在發(fā)布十年規(guī)劃的前兩天，蘇寧電器發(fā)布公告，公司計(jì)劃以每股12.3元的價(jià)格對(duì)3家公司定向發(fā)行約4.7億股股票，融資約55億元。出資購(gòu)買股票的，除了張近東私人擁有的南京潤(rùn)東投資有限公司外，還有弘毅投資和新華人壽保險(xiǎn)有限公司(下稱“新華人壽”)。增資的用途主要是物流建設(shè)、IT優(yōu)化以及二三線城市的開店擴(kuò)張，其中約30多億元將投向物流建設(shè)。
蘇寧在物流網(wǎng)絡(luò)上的布局始于2009年，張近東讓時(shí)任蘇寧電器總裁的孫為民親自負(fù)責(zé)。一年后，蘇寧內(nèi)部決定加快物流建設(shè)，其中一個(gè)理由就是，為發(fā)力電子商務(wù)做準(zhǔn)備。為此，蘇寧電器需要增資。
蘇寧易購(gòu)的發(fā)展，物流只是必要條件。對(duì)有著龐大線下業(yè)務(wù)規(guī)模的蘇寧電器而言，更重要的是，既要做好線上線下業(yè)務(wù)的區(qū)隔，又要做好二者的協(xié)同，同時(shí)盡可能統(tǒng)一內(nèi)部認(rèn)識(shí)，杜絕遲疑。他希望將這個(gè)信號(hào)傳遞出去，讓公司內(nèi)外的人都能夠捕捉到這個(gè)清晰的信號(hào)。在必要的時(shí)候，他甚至準(zhǔn)備不惜代價(jià)掃清蘇寧易購(gòu)發(fā)展的一切障礙。他記得李健熙的一個(gè)故事。三星集團(tuán)董事長(zhǎng)李健熙在二次創(chuàng)業(yè)時(shí)，曾經(jīng)發(fā)狠地說(shuō)過(guò)：除了老婆與孩子，一切都要變。他和李健熙互相拜訪過(guò)，他很是佩服對(duì)方的企業(yè)家精神。
凌國(guó)勝成了張近東推動(dòng)變革調(diào)整的第一位高管。2011年2月，蘇寧易購(gòu)獨(dú)立，凌國(guó)勝被任命為總經(jīng)理。在此之前，他已是蘇寧的一名重要戰(zhàn)將，在蘇寧轉(zhuǎn)型電器連鎖業(yè)務(wù)后，在市場(chǎng)上打過(guò)幾場(chǎng)硬戰(zhàn)，負(fù)責(zé)電子商務(wù)之前，他是蘇寧電器上海大區(qū)的執(zhí)行總裁。
在蘇寧的十年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，凌國(guó)勝跑步上臺(tái)，這是公司為他設(shè)計(jì)的亮相方式，希望預(yù)示蘇寧易購(gòu)的業(yè)務(wù)迅猛向前。然而，兩個(gè)月不到，蘇寧電器就任命任峻為蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理，同時(shí)任命此前在營(yíng)銷總部負(fù)責(zé)3C產(chǎn)品供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的李斌為易購(gòu)執(zhí)行副總裁，并宣布凌國(guó)勝由于個(gè)人健康原因離開蘇寧。但此后有媒體報(bào)道稱，凌國(guó)勝的離職源于他認(rèn)為公司為蘇寧易購(gòu)制定的計(jì)劃過(guò)于激進(jìn)，難以完成。
對(duì)于開始踩油門往前沖的蘇寧易購(gòu)，張近東期待的是激情、干勁和超越的決心。經(jīng)歷過(guò)1999年的第一次轉(zhuǎn)型，他清楚知道，轉(zhuǎn)型期，首先要防止各種的猶豫和畏難，大多數(shù)習(xí)慣了經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)線下家電連鎖業(yè)務(wù)的員工，難免會(huì)因前景未明和利益沖突而有抵觸之情。換帥，也是一種傳達(dá)決心的信號(hào)。張近東曾在媒體前說(shuō)過(guò)，除了自己以外，任峻是最能夠理解轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的。
