比如，美團(tuán)閃購(gòu)專(zhuān)門(mén)以閃店倉(cāng)為切入點(diǎn)研發(fā)推出了商家中臺(tái)系統(tǒng)——百川系統(tǒng)，從商品管理、履約管理、員工管理、財(cái)務(wù)管理、用戶(hù)管理、供應(yīng)鏈管理等閃店倉(cāng)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)入手，力圖架構(gòu)全鏈路、全場(chǎng)景的數(shù)字化中臺(tái)。
這套系統(tǒng)可以做到訂單分配每個(gè)員工身上，更高效地進(jìn)行人員管理，并對(duì)接三方配送平臺(tái)，將整個(gè)業(yè)務(wù)鏈路集成在這套中臺(tái)系統(tǒng)里。
據(jù)美團(tuán)閃購(gòu)相關(guān)人士稱(chēng)，目前，百川系統(tǒng)已經(jīng)在超過(guò)100個(gè)閃店倉(cāng)部署應(yīng)用，根據(jù)一些應(yīng)用案例來(lái)看，美團(tuán)閃購(gòu)方面稱(chēng)，成熟的閃店倉(cāng)揀貨速度提升了50%以上，問(wèn)題訂單率降低約30%。GMV銷(xiāo)售提升約10%。
第三，如果能跑通以日百及快消品類(lèi)為主營(yíng)的前置倉(cāng)模型，那么，這個(gè)業(yè)態(tài)也將更適合做平臺(tái)模型。
因?yàn)槿瞻偌翱煜奉?lèi)毛利更高，能分潤(rùn)，商家有錢(qián)賺，這是構(gòu)建生態(tài)的基礎(chǔ)。
日百及快消品是標(biāo)品，經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單，不像生鮮那樣需要專(zhuān)門(mén)的技術(shù)來(lái)控制損耗等。商家上手更容易。
這些又導(dǎo)致這個(gè)業(yè)態(tài)的復(fù)制性會(huì)更好。像經(jīng)營(yíng)閃店倉(cāng)的商家上線(xiàn)到現(xiàn)在不到一年時(shí)間，就拓展出了500個(gè)左右前置倉(cāng)。
最后，閃店倉(cāng)是純線(xiàn)上業(yè)務(wù)，不考慮線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)，這會(huì)降低閃店倉(cāng)的經(jīng)營(yíng)難度及投入，包括物業(yè)租賃、裝修、人力成本等都有節(jié)省。實(shí)際也是在降低這門(mén)生意的準(zhǔn)入門(mén)檻。
三
優(yōu)勢(shì)
最后，來(lái)說(shuō)說(shuō)美團(tuán)閃購(gòu)做閃店倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)。
目前來(lái)看，美團(tuán)閃購(gòu)的優(yōu)勢(shì)很簡(jiǎn)單，這些優(yōu)勢(shì)也可能比較難被復(fù)制。
一個(gè)是數(shù)字化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，二是對(duì)消費(fèi)需求趨勢(shì)的了解，三是配送地域、時(shí)效和覆蓋全天24小時(shí)的能力。
數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力的體現(xiàn)之一就是上文所說(shuō)的百川系統(tǒng)，全鏈條、全場(chǎng)景的數(shù)字中臺(tái)開(kāi)發(fā)不是一般企業(yè)能做的。
對(duì)消費(fèi)需求趨勢(shì)的了解則主要體現(xiàn)在美團(tuán)的用戶(hù)盤(pán)大、使用頻次高，能夠從自身過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)中判斷出當(dāng)前的消費(fèi)趨勢(shì)，對(duì)于新店開(kāi)業(yè)，美團(tuán)閃購(gòu)目前會(huì)對(duì)商品選品、營(yíng)銷(xiāo)策略等給予相應(yīng)的扶持和幫助。
