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最近電商直播火了，不是因為阿里巴巴財報顯示淘寶的直播規(guī)模已達千億，也不是因為備受爭議的拼多多打算入局電商直播業(yè)務(wù)，而是因為頻頻發(fā)生的“翻車”事件：“口紅一哥”李佳琦直播不粘鍋時全程粘鍋，主持人李湘直播賣貂一件未出，大牌主播尚且如此，其他小網(wǎng)紅的“突發(fā)狀況”有多少不言而喻。誠然，巨大的交易額顯示了電商直播的巨大影響力，也顯示出直播帶貨背后所蘊含的潛在消費力。但是除了平臺和網(wǎng)紅，對于商家和消費者來說，電商直播真的靠譜嗎？
今年雙11淘寶直播引導成交近200億，超過半數(shù)商家參與其中，10余位商家躋身億元直播間俱樂部。
商家：帶貨or燒錢
對于商家而言，直播優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：直播視頻形式展示了更多的產(chǎn)品細節(jié)，拉近與消費者的距離，建立信任感，方便消費者購買決策，拉動了產(chǎn)品銷售，也就是實現(xiàn)了“帶貨”。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)，當前行業(yè)平均水平中，通過直播功能的購買轉(zhuǎn)化率是普通電商平臺的1.95倍。
網(wǎng)紅帶貨這一銷售模式讓部分商家賺了把快錢，但是問題也層出不窮。不少商家質(zhì)疑直播的明星、網(wǎng)紅存在嚴重的流量造假行為。但直播刷量早已不是新聞，而是行業(yè)心照不宣的“潛規(guī)則”。據(jù)報道，一家創(chuàng)業(yè)公司找流量網(wǎng)紅推廣一款治痛經(jīng)的黑科技產(chǎn)品，結(jié)果350萬的視頻觀看數(shù)，商品成交率和進店流量卻均為0。借流量帶貨不成，反而中了刷量的套路。對于創(chuàng)業(yè)維艱的小企業(yè)來說，這是多么慘痛的教訓！
另一方面，“只有頭部主播有流量，中小主播的流量幾乎腰斬”幾乎成為各大平臺的一致表現(xiàn)。平臺流量越來越兩級分化，頭部主播的“帶貨”費用甚至不亞于明星代言。對于商家來說，沒有大筆的營銷預算便只能望“流量”興嘆了。
消費者：真實惠or被割的韭菜？
對于消費者來說，“美眉、OMG”固然重要，但主播的選品能力和產(chǎn)品優(yōu)惠更為關(guān)鍵。那么，在電商直播中，消費者是不是真的能得到實惠呢？
答案是肯定的。效率是所有電商模式生存的根本，而性價比更是重中之重。譬如“全網(wǎng)最低價”，便是很多大牌主播身份的象征，這意味著粉絲會更死心塌地追隨他們。有了眾多粉絲的信任，銷量攀升，商家也會蜂擁而至，主播從而更加擁有話語權(quán)。李佳琦就曾因為蘭蔻沒有給其全網(wǎng)最低價，而讓粉絲全部退貨并在直播間“永遠封殺蘭蔻”。當然直播的低價模式并不適合所有品牌，低價策略會損害品牌的價值，所以很多品牌寧愿多送贈品，也不愿意降價。但實際換算下來，消費者還是拿到了優(yōu)惠。
由此看來，消費者是可以從電商直播中得到真實惠的。然而，正如上文所提到“翻車”事故，盡管當前不乏網(wǎng)紅與商家合作進行良性“帶貨”，但部分網(wǎng)紅帶貨背后存在不少“坑”，讓消費者感覺“被割韭菜”。隨著“帶貨”模式的興起，越來越多的產(chǎn)品質(zhì)量和售后問題浮出水面，引發(fā)消費者信任危機。
看來，不管是電商直播帶貨，還是剁手買買買，還得商家和消費者自己擦亮了雙眼，擺正了心態(tài)，別輕易被帶了節(jié)奏才好。
來源: 微信公眾號：電商行業(yè)觀察
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