一直以來(lái)，任峻分管著蘇寧電器的信息化。他在2005年前后被委以重任，負(fù)責(zé)蘇寧電器SAP系統(tǒng)上線開發(fā)任務(wù)，完成公司的后臺(tái)信息化再造。生于1977年的任峻是蘇寧電器高管團(tuán)隊(duì)中最年輕的一員。經(jīng)年累月負(fù)責(zé)公司信息化，讓他比其他高管對(duì)科技的變化更為敏感些。在Google、亞馬遜等新科技公司被廣為報(bào)道的時(shí)候，他會(huì)通過(guò)一些在亞馬遜工作的同學(xué)了解亞馬遜的定價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，他也會(huì)從 IBM、羅蘭貝格等咨詢服務(wù)提供商，了解云計(jì)算、商業(yè)智能、數(shù)據(jù)挖掘等熱門話題。
任峻知道老板將自己放在這個(gè)位置上的用意，他也知道擺在眼前的現(xiàn)實(shí)難題：一、作為后來(lái)者，如何縮短學(xué)習(xí)周期，填平電子商務(wù)前臺(tái)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)鴻溝;二、如何發(fā)揮線上線下業(yè)務(wù)的后臺(tái)協(xié)同效應(yīng)，同時(shí)盡量避免前臺(tái)業(yè)務(wù)的互相沖擊;三、如何讓合作伙伴、投資者和媒體等相關(guān)方理解蘇寧的轉(zhuǎn)型和潛藏的實(shí)力。
和任峻差不多同時(shí)上任的李斌，充滿了干勁。李斌是2005年進(jìn)入蘇寧電器，先后負(fù)責(zé)過(guò)彩電和3C產(chǎn)品的采購(gòu)業(yè)務(wù)，熟悉傳統(tǒng)家電零售的供應(yīng)鏈體系。而2009年蘇寧網(wǎng)上商城上線，3C是主要的銷售品類，因此，李斌也多少了解一些公司線上業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。在蘇寧電器內(nèi)部，采購(gòu)人員是需要考核毛利率的，一個(gè)人同時(shí)支持線上線下業(yè)務(wù)的產(chǎn)品采購(gòu)，在考核體系的作用下，采購(gòu)人員沒(méi)有動(dòng)力支持線上業(yè)務(wù)。但李斌親眼見證了蘇寧電商業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位的不斷提升：2009年9月蘇寧電器正式宣布進(jìn)軍電商時(shí)，電子商務(wù)業(yè)務(wù)還只是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的事業(yè)部;僅一年之后，蘇寧易購(gòu)便被剝離，成立了獨(dú)立的公司;又在不到一年的時(shí)間里，蘇寧易購(gòu)的員工從最初的40人增加到1000多人。李斌知道，公司正在試圖把握一個(gè)新的機(jī)會(huì)，他個(gè)人也是如此。
2011年9月，到崗僅僅兩周之后，在接受本刊采訪時(shí)，李斌已能侃侃而談蘇寧易購(gòu)與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之別。他當(dāng)時(shí)的計(jì)劃是，在一個(gè)月后的蘇寧易購(gòu)圖書上線的促銷活動(dòng)上，一鳴驚人。
2011年10月，蘇寧易購(gòu)上線圖書產(chǎn)品，這也是這家公司成立以來(lái)第一次高調(diào)出擊。網(wǎng)頁(yè)P(yáng)V漲了，訂單也來(lái)了，但網(wǎng)站卻因?yàn)檫^(guò)載暫時(shí)癱瘓，倉(cāng)庫(kù)揀選和產(chǎn)品配送也有些忙亂。
在今年的8.15價(jià)格戰(zhàn)中，因?yàn)镻V過(guò)億，蘇寧易購(gòu)的網(wǎng)頁(yè)運(yùn)載速度變得緩慢，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加以冷嘲熱諷。任峻承認(rèn)電子商務(wù)的前臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)是需要時(shí)間積累的，有些問(wèn)題預(yù)估不足，“一些經(jīng)驗(yàn)必須在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中才能獲得”。