支付寶打造數(shù)字化生活服務(wù)平臺(tái)的豪言剛落，多地商戶反對(duì)美團(tuán)外賣在疫情期間提高傭金的聲浪越大（據(jù)說(shuō)高傭金至20% ，日賺2億）。10天前，原本是美團(tuán)的10周年紀(jì)念日，但創(chuàng)始人王興卻選擇了低調(diào)度過(guò)。
在2015年重啟口碑，2017年收購(gòu)餓了么之后，支付寶就與美團(tuán)多次交手�？上_在前頭的口碑餓了么組合與美團(tuán)的實(shí)力相差太大。截至2019年12月31日，美團(tuán)日活用戶數(shù)為6985.86萬(wàn)，而同期餓了么日活用戶數(shù)為1097.03萬(wàn)，僅為美團(tuán)的1/6，美團(tuán)外賣已經(jīng)占據(jù)65%的市場(chǎng)份額。
為了抓住核心的線下生活服務(wù)市場(chǎng)，支付寶再次與美團(tuán)狹路相逢。一個(gè)國(guó)民級(jí)金融支付應(yīng)用，一個(gè)是最大的O2O本地生活電商服務(wù)平臺(tái)，兩者從商業(yè)基因上就不同，底層商業(yè)邏輯決定頂層設(shè)計(jì)，所以在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的玩法也不一樣。
而在博弈的新階段，線下千萬(wàn)商戶又會(huì)享受到何種紅利?
工具屬性VS電商屬性
從支付工具轉(zhuǎn)型升級(jí)為服務(wù)數(shù)字化生活的開(kāi)放平臺(tái)，這是支付寶對(duì)商業(yè)邊界的一次延伸，亦是對(duì)阿里集團(tuán)CEO張勇制定的數(shù)字化戰(zhàn)略的關(guān)鍵落地。
脫身于淘寶體系的支付寶，經(jīng)過(guò)與微信支付在線下支付生死戰(zhàn)，涌入了上億量級(jí)的C端消費(fèi)者和碼商，2017年開(kāi)始與本地生活服務(wù)產(chǎn)生聯(lián)結(jié)。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，美團(tuán)、拼多多等電商平臺(tái)及短視頻平臺(tái)都在嘗試對(duì)私域流量進(jìn)行商業(yè)轉(zhuǎn)化，支付寶不想被鎖死在工具層面，想要走出渠道，做出平臺(tái)價(jià)值，就必須重新構(gòu)建業(yè)務(wù)形態(tài)。
如今改版后的支付寶，首頁(yè)是以吃喝玩樂(lè)+市民中心為代表的本地生活服務(wù)，并新增了外賣、團(tuán)購(gòu)的推薦專區(qū)。再利用余額寶、花唄借唄的金融屬性，讓商家和用戶在支付寶體系內(nèi)就實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易的閉環(huán)。
美團(tuán)出身草莽，O2O模式剛興起時(shí)大眾點(diǎn)評(píng)、團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)就已經(jīng)在耕耘市場(chǎng)。10年里，從千團(tuán)大戰(zhàn)、合并點(diǎn)評(píng)、外賣大戰(zhàn)，到2018 年危情上市，以及2020年的商戶反彈，美團(tuán)在本地生活服務(wù)市場(chǎng)猛打猛拼，奠定了自身的電商屬性，并高居國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市值第三位。
服務(wù)人群和服務(wù)場(chǎng)景的不斷外延，讓美團(tuán)體系在團(tuán)購(gòu)、外賣核心業(yè)務(wù)外的其他細(xì)分品類持續(xù)擴(kuò)張，各事業(yè)群在垂直領(lǐng)域發(fā)展。融合大眾點(diǎn)評(píng)后，打通了本地生活全鏈路。
支付寶雖然把口碑餓了么打包放進(jìn)平臺(tái)，卻還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之間的聯(lián)動(dòng)，管理層、營(yíng)銷渠道和用戶數(shù)據(jù)上依然是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。相比美團(tuán)，支付寶本地生活在運(yùn)營(yíng)效率和內(nèi)容互通上銜接度會(huì)低些。
流量導(dǎo)向VS銷售導(dǎo)向
15年的龐大支付帝國(guó)的觸角在B端延伸，試圖將C端捆綁更牢靠。
全球10億多用戶的支付寶，線上流量遠(yuǎn)超美團(tuán)�；趶�(qiáng)大的搜索和推薦能力，支付寶數(shù)字化生活服務(wù)的方向是：以流量驅(qū)動(dòng)，從線上往線下消費(fèi)場(chǎng)景滲透，最終下沉到社區(qū)、商家和用戶。
一直以來(lái)，阿里的訴求：用本地生活消費(fèi)這一高頻支付場(chǎng)景來(lái)支撐金融業(yè)務(wù)。阿里2019Q4財(cái)報(bào)顯示：餓了么新增消費(fèi)者中有48%來(lái)自支付寶APP，反過(guò)來(lái)從場(chǎng)景匹配的角度而言，支付寶也具備了更強(qiáng)的本地生活屬性。
現(xiàn)在，支付寶把引流模式推廣到整個(gè)本地商業(yè)生態(tài)鏈，嘗試跨入更廣泛的生活服務(wù)，打通年輕人的消費(fèi)圈，實(shí)現(xiàn)吃喝玩樂(lè)+金融支付供給一體化。
胡曉明說(shuō)，支付寶做數(shù)字生活平臺(tái)的核心優(yōu)勢(shì)是"形成了中心化流量供給+去中心化商家自運(yùn)營(yíng)"。
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