讓消費(fèi)者忘掉線上與線下，專注零售的本質(zhì)——開(kāi)心購(gòu)物，蘇寧正在力圖通過(guò)同價(jià)、融合展示、支付和物流等，彌合線上與線下的巨大鴻溝，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代重拾傳統(tǒng)零售業(yè)的尊嚴(yán)，探索一種新的零售業(yè)形態(tài)——云商模式。
紅商網(wǎng)訊：去年的零售業(yè)充滿著火藥味，價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏。而歲末年初的零售業(yè)卻充滿著娛樂(lè)味，各位大佬妙語(yǔ)連珠。
先是馬云沖著王健林說(shuō)：“我們會(huì)基本取代你們”，后是王健林開(kāi)價(jià)一個(gè)億還賭：“如果10年后，電商能占到中國(guó)整個(gè)零售總額的50%，我給你一個(gè)億，否則你給我一個(gè)億”。
正像金庸的小說(shuō)，主角兒往往要在鋪墊后出場(chǎng)。
2月17日，一向低調(diào)的蘇寧董事長(zhǎng)張近東借著春季部署會(huì)議，回應(yīng)了這個(gè)賭約：“未來(lái)10年的消費(fèi)市場(chǎng)，不消分流一半的銷售，現(xiàn)在所有的零售企業(yè)都將喪失利潤(rùn)和生存能力。但旁觀者終究是旁觀者，零售業(yè)的春天只能由零售企業(yè)自己去開(kāi)創(chuàng)。”
通俗點(diǎn)說(shuō)，在線上線下做商業(yè)地產(chǎn)的畢竟都不是零售，零售終究得由我們零售業(yè)者來(lái)玩。
緊接著2月21日，張近東在蘇寧總部高調(diào)宣布“去電器化”，啟動(dòng)“云商模式”轉(zhuǎn)型，改名“蘇寧云商”。
“云商”一出，滿座懵懂，就像亂拳打死老師傅，這到底是個(gè)什么招？
虛的？實(shí)的？要命不？
話音未落，就已刀光劍影。蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌當(dāng)起了開(kāi)路先鋒，他在微博中“約戰(zhàn)”劉強(qiáng)東：“4.18蘇寧易購(gòu)0元，你們幾元？來(lái)次真的吧！”
蘇寧一出招，江湖有沒(méi)有？國(guó)美在線、易迅高調(diào)響應(yīng)，而京東卻掛起了免戰(zhàn)牌。
雖然價(jià)格戰(zhàn)讓零售業(yè)熱血沸騰，但是公眾不免要問(wèn)：云商，難道就是價(jià)格戰(zhàn)？
無(wú)招勝有招
云商為何物？
張近東的解釋是：“未來(lái)的零售企業(yè)，不獨(dú)在線下，也不只在線上，一定是線上線下的完美融合，沒(méi)有線上就沒(méi)有線下，有了線下才能有更好的線上。”
或許有些費(fèi)解，我們不妨回味下太極祖師張三豐那句經(jīng)典臺(tái)詞：“忘掉劍招，只記劍意”，教出來(lái)的就是無(wú)招勝有招。
副董事長(zhǎng)孫為民用了一個(gè)IT詞匯來(lái)闡釋——底層架構(gòu)。在他看來(lái)，現(xiàn)在已經(jīng)徹底是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代了，零售業(yè)的底層架構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)，線上線下都不過(guò)是零售業(yè)的應(yīng)用而已，零售業(yè)回歸本質(zhì)就是商品供應(yīng)鏈，就是消費(fèi)者提供好的購(gòu)物體驗(yàn)。所以最好是忘掉線上線下，誰(shuí)能更好地滿足消費(fèi)者，消費(fèi)者就會(huì)用什么樣的渠道。
做營(yíng)銷起家的總裁金明更愿意站在消費(fèi)者角度來(lái)解釋：“在網(wǎng)上買東西主要還是為了便宜，當(dāng)然也方便，但如果我們實(shí)體店和網(wǎng)上一樣便宜，比網(wǎng)上買還更快捷呢？如果在實(shí)體店能買到網(wǎng)上的東西，在網(wǎng)上買的能去實(shí)體店提貨呢？誰(shuí)還會(huì)管你線上還是線下，開(kāi)開(kāi)心心買到就是硬道理！”
在蘇寧來(lái)看，不管線上線下，為消費(fèi)者提供好的購(gòu)物體驗(yàn)才是零售的本質(zhì)；從消費(fèi)者來(lái)看，不管線上線下，開(kāi)心買到才是硬道理。這就是蘇寧“云商模式”的目標(biāo)。
難題立馬出來(lái)，克服線上線下的巨大鴻溝，無(wú)論在電商還是在傳統(tǒng)零售業(yè)看來(lái)，對(duì)于中國(guó)企業(yè)都如同哥德巴赫猜想。
既然是猜想，不妨聽(tīng)聽(tīng)蘇寧到底有多敢想：
擺在第一位的當(dāng)然是線上線下同價(jià)。毫無(wú)疑問(wèn)，現(xiàn)在網(wǎng)上買東西的消費(fèi)者大多數(shù)是沖著網(wǎng)上比實(shí)體店便宜這點(diǎn)去的，一旦蘇寧實(shí)體店與易購(gòu)?fù)瑑r(jià)，很多人自然犯不著都擠到網(wǎng)上去買了，畢竟實(shí)體店還可以體驗(yàn)一下。共4頁(yè) [1] [2] [3] [4] 下一頁(yè)
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