不過(guò)他說(shuō)9月份過(guò)后，這些問(wèn)題將被徹底解決。“我們的架構(gòu)就是離散式做得還不夠，只要到9月初我將系統(tǒng)的不同模塊拆出來(lái)，不管是一億人來(lái)，還是十億人來(lái)，我只需要加服務(wù)器。”對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊，他會(huì)憤憤不平，“京東原來(lái)用的是微軟.net架構(gòu)，是不支撐大數(shù)據(jù)量交易的，它也是在2010年之后改的。但我們的問(wèn)題是，易購(gòu)的發(fā)展比京東要快，京東的系統(tǒng)可以慢慢發(fā)展，受關(guān)注度也沒(méi)有這么大。”
2012年，蘇寧內(nèi)部開始討論線上線下價(jià)格統(tǒng)一的可能性。劉強(qiáng)東無(wú)意間幫了蘇寧一個(gè)忙，當(dāng)他宣稱要擊潰蘇寧線下業(yè)務(wù)，外敵入侵讓蘇寧線上線下團(tuán)隊(duì)空前地立場(chǎng)一致，安內(nèi)攘外。蘇寧加快統(tǒng)一線上線下價(jià)格，首先從通訊數(shù)碼產(chǎn)品開始，而這是京東商城起家的業(yè)務(wù)。
過(guò)去半年間，任峻帶著蘇寧的信息化團(tuán)隊(duì)緊鑼密鼓地調(diào)試信息架構(gòu)的中間層，他試圖完成線上線下業(yè)務(wù)后臺(tái)的“統(tǒng)戰(zhàn)工作”。簡(jiǎn)單地說(shuō)，多個(gè)前臺(tái)共享相同的中間層和數(shù)據(jù)層。任峻所要顧及的前臺(tái)涵蓋了蘇寧電器線下門店、蘇寧LAOX線下門店、PC端的蘇寧易購(gòu)和移動(dòng)端的蘇寧易購(gòu)。“統(tǒng)戰(zhàn)工作”的成功與否，決定未來(lái)蘇寧線上線下業(yè)務(wù)融合的成敗。
至于雷聲大雨點(diǎn)小的8.15價(jià)格戰(zhàn)，雙方的總結(jié)陳詞中，不約而同地認(rèn)定對(duì)方才是失利者。8月20日，從倫敦回來(lái)的張近東出現(xiàn)在蘇寧易購(gòu)的辦公區(qū)。這是蘇寧易購(gòu)成立以來(lái)，張近東第一次出現(xiàn)在這里，并完成了他的一次演講，他跟那幫年輕人說(shuō)：“我始終站在你們奔馳的戰(zhàn)車上。”背后，蘇寧易購(gòu)的辦公室里貼著完勝對(duì)手字眼的橫幅。
伙伴
2011年，張近東的戰(zhàn)車上出現(xiàn)了一張新面孔，他叫趙令歡，弘毅投資的總裁。
趙令歡與張近東同歲、同鄉(xiāng)，不同的是張近東時(shí)常脫口而出一兩個(gè)方言用詞，趙令歡則是鄉(xiāng)音全無(wú)。在2010年前，他們并不認(rèn)識(shí)，只是聽說(shuō)過(guò)對(duì)方。
2010年，在一些公開場(chǎng)合里，張近東或者蘇寧副董事長(zhǎng)孫為民的主要論調(diào)依然是“電子商務(wù)并非主流商務(wù)模式”，但實(shí)際上，蘇寧內(nèi)部已決定加快物流基地建設(shè)和商務(wù)電子化，而這需要40億-50億元的資金投入，張近東決定讓蘇寧電器增資，他計(jì)劃個(gè)人出資超過(guò)30億元。
聽說(shuō)蘇寧電器融資需求后，首先來(lái)的是新華人壽，然后是弘毅投資，后者是前者的投資人。趙令歡說(shuō)，“這確實(shí)是不期而遇”，“肥水不流外人田”。
零售業(yè)是弘毅投資關(guān)注的重要領(lǐng)域，在投資蘇寧電器前，弘毅已經(jīng)投資了四五家零售公司。趙令歡和他的團(tuán)隊(duì)也一直在關(guān)注新技術(shù)對(duì)零售業(yè)的影響，他們得出的結(jié)論是：“零售就是零售，新的技術(shù)會(huì)讓零售企業(yè)變得更好。‘好’無(wú)非就是更便宜、便捷、安全等。”在弘毅的研究中，由于過(guò)去數(shù)年的培育，中國(guó)的電子商務(wù)應(yīng)該接近拐點(diǎn)了，接下來(lái)會(huì)快速上量，盈利模式會(huì)成形。“我們想獲益于這種增長(zhǎng)。”趙令歡并不隱藏他的渴望。
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