“賄賂門(mén)”事件調(diào)查的最新動(dòng)作襲向雅芳更高層高管。直銷(xiāo)業(yè)巨頭雅芳公司近日在遞交給證券監(jiān)管部門(mén)的一份簡(jiǎn)要文件中稱(chēng)，已解雇公司副董事長(zhǎng)、負(fù)責(zé)發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)部門(mén)的Charles Cramb，原因是Charles Cramb卷入了雅芳海外行賄調(diào)查，并涉嫌在向華爾街分析師披露信息方面存在不當(dāng)行為。

　　這是雅芳自2008年爆發(fā)“賄賂門(mén)”事件以來(lái)，被調(diào)查涉案人員中職位最高，也是雅芳紐約總部中最新一名因此被解雇的高管。此前，雅芳中國(guó)區(qū)原總裁高壽康等四名高管已先后因該事件“落馬”。而截至目前，該調(diào)查尚未結(jié)束，因此，業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，未來(lái)可能還會(huì)有雅芳高管因此被調(diào)查。

　　“雅芳的困境與公司的價(jià)值觀導(dǎo)向相關(guān)。”中國(guó)化妝品營(yíng)銷(xiāo)研究中心副主任吳志剛對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示，一些國(guó)際公司為了尋求業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)，采取的激勵(lì)機(jī)制默許了一些不正當(dāng)?shù)氖侄�，這對(duì)公司的品牌形象與長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)績(jī)發(fā)展都是有害的。

　　曾經(jīng)可能的CEO后備人選

　　2005年加入雅芳的Cramb，曾擔(dān)任雅芳公司首席財(cái)務(wù)官。一位雅芳前高管稱(chēng)，Cramb在公司內(nèi)部聲望極高，甚至一度被認(rèn)為可能是雅芳公司總裁兼CEO鐘彬嫻的后備人選。

　　外電援引一位知情人的話表示，調(diào)查顯示Cramb早在5年前就已經(jīng)知道公司中國(guó)高管可能卷入到行賄事件中;此外，調(diào)查還顯示，Cramb在與花旗分析師之間的私人談話中討論了公司業(yè)績(jī)、財(cái)務(wù)狀況，以及針對(duì)賄賂指控的調(diào)查及相關(guān)費(fèi)用等進(jìn)展情況。根據(jù)美國(guó)證券交易委員會(huì)(SEC)的規(guī)定，公司不得有選擇性地披露可能影響投資決策的信息。

　　“賄賂門(mén)”事件源于2008年雅芳中國(guó)雇員給鐘彬嫻的一封內(nèi)部舉報(bào)郵件。2008年6月，雅芳開(kāi)始配合SEC及美國(guó)司法部展開(kāi)內(nèi)部調(diào)查，隨后，雅芳中國(guó)區(qū)原總裁高壽康、原首席財(cái)務(wù)長(zhǎng)Jimmy Beh、原負(fù)責(zé)公司事務(wù)及政府公關(guān)的孫長(zhǎng)青及曾擔(dān)任亞太地區(qū)首席財(cái)務(wù)官的雅芳全球內(nèi)部審計(jì)原主管羅塞特等四名高管先后“落馬”。

　　在對(duì)中國(guó)區(qū)“賄賂門(mén)”事件調(diào)查的同時(shí)，雅芳的調(diào)查擴(kuò)大到更多國(guó)家和地區(qū)，公司的內(nèi)部調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)了向巴西、墨西哥、阿根廷、印度和日本的官員支付的數(shù)百萬(wàn)美元的問(wèn)題款項(xiàng)，可能存在的不當(dāng)行為最早可追溯到2004年，最晚則發(fā)生在2010年。

　　轉(zhuǎn)型陣痛與業(yè)績(jī)不振

　　而在2011年，擔(dān)任雅芳公司CEO達(dá)12年之久的鐘彬嫻也被宣布將撤換，但她仍然繼續(xù)擔(dān)任該公司總裁一職，雅芳公司董事會(huì)表示，將會(huì)協(xié)同鐘彬嫻從外部物色一位CEO人選。有評(píng)論認(rèn)為，海外賄賂事件是導(dǎo)火索，業(yè)績(jī)不振是主因。

　　“賄賂門(mén)”事件的持續(xù)發(fā)酵不僅影響著雅芳的形象，還使得其在業(yè)績(jī)下滑的泥淖中越陷越深。2010年，雅芳在中國(guó)累計(jì)虧損高達(dá)1080萬(wàn)美元。2011年不但接連三個(gè)季度業(yè)績(jī)下滑，直銷(xiāo)員的數(shù)量也比2009年銳減了25%。“持續(xù)發(fā)酵的"賄賂門(mén)"調(diào)查，會(huì)影響到經(jīng)銷(xiāo)商、零售店和直銷(xiāo)員的信心，以及使他們產(chǎn)生前途不明朗感，也會(huì)對(duì)中國(guó)的業(yè)績(jī)產(chǎn)生間接影響。”吳志剛說(shuō)。

　　2005年以來(lái)，雅芳在華銷(xiāo)售額每況愈下，去年僅為20億元，跌至行業(yè)第六，與第一名安利的260億元銷(xiāo)售額相距甚遠(yuǎn)。其他直銷(xiāo)品牌如新、康寶萊、玫琳凱等近年來(lái)在華業(yè)績(jī)表現(xiàn)也一直不錯(cuò)。

　　2010年4月，雅芳向中國(guó)市場(chǎng)空降了原南美地區(qū)的總經(jīng)理奧多內(nèi)茲，他引導(dǎo)雅芳將“專(zhuān)賣(mài)店+直銷(xiāo)”混合模式轉(zhuǎn)向全直銷(xiāo)模式。但是6000家專(zhuān)賣(mài)店需要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，確是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

　　而中國(guó)三星研究院技術(shù)產(chǎn)業(yè)組研究員孫曉菲認(rèn)為，現(xiàn)在，雅芳面臨的首要問(wèn)題不只是商業(yè)轉(zhuǎn)型和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，而是要重建其商業(yè)信譽(yù)，從維護(hù)業(yè)務(wù)人員利益入手，建立更有效且長(zhǎng)久的激勵(lì)制度。

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