體現(xiàn)在前置倉(cāng)選址上，美團(tuán)閃購(gòu)目前的政策是：有流量空間保護(hù)。即在一定商圈范圍內(nèi)，只有唯一一家閃店倉(cāng)布局，美團(tuán)閃購(gòu)會(huì)根據(jù)商圈、自有流量池測(cè)算流量，選擇天然流量多的位置供開(kāi)前置倉(cāng)。
這一塊，《商業(yè)觀察家》認(rèn)為，如果要把流量池做得更大，是需要美團(tuán)閃購(gòu)與商家共振的，單靠美團(tuán)既有的流量池，更多是在存量盤(pán)中嫁接新業(yè)務(wù)，但如果打造出新的消費(fèi)場(chǎng)景，就是做流量池增量。
即如果商家的商品供應(yīng)鏈做強(qiáng)、差異化能力能做出來(lái)，結(jié)合美團(tuán)的現(xiàn)有流量池基礎(chǔ)，能釋放出更大的銷(xiāo)售彈性，及做出更高的顧客粘性與市場(chǎng)滲透率。
舉個(gè)例子。
美團(tuán)閃購(gòu)有數(shù)字化服務(wù)能力基礎(chǔ)，前置倉(cāng)模型則能承載更大的線(xiàn)上到家訂單吞吐量，如果運(yùn)營(yíng)效率達(dá)到水準(zhǔn)，前置倉(cāng)形成飽和布局，商品端則新且有差異化，那么，做一次促銷(xiāo)，基于數(shù)據(jù)能可快速鋪開(kāi)業(yè)務(wù)，釋放出巨大的銷(xiāo)售彈性。甚至可能都類(lèi)似于雙十一、618大促那樣，實(shí)現(xiàn)相比日常十倍以上的訂單量。迅速做出心智與市場(chǎng)滲透表現(xiàn)。
配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)就是目前美團(tuán)覆蓋全國(guó)閃購(gòu)2800多個(gè)市區(qū)縣，能提供24小時(shí)配送能力、百萬(wàn)級(jí)騎手隊(duì)伍的同城配送業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
也正是因?yàn)槊缊F(tuán)閃購(gòu)在目前即時(shí)零售領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，它的戰(zhàn)略空間可能會(huì)有更大彈性。即像美團(tuán)這樣體量的公司試點(diǎn)一個(gè)業(yè)務(wù)，不會(huì)出于短期投機(jī)的市場(chǎng)目標(biāo)考慮，一定有一個(gè)戰(zhàn)略設(shè)想。要涵養(yǎng)出一個(gè)生態(tài)，業(yè)務(wù)具有生態(tài)意義，能把整個(gè)市場(chǎng)總盤(pán)做大。
體現(xiàn)在即時(shí)零售市場(chǎng)上，美團(tuán)閃購(gòu)的戰(zhàn)略是everything now（萬(wàn)物到家）。
萬(wàn)物到家肯定是平臺(tái)型業(yè)務(wù)才能做的事，需要?jiǎng)訂T海量中小商家能夠參與進(jìn)來(lái)，需要給到商家養(yǎng)分空間能讓其沉淀下來(lái)投入時(shí)間精力做這份事業(yè)，也需要提升商家的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力以跟得上即時(shí)零售的市場(chǎng)大潮。
閃店倉(cāng)其實(shí)就是基于中小商家的生態(tài)平臺(tái)布局。它通過(guò)業(yè)態(tài)創(chuàng)新、配送網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施支撐，降低了中小商家做即時(shí)零售的門(mén)檻，得以讓更多中小商家有機(jī)會(huì)做這門(mén)生意。
低成本提升了中小商家的數(shù)字化能力，給了它們一個(gè)數(shù)字化小店，進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代。
中小商家、商品供給的增多，則又將會(huì)為用戶(hù)帶來(lái)更便捷、更豐富的生活——任何商品都能半小時(shí)送到家，且24小時(shí)如此。
來(lái)源：商業(yè)觀察家
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