最近電商直播火了,不是因為阿里巴巴財報顯示淘寶的直播規(guī)模已達千億,也不是因為備受爭議的拼多多打算入局電商直播業(yè)務(wù),而是因為頻頻發(fā)生的“翻車”事件:“口紅一哥”李佳琦直播不粘鍋時全程粘鍋,主持人李湘直播賣貂一件未出,大牌主播尚且如此,其他小網(wǎng)紅的“突發(fā)狀況”有多少不言而喻。誠然,巨大的交易額顯示了電商直播的巨大影響力,也顯示出直播帶貨背后所蘊含的潛在消費力。但是除了平臺和網(wǎng)紅,對于商家和消費者來說,電商直播真的靠譜嗎?
今年雙11淘寶直播引導成交近200億,超過半數(shù)商家參與其中,10余位商家躋身億元直播間俱樂部。
商家:帶貨or燒錢
對于商家而言,直播優(yōu)勢主要體現(xiàn)在:直播視頻形式展示了更多的產(chǎn)品細節(jié),拉近與消費者的距離,建立信任感,方便消費者購買決策,拉動了產(chǎn)品銷售,也就是實現(xiàn)了“帶貨”。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù),當前行業(yè)平均水平中,通過直播功能的購買轉(zhuǎn)化率是普通電商平臺的1.95倍。
網(wǎng)紅帶貨這一銷售模式讓部分商家賺了把快錢,但是問題也層出不窮。不少商家質(zhì)疑直播的明星、網(wǎng)紅存在嚴重的流量造假行為。但直播刷量早已不是新聞,而是行業(yè)心照不宣的“潛規(guī)則”。據(jù)報道,一家創(chuàng)業(yè)公司找流量網(wǎng)紅推廣一款治痛經(jīng)的黑科技產(chǎn)品,結(jié)果350萬的視頻觀看數(shù),商品成交率和進店流量卻均為0。借流量帶貨不成,反而中了刷量的套路。對于創(chuàng)業(yè)維艱的小企業(yè)來說,這是多么慘痛的教訓!
另一方面,“只有頭部主播有流量,中小主播的流量幾乎腰斬”幾乎成為各大平臺的一致表現(xiàn)。平臺流量越來越兩級分化,頭部主播的“帶貨”費用甚至不亞于明星代言。對于商家來說,沒有大筆的營銷預算便只能望“流量”興嘆了。
消費者:真實惠or被割的韭菜?
對于消費者來說,“美眉、OMG”固然重要,但主播的選品能力和產(chǎn)品優(yōu)惠更為關(guān)鍵。那么,在電商直播中,消費者是不是真的能得到實惠呢?
答案是肯定的。效率是所有電商模式生存的根本,而性價比更是重中之重。譬如“全網(wǎng)最低價”,便是很多大牌主播身份的象征,這意味著粉絲會更死心塌地追隨他們。有了眾多粉絲的信任,銷量攀升,商家也會蜂擁而至,主播從而更加擁有話語權(quán)。李佳琦就曾因為蘭蔻沒有給其全網(wǎng)最低價,而讓粉絲全部退貨并在直播間“永遠封殺蘭蔻”。當然直播的低價模式并不適合所有品牌,低價策略會損害品牌的價值,所以很多品牌寧愿多送贈品,也不愿意降價。但實際換算下來,消費者還是拿到了優(yōu)惠。
由此看來,消費者是可以從電商直播中得到真實惠的。然而,正如上文所提到“翻車”事故,盡管當前不乏網(wǎng)紅與商家合作進行良性“帶貨”,但部分網(wǎng)紅帶貨背后存在不少“坑”,讓消費者感覺“被割韭菜”。隨著“帶貨”模式的興起,越來越多的產(chǎn)品質(zhì)量和售后問題浮出水面,引發(fā)消費者信任危機。
看來,不管是電商直播帶貨,還是剁手買買買,還得商家和消費者自己擦亮了雙眼,擺正了心態(tài),別輕易被帶了節(jié)奏才好。
來源: 微信公眾號:電商行業(yè)觀察
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