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紅商網(wǎng)訊：“為居民提供快件自寄自取、網(wǎng)購線下體驗等服務(wù)”全新O2O（線上到線下）的嘿客店幾個月前現(xiàn)身�？�。此種網(wǎng)購平臺開的體驗店是否對�？趥鹘y(tǒng)零售業(yè)造成沖擊？消費者如何看待？記者對此進行了調(diào)查。
現(xiàn)狀
“嘿客”店遭遇攬客難
嘿客店是全國性電商平臺開到海南的網(wǎng)購體驗店，由物流行業(yè)巨頭順豐速運運營，目前在�？陂_了兩家，一家位于三葉西路，一家位于南沙路昌茂花園，都開在居民聚集區(qū)。
記者8月9日上午和8月12日上午“光顧”了這兩家嘿客店，發(fā)現(xiàn)店里的購物方式確實與其他便利店不同，沒有實體商品擺賣，是通過海報和平板電腦展示商品，顧客選擇商品后就可回家坐等快遞送貨上門。海報上展示的商品種類有家用電器、手表、服裝、箱包等。
記者通過兩次走訪嘿客店發(fā)現(xiàn)，前來購物的顧客非常少。記者在三葉西路的嘿客店等待了半個小時也沒有看到一位顧客來實際購物，即使有客人上門，也是來問快遞業(yè)務(wù)的。
當(dāng)記者向兩家嘿客店店員詢問幾個月來的經(jīng)營狀況時，店員均表示公司有規(guī)定他們不能接受媒體采訪。8月12日上午，記者致電順豐速運公共事業(yè)部相關(guān)負責(zé)人提出采訪要求，該負責(zé)人表示公司新聞發(fā)言人出差，暫不能接受采訪。
消費者
商品種類少還沒“體驗”
雖然順豐速運沒有回應(yīng)�？诤倏偷甑慕�(jīng)營情況，但記者在采訪中了解到消費者對這種消費模式接受程度并不高。在三葉西路和昌茂花園小區(qū)，記者咨詢了多位居民，均表示并未在嘿客店消費過。昌茂花園的居民林先生表示，他在嘿客店開業(yè)的時候去過一次，感覺商品的種類不多，選購的空間不大，還不如在天貓、京東上直接進行網(wǎng)購，而且沒有感覺到有什么體驗服務(wù)。“就只有海報，看應(yīng)該不算體驗吧，還不如到商場和電器城購物。”林先生說。
海口的嘿客店為何沒有之前宣傳的“網(wǎng)購線下體驗”服務(wù)，兩家嘿客店的店員沒有對記者進行回應(yīng)。
業(yè)內(nèi)
“嘿客”模式有待市場考驗
嘿客店進駐�？诘臅r候，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊，是真正的“狼來了”，一些社區(qū)實體便利店或?qū)⑼顺鍪袌�，海口零售業(yè)狀態(tài)因此而變革。但嘿客店在試水幾個月后卻反而變得“靜悄悄”，難以與實體店和大型網(wǎng)購平臺相抗衡。
從事電商相關(guān)業(yè)務(wù)的弘皓文化負責(zé)人陳先生認(rèn)為，嘿客店的前景并不能因為剛試水階段的生意冷清而下結(jié)論，它經(jīng)營成本低價格有優(yōu)勢，同時兼有的快遞等服務(wù)，還是很能吸引客源的。另外，這是新生事物，市場挖掘的空間還很大。目前最主要的是這種經(jīng)營模式能否與網(wǎng)購和實體店真正區(qū)分，讓消費者感覺到既有價格優(yōu)惠又有購物體驗。
市物流協(xié)會的蔡先生認(rèn)為，目前完全拋棄實體貨架的便利店可能還不符合�？谙M者的習(xí)慣，嘿客店這種經(jīng)營模式還有待探討，還需要等待市場的考驗。
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嘿客，是順豐旗下網(wǎng)購服務(wù)社區(qū)店，嘿客便利店除可以提供快遞物流業(yè)務(wù)、虛擬購物外，還具備ATM、冷鏈物流、團購預(yù)售、試衣間、洗衣、家電維修等多項業(yè)務(wù)。
�。�來源：�？谕韴� 記者 鄭文強）
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