線城市靠補(bǔ)貼，那深挖西部城市必須靠線下資源。線下有步步高的品牌背書，云猴網(wǎng)能進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，也會(huì)跟線下結(jié)合得更緊密。
這種優(yōu)勢(shì)首先體現(xiàn)在商品成本上。云猴網(wǎng)自營的標(biāo)品采取線上線下聯(lián)合采購的方式，產(chǎn)品來自原產(chǎn)地，共享采購體系。2015年11月，步步高發(fā)起成立了23家零售商組成的全球聯(lián)采聯(lián)盟（今年已有59家）。銷售規(guī)模超過8000億元，這樣，采購的規(guī)模效應(yīng)能在局部品類上形成一定的成本優(yōu)勢(shì)，特別是進(jìn)口食品飲料等品類。
按照王填的計(jì)劃，未來還將開發(fā)國外的自有品牌，與國外的代工廠合作，為步步高生產(chǎn)自有品牌。云猴網(wǎng)的主打標(biāo)品基本都是自營，在各大城市的保稅倉發(fā)貨，長尾商品則采取第三方賣家的模式，由海外的合作商供貨，海外直郵。
與亞馬遜、天貓國際等第一梯隊(duì)的玩家相比，云猴目前更加側(cè)重食品和母嬰品類。“亞馬遜是國際玩家，天貓國際有流量入口，云猴還沒有辦法比，我們只是在全球購里選擇一個(gè)更細(xì)分的市場。”王填說。目前平臺(tái)上三分之二的顧客是女性用戶，云猴也主要圍繞女性來做快消品類，適當(dāng)擴(kuò)大到箱包鞋子類的輕奢。
商品豐富性無法媲美美國亞馬遜等大平臺(tái)，但在服務(wù)上可以做文章。去年1月份，云猴網(wǎng)在長沙實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上下單實(shí)體店發(fā)貨，一小時(shí)送到。做電商最大的痛點(diǎn)就是物流：怎么樣把同城的物流費(fèi)用成本控制在3到5個(gè)點(diǎn)內(nèi)。京東靠的是8萬快遞員，而王填為步步高設(shè)想的是沒有快遞員的電商。他的解決方案是：末端合流，合流以后開展公交化的配送。
以整個(gè)湖南為例，如果把將近一萬個(gè)便利店利用起來，把商流和物流、快遞流統(tǒng)一成干線，即干線物流班車化，同時(shí)市區(qū)物流公交化。便利店的送貨車一天三配，把貨物快遞流和商流合流運(yùn)到便利店，便利店作為快遞交貨點(diǎn)，消費(fèi)者選擇自提或者店員送貨上門，李錫春也準(zhǔn)備在便利店嘗試，用兼職配送員或者無人送貨機(jī)的方式完成最后一公里的配送。
物流班車化和公交化能為物流提供更好的服務(wù)，而區(qū)域零售商可能會(huì)比主流電商平臺(tái)做得更好。李錫春透露，已經(jīng)有全國主流電商平臺(tái)在跟步步高接洽，希望未來把湖南的倉儲(chǔ)中心放在步步高的物流園旁邊，由此共享網(wǎng)絡(luò)，降低干線運(yùn)輸成本。
步步高推出“云猴”平臺(tái)的當(dāng)天，曾經(jīng)看空在線零售的王填將自己的微信號(hào)更名為“猴王”，他意識(shí)到，跨境電商對(duì)步步高的發(fā)展來說可能是一個(gè)里程碑式的意義。與其說步步高是在借跨境電商的風(fēng)口淘金，不如說它通過做全球購改善商品供應(yīng)鏈更準(zhǔn)確。“未來對(duì)云猴網(wǎng)來說，我們希望用五年時(shí)間再造一個(gè)步步高，不僅僅是業(yè)務(wù)上的再造。”李錫春表示。
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