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紅商網(wǎng)訊：美國的冬季假期購物季即將到來，這一從11月1日萬圣節(jié)持續(xù)到圣誕節(jié)的購物季是美國零售商一年中最關(guān)鍵的時期。在美國經(jīng)濟不景氣的情況下，怎么打折成為零售商絞盡腦汁思考的問題。
美聯(lián)社在24日報道中直言：“別再跟顧客談什么款式、質(zhì)量、售后服務(wù)了，今年購物季的決定性因素就是價格。”
美國零售業(yè)一片硝煙
沃爾瑪近日宣稱，如果消費者在美國的沃爾瑪商店購買了任何商品，然后發(fā)現(xiàn)相同商品在其他商店有更低的標(biāo)價，將以禮品卡形式獲得沃爾瑪返還的差額。這宣告零售業(yè)冬季價格戰(zhàn)正式打響。
沃爾瑪美國區(qū)的首席采購官鄧肯·麥克諾頓表示，已經(jīng)了解到競爭對手想出了不少吸引人的促銷方式，沃爾瑪必須迎頭趕上。
美國第二大家居裝飾用品連鎖店“勞氏”從今年8月開始便將注意力集中在“每日折扣貨品”計劃上，并成功將顧客從“家居貨棧”等競爭對手處搶了過來。
在北美擁有超過2000家門店的零售公司Sears宣稱，冬季購物季期間，其商品將以比其競爭對手便宜10個百分點的價格出售。這一價格戰(zhàn)方式可能被不少擁有實體店的公司借用。
還有一家美國玩具商推出了誘人的客戶忠誠計劃，消費者若簽約承諾將在這一購物季購買該公司產(chǎn)品超過200美元，他們將在明年每月都收到玩具優(yōu)惠券。
此外，網(wǎng)絡(luò)商家的戰(zhàn)斗也開始打響，亞馬遜、斯臺普斯等購物網(wǎng)站紛紛相互匹配對方的最低價格。美聯(lián)社評論稱，價格戰(zhàn)即將令整個美國零售業(yè)一片硝煙。
質(zhì)量、服務(wù)沒那么重要了
無論是更好的網(wǎng)上購物體驗還是讓顧客更方便地知曉促銷信息，都顯示出零售商們遠(yuǎn)比從前更愿意滿足顧客的需求。但是，消費者遠(yuǎn)比經(jīng)濟好的時候難伺候了。經(jīng)濟景氣時，零售商能夠用更好的質(zhì)量和服務(wù)來吸引顧客，從而維持高價。但在經(jīng)歷了四年的經(jīng)濟衰退后，零售商已經(jīng)明白，對消費者來說，便宜才是硬道理。
美聯(lián)社援引一項投資分析調(diào)研的結(jié)果稱，在上千位受訪者中，有78%的人表示他們比一年前更關(guān)心甩賣信息，而在2008年經(jīng)濟衰退前，這一數(shù)據(jù)只有68%。64%的受訪者表示，除非有5折到7折的促銷力度，否則將不愿意在這個購物季進行大采購，而去年這個數(shù)字只有54%。此外，希望獲得4折或更低折扣的消費者則從去年的8%上升到10%。
“消費者變得愈發(fā)有耐心，他們知道如果沉得住氣，就能以更低的價格買到想買的東西。”勞氏的助理采購官鮑勃·葛菲勒感慨稱，“越是這樣，我們越是不能讓消費者察覺到我們一直在與競爭對手，甚至是與在線零售商進行比價，雖然這種比價天天都在進行。” 沃爾瑪決定削減部分醫(yī)療福利 沃爾瑪花5000萬重開門店 首日人氣火爆 沃爾瑪稱綠色豬肉問題系切割失誤導(dǎo)致 美國公司捐款榜：沃爾瑪3.19億美元居第一 重慶工商：對沃爾瑪“處罰與教育”相結(jié)合 重慶沃爾瑪整改基本完成 今天重新開張 重慶沃爾瑪今日重新營業(yè) 采購質(zhì)檢異常嚴(yán)格 零售四巨頭齊換帥 沃爾瑪?shù)让媾R競爭瓶頸 重慶沃爾瑪整改完成 預(yù)計明日恢復(fù)營業(yè) 沃爾瑪全球副總裁就假冒綠色豬肉赴渝致歉 沃爾瑪擬采取措施削減醫(yī)保成本 沃爾瑪重慶再曝質(zhì)量門 按摩椅燙傷老人 GUCCI、沃爾瑪?shù)妊缶揞^為何屢查屢犯? 陳耀昌改革背后：沃爾瑪本土化步步驚心 沃爾瑪中國高管換血 總裁離職或是犧牲品 外媒歪曲報道沃爾瑪受罰 稱中國總抓小事 外交部談沃爾瑪售假事件：望外企守法 高層換血動蕩 失意的零售巨人沃爾瑪 沃爾瑪倉儲商遭遇員工集體訴訟 沃爾瑪假冒綠色豬肉門店停業(yè)背后 搜索更多: 沃爾瑪 |
