服務部分我簡單百度看了后發(fā)現(xiàn)并沒有做到“極致體驗”，根據(jù)判斷，多數(shù)售后服務不滿應該是發(fā)生在引入的第三方商家上。
也就是說小米有品的平臺化如果真要進行戰(zhàn)略調整，變?yōu)榫C合品類電商平臺的話，運營還有很大的提升空間。
但是在微商的群體中，表現(xiàn)出來的形象可沒這么“精選”，而且以女性居多。在一份艾瑞的2017年微商行業(yè)研究報告中顯示：微商行業(yè)的從業(yè)人群主要有三類：工資較低的打工者、在校大學生和全職媽媽。
這三類人群構成主要是因為最早一批微商的產品主要以復購率非常高的化妝品和食品，之所以選擇復購率高的產品切入，一是這兩個品類中心化綜合電商和垂直電商做得都不是很好；另外這兩個品類關系型的模式更利于銷售。
其次是這三類人的時間相對充裕，有更強烈的賺錢欲望又沒有太多的賺錢機會，微商變成最佳選擇：時間靈活、地點自由、運營簡單（發(fā)圖片刷屏即可）。
這些是微商的優(yōu)勢，后續(xù)也演變?yōu)榱觿�。因為門檻不高，導致魚龍混雜，口碑和形象也變得極差。
最近兩年被微信多次封殺，使得正規(guī)軍的微商平臺不得不多次做出調整，野戰(zhàn)軍幾乎消失殆盡。
不過對于客單價較低的食品和日用品，微商的這些口碑和形象不至于遭遇滅頂之災，從業(yè)人員仍然不斷增加。
隨著這兩年京東、每日優(yōu)鮮等正規(guī)軍的加入，微商模式在系統(tǒng)和供應鏈、服務能力的強大支撐下，微商和微信的態(tài)度也在不斷發(fā)生變化。（詳見深度分析文章：《社交電商的“買代分離”》和《社交電商的去中心化工具思維和微信中心化野心》）
小米有品定位精品、嚴選電商，整個頁面都做得非常簡潔大氣、性冷淡風十足，雷軍自己的個人形象從做小米手機開始一直在對標“高大上”的蘋果和喬布斯。雖然信奉“得屌絲者得天下”，卻努力想擺脫小米低端、屌絲的形象！
小米有品和紅米手機都是在這個意志下的產物，一個“有品”、一個得屌絲讓小米變高端。
可微商的三大主力人群并不怎么“高大上”，且在“利益驅動”下做的事情很多時候還讓許多人反感。
他們能否在小米有品的培訓體系下，除了保持小米有品精品電商平臺形象的“一致性”，還能通過微信朋友圈、微信群、小紅書社區(qū)刷屏分銷小米有品那些復購率不高、低利潤產品而持續(xù)獲利？
顯然要打上一個大大的問號！
當然，如果小米有品選擇放棄之前的精品電商平臺戰(zhàn)略，轉向綜合品類的電商平臺，在短期內快速擴充品類，強化生鮮及食品、快消品，讓更多第三方品牌進駐小米有品，有效提升品類利潤率，使分銷商賺錢。
那么問題來了，線下的實體店如何與改變了形象和戰(zhàn)略的新小米有品保持一致？
如果實體店也一起做出大的戰(zhàn)略調整并符合零售電商“一致性”原理，那么小米有品的微商之路能夠輕松實現(xiàn)快速增長么？
個人認為其風險比穩(wěn)步推進精品電商的戰(zhàn)略更大，包括現(xiàn)有的精品電商團隊（目前小米有品團隊有相當一些從網易嚴選挖角或跳槽的中層）、管理模式、運營模式和盈利模式全部要做出巨大的調整，并和天貓、京東及其它所有成熟的社交電商平臺競爭。
這種競爭將更為慘烈，還要時刻面臨微信那把懸在微商頭頂上的“達摩克利斯之劍”。
再說了，雷軍當年做米聊的時候就一直把騰訊當做競爭對手。
從這個角度也可以解釋為什么網易嚴選遲遲未進軍微商，只是加強“微信朋友圈刷屏”的獲客營銷能力和線下合作（包括亞朵酒店、民宿、嚴選實體店等），這是在堅定“精品電商”戰(zhàn)略下正確的戰(zhàn)術選擇，并且符合零售電商“一致性”原理，能夠健康發(fā)展。
這樣分析下來，雷軍花2億進軍微商，非常有可能根據(jù)看似美好的戰(zhàn)術來進行戰(zhàn)略調整，變得“以戰(zhàn)術的勤奮，掩蓋戰(zhàn)略的懶惰”了！
來源: 公眾號-莊帥零售電商頻道 作者: 我是莊帥
共2頁 上一頁 [1] [2]
搜索更多: 微商
