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新零售:社交電商與直播電商的燦爛黎明

  社交電商的本質(zhì)是流量,直播電商的本質(zhì)是流量轉(zhuǎn)化。社交電商的本質(zhì)是什么?流量或許才是它的真正本質(zhì)所在。無論是下沉市場,還是社交關(guān)系鏈,其實(shí)背后都是流量在作怪。盡可能獲得足夠多的流量是保證社交電商可以長久發(fā)展的關(guān)鍵所在。雖然從表面上看,我們?cè)谥v賦能,談下沉,其實(shí)社交電商的終極目的和意義依然在流量上,流量即是社交電商的本質(zhì)。

  直播電商就不同了。人們之所以會(huì)關(guān)注直播電商,其中一個(gè)很重要的原因在于它可以帶貨,它可以賣貨,它可以轉(zhuǎn)化用戶。從本質(zhì)上來看,直播電商就是一個(gè)轉(zhuǎn)化流量的過程。我們關(guān)注薇婭、李佳琦們同樣是因?yàn)樗麄兛梢酝ㄟ^一場直播賣多少件衣服,賣多少支口紅,而不是關(guān)注他們帶來了多少的流量,更加不會(huì)關(guān)注他們帶來多少下沉市場的流量。從這個(gè)角度來看,社交電商和直播電商之間其實(shí)是存在著很多的區(qū)別和聯(lián)系的。

  真正從最本質(zhì)的角度來看待直播電商和社交電商,我們才能真正理順直播電商和社交電商之間的聯(lián)系,而不是簡單地把直播電商和社交電商劃等號(hào),更加不會(huì)把直播電商看成社交電商的接棒者。只有這樣,直播電商和社交電商之間才不會(huì)是一種剪不斷理還亂的關(guān)系,而是可以用一種涇渭分明的態(tài)度來看待它。

  殊途同歸,新零售才是直播電商和社交電商的未來

  雖然直播電商和社交電商本身有著很多的區(qū)別,但是,它們都不是發(fā)展的終極狀態(tài)。因?yàn)闊o論是直播電商還是社交電商,它們始終都沒有跳出電商的緊箍咒,說到底,它們都還是電商的一種。當(dāng)巨頭和資本都在關(guān)注新零售的時(shí)候,直播電商和社交電商注定僅僅只是一個(gè)過客,新零售才是未來。

  首先,直播電商和社交電商并未真正解決行業(yè)痛點(diǎn)。電商行業(yè)之所以遭遇困境的一個(gè)根本原因在于行業(yè)上下游的供給與需求之間的不對(duì)等所導(dǎo)致的。真正破解電商的發(fā)展困境,必然需要重塑上下游的供給和需求關(guān)系。

  社交電商的流量主導(dǎo),直播電商的帶貨主導(dǎo)的發(fā)展模式都是基于現(xiàn)有的商品生產(chǎn)和供應(yīng)邏輯延伸而來的,并沒有真正深入到商品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和供應(yīng)過程中,這就決定了它們僅僅只是在電商的天空下嘗試突破。可以看出,即便是社交電商和直播電商再有魔力,他們始終都跳不出電商的天際線。

  新零售則不一樣。它更加關(guān)注的是新技術(shù)對(duì)商品生產(chǎn)和供應(yīng)的深度改造,它更加關(guān)注的是產(chǎn)業(yè)端口的升級(jí)。因此,它才有機(jī)會(huì)從根本上解決行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)和難題,才能真正能夠成為電商行業(yè)進(jìn)化的終極狀態(tài)。

  其次,直播電商和社交電商的目標(biāo)對(duì)象還是C端用戶。無論是直播電商和社交電商的主場在哪,他們的目標(biāo)對(duì)象其實(shí)都是C端用戶。當(dāng)C端用戶的行為習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣業(yè)已發(fā)生深刻改變的當(dāng)下,如果我們還把C端用戶看成是改造對(duì)象,勢必?zé)o法獲得真正意義上的發(fā)展紅利。將發(fā)展的目光從C端轉(zhuǎn)移到B端,才能找到新的藍(lán)海,在這片藍(lán)海里才能真正明白水大魚大的深刻含義。

  相對(duì)于C端市場的人們殺紅了眼,B端市場卻猶如一片尚未被開墾的處女地。這便是新零售行業(yè)真正需要做的。只有真正把B端用戶的生產(chǎn)行為和習(xí)慣進(jìn)行顛覆性的改造,才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的供求平衡。一旦供求再度平衡,便是新零售時(shí)代的來臨。從這個(gè)角度來看,直播電商和社交電商以C端用戶為主的發(fā)展模式,同樣是一個(gè)過客,而不是一種終極狀態(tài)。

  第三,直播電商和社交電商并未真正實(shí)現(xiàn)線上和線下的統(tǒng)一。正如上文所講,直播電商的關(guān)注點(diǎn)在上游市場,社交電商的關(guān)注點(diǎn)在下沉市場,無論是上游市場,還是在下沉市場,其實(shí)都是關(guān)注線上。須知,線上是萬能的,它只能提升供求兩端的信息對(duì)接問題,無法改變用戶消費(fèi)升級(jí)的痛點(diǎn)。

  新零售則不一樣,它是真正通過建構(gòu)一個(gè)線上和線下統(tǒng)一的生態(tài)體系來實(shí)現(xiàn)的用戶需求的滿足。同傳統(tǒng)時(shí)代的以線下為主和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的以線上為主不同,新零售是在建構(gòu)一個(gè)線上和線下融合統(tǒng)一的發(fā)展體系。顯而易見,新零售所建構(gòu)的這樣一種全新體系更加可以給我們帶來更多的想象力。

  社交電商和直播電商之間略顯凌亂的關(guān)系,社交電商和直播電商都以電商為母體的發(fā)展?fàn)顟B(tài),社交電商和直播電商以流量為主要驅(qū)動(dòng)力的發(fā)展模式都在把兩者之間的關(guān)系帶入到了一種相對(duì)較為凌亂的發(fā)展?fàn)顟B(tài)里。這顯然是錯(cuò)誤的。真正理順社交電商和直播電商之間的關(guān)系,我們才能撥開層層迷霧,迎來新零售的燦爛黎明。

  來源: 品途商業(yè)評(píng)論 孟永輝

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