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紅商網(wǎng)訊：順豐與“四通一達”的競爭始終劍撥弩張。今年5月18日，有了資本支撐的順豐，在全國火速布局線下網(wǎng)購服務(wù)社區(qū)店“嘿客”，欲挽救其增速下滑的窘境。自2011年開始，順豐的增速開始下滑，甚至一度低于行業(yè)平均速度。這逼迫順豐老總王衛(wèi)不得不開始變革，其中一個明顯的變化是，去年8月份順豐接受了包括中信資本等風投的入股。
砸重金火速擴張
據(jù)了解，“最后一公里”的投遞成本約占到了物流配送總成本的三成，這也是整個快遞業(yè)的難題，王衛(wèi)曾多次提及要解決這個難題。在布局嘿客之前，其已經(jīng)有與線下便利店合作的先例，但最后以失敗收場。有知情人士表示，此前有不少便利店店主抱怨與順豐合作收發(fā)快遞提成少，工作量大，做了一段時間之后便不愿再合作。此次，順豐嘿客店的落地，是順豐首次憑一己之力再次試圖解決上述物流難題。
目前，北京市嘿客門店數(shù)已經(jīng)達到了56家，且還在不斷擴張中，而類似便利店的擴張還面臨房租、人員、水電等一系列成本，能否吸引到足夠的客流，將直接決定順豐店模式是否可行。
為此，記者實地走訪了多家嘿客店，令記者意外的是，每家嘿客店面積均不超過40平方米，記者走訪的一家店，半個小時內(nèi)，客流非常稀少。某業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時表示，目前，嘿客尚無清晰的盈利模式，面臨著很大的經(jīng)營壓力。
嘿客在宣傳單上這樣介紹自己：順豐旗下網(wǎng)購服務(wù)社區(qū)店；也可能是網(wǎng)購一族的最潮領(lǐng)地，懶人們的生活管家，社區(qū)生活的物流中心；提供的服務(wù)包括：商品預購、網(wǎng)購線下體驗、便民服務(wù)和快件自寄自取。
5月18日，順豐宣布在全國范圍內(nèi)開通了518家線下的網(wǎng)購服務(wù)社區(qū)店—— “嘿客”，布局一、二線城市。其中，武漢嘿客門店已經(jīng)達到了40家。武漢一家嘿客店店長告訴記者，他加入順豐已經(jīng)有三年時間，在順豐的各個崗位都干過，“雖然擔任嘿客店長，工資沒有漲多少，但從門店選址到運營都是自己一手打點起來，非常有歸屬感”，其表示，當?shù)觊L每個階段都有不同的考核標準，順豐給每個店長一年20萬元，不能超過這個金額，負責店面的租金、水、電等，如果做得好后期還會有提成。據(jù)了解，目前全國嘿客店全部采取直營模式，還未有加盟商。
據(jù)了解，目前嘿客店只在一、二線城市開展，一些三、四線城市并沒有進駐。“進軍三、四線城市，應(yīng)該要等到明年年初了”，上述嘿客店店長表示，在三、四線城市，順豐也會采取直營店模式。
此外，以北京為例，查看56家嘿客店的地域布局可以發(fā)現(xiàn)，位于五環(huán)至六環(huán)之間的門店較多，離市區(qū)較近的也就只有位于華嚴北里小區(qū)的華嚴北里店和位于安慧里四區(qū)的安慧里店。且上述兩家店開業(yè)時間都比較晚，店內(nèi)工作人員告訴記者，嘿客店將逐步從郊區(qū)社區(qū)擴展至市中心社區(qū)。
店小人少下單少
8月9日晚上七點多，記者來到了一家位于昌平區(qū)某小區(qū)一樓商鋪的順豐嘿客店，該店距離地鐵口一公里內(nèi)，周圍有多個小區(qū)和公交車站。據(jù)了解，其營業(yè)時間為周一至周日，早八點至晚上十點。顧客可以在晚上七點之前隨時辦理快件郵寄業(yè)務(wù)。整個店內(nèi)被分為了多個展示區(qū)，比較顯眼的是兩臺電子觸摸屏，店內(nèi)四周還擺放著虛擬的商品畫面。店內(nèi)還可以代繳水電煤費、信用卡還款和交通罰款等業(yè)務(wù)。
工作人員主動向記者介紹，利用店內(nèi)的電子屏幕購買順豐優(yōu)選商品，可以享受滿200元減20元的優(yōu)惠，且不論成交金額多少，順豐都包郵，如果不在店內(nèi)購買，則需要成交金額滿99元才能享受包郵服務(wù)。在記者待在店內(nèi)的半個小時內(nèi)，有4個人抱著好奇心進店咨詢，但實際下單購買的沒有一個人。此外，在記者走訪的位于四環(huán)內(nèi)的另外兩家門店，在半個小時之內(nèi)只進來了一、兩個前來咨詢的人。
記者點擊電子觸摸屏上的順豐優(yōu)選APP，下單了一款不滿99元的商品，隨后彈出一個界面，需要順豐優(yōu)選的注冊號和密碼。工作人員用自己的賬號和密碼登陸進去之后，才能完成下單。但實際上付款卻需要到另一臺電腦上，付款方式可以刷卡也可以現(xiàn)金。在選擇了刷卡付完之后會有一個POS簽購單留底。 共2頁 [1] [2] 下一頁 嘿客便利店現(xiàn)身揚州 已開8家被指不“便利” 易捷便利店“跨界”聯(lián)手順豐 江蘇年內(nèi)有望試點 中石化易捷聯(lián)手順豐嘿客 物流服務(wù)進駐便利店 順豐嘿客試點入駐中石化廣東易捷便利店 中石化易捷便利店與順豐“嘿店”合作 搜索更多: 順豐 嘿客 |
