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社交電商:藏在微信里的生意經(jīng)

  早在十幾年前,中國的很多互聯(lián)網(wǎng)模式還來自于美國。

  2005年秋天,從美國剛回國創(chuàng)業(yè)不久的王興,偶然看到美國一個叫Facebook網(wǎng)站,開始在很多校園間風生水起,他迅速把這種風靡美國校園的社交模式搬到了國內(nèi),并取名為校內(nèi)網(wǎng)。

  校內(nèi)網(wǎng)很快風靡國內(nèi)校園。

  之后,王興又把國外的模式多次搬到國內(nèi),陸續(xù)有了后來被成為中國微博界鼻祖的-飯否網(wǎng)。

  乃至今天已經(jīng)上市的美團網(wǎng),都是從國外最開始的一個叫Groupon的團購網(wǎng)站演變而來。

  在很長時間里,把國外模式快速搬到國內(nèi)復制到國內(nèi),是一套相當適用的方法。

  然而,這套方法,在今天卻開始出現(xiàn)變化。

  2018年7月,一家叫拼多多的中國電商公司,硬是在國內(nèi)電商巨頭的夾縫中,忽然竄到美國上市——成立3年積累近3億用戶,估值近300億美金,打出的口號是新電商開創(chuàng)者。

  僅僅2個月后,同樣基于社交分享的另一家中國公司-趣頭條,成立僅2年,也忽然竄到美國上市。

  這一次,他們誕生于中國,不再是借鑒國外已有的成熟模式。

  伴隨著拼多多和趣頭條上市,一種基于社交媒體和社交分享的中國式電商,已經(jīng)在國內(nèi)不斷涌現(xiàn)并野蠻生長,被稱為社交電商。

  01

  微信群的生意和故事

  不知從什么時候開始,圍繞國內(nèi)居民手機屏幕上的一個個微信和微信群,開始成為國內(nèi)各種創(chuàng)業(yè)公司爭相涌現(xiàn)的掘金地和香餑餑。

  李雪每天上午都會在自己維護的2個微信群里,隔著手機屏幕,小心翼翼的發(fā)出一張張精致的美食圖片。

  這些產(chǎn)品現(xiàn)在都來自于背后一個叫云店的社交電商公司,由該公司統(tǒng)一提供發(fā)貨,物流和售后。李雪每天只負責和用戶分享,互動,并收集需求。

  在此之前,她賦閑在家后偶然接觸到這份工作。

  最開始時候,她自己建了個微信群,本來是用于交流育兒母嬰等經(jīng)驗,有一次她發(fā)了幾張新鮮的圖片到群里-那是一堆來自湖北老家沒打農(nóng)藥的鮮桃。

  沒想到這一發(fā),群里鄰居們討論得很熱烈,紛紛在微信群發(fā)紅包預定,此后,她經(jīng)常會把一些自己體驗后覺得不錯的好貨在群里或者微信朋友圈分享,甚至還會主動找一些其他家鄉(xiāng)特產(chǎn)來分享。

  一次,李雪偶然接觸到了老家隔壁縣城的老王,他們那有好多個體農(nóng)民種植戶,每年家里幾乎都會堆積很多自家產(chǎn)的花生和牛肉干,因為批發(fā)價太低或者沒有銷路而滯留在當?shù),每年的豐收季,都是當?shù)氐呐l(fā)商開著貨車來村子里以批發(fā)價直接拉上車收走。

  這些貨隨著一層層的批發(fā)商和供應鏈公司運作,進入省城武漢等各種中小超市,最終抵達消費者手里時候,一斤花生從兩元一斤翻到七八元一斤。

  像老王這樣四線縣城的個體農(nóng)戶,他們的貨很難直接進入大型的超市,更別說沃爾瑪這樣的大商超。

  有幾次,李雪直接把老王家的牛肉干貨分享到了自己的微信群了里,一下子預訂出去了好多;此后,李雪告訴老王,他們家那邊的貨以后可以長期走她這里啦。

  直到后來某天,一家叫社區(qū)團購的公司來到李雪所在小區(qū)找李雪說是要長期合作——除了特產(chǎn),他們平臺還有很多的生鮮,家庭生活用品都可以直接供應,免去了李雪需要自己去不斷找好貨的煩惱。

  現(xiàn)在她感覺這樣狀態(tài)很自由。

  據(jù)李雪說,在武漢這樣的城市,她身邊這樣的朋友還有很多。

  而這一次涉及到的除了社交電商,還有社群電商、社區(qū)團購這樣的概念。

  除了武漢,在長沙或者合肥這樣的中國二線城市,甚至在三四線縣城小鎮(zhèn),你可能被微信好友或鄰居,甚至經(jīng)營著社區(qū)小賣部的老板拉進了一個微信群,邀請你加入一個產(chǎn)地水果拼團微信群,在群里可以看到有人在對當季新鮮上市的柚子或水果進行討論,甚至可以看到一張張真實的原產(chǎn)地圖片。

  在身邊朋友或者群成員的推薦下,可以直接點進微信群里的鏈接,點擊屏幕用微信支付直接付款,第二天就可以在自家小區(qū)樓下的水果店或者便利店到貨自提。

  這些公司和人群,他們每天的日常幾乎都是圍繞著綠色的微信界面而展開,他們都有一個共同的名字,叫社交電商。

  除了這些新興的社交電商公司,一些電商巨頭也加入了社交電商的隊伍。

  18年開始,京東在微信端口,推出了一個叫微選的社交導購平臺,通過社交分銷模式幫助商家導流。唯品會也推出了基于社交分銷的云品倉,為個人分銷者提供供應鏈、物流配送、售后等服務。

  除了微信之外,甚至一些主打內(nèi)容的社交媒體平臺也在做電商,如抖音,微博上也出現(xiàn)一個個購物鏈接。

  相比于傳統(tǒng)的電商巨頭和大型商超巨頭,社交電商的參與者,他們往往寄居于微信群、朋友圈,通過微信熟人關系鏈,在微信這個池塘里快速圈起用戶,一些拼團微信群,甚至就依托一個個本地社區(qū)水果店來圈起粉絲,建群賣貨,他們活躍于中國二三線城市甚至小縣城,在主流互聯(lián)網(wǎng)和主流城市的邊緣,肆意生長。

  這樣的購物場景和零售模式,看起來很簡陋。而就是這樣的模式,卻造就了越來越多的創(chuàng)業(yè)公司和社區(qū)居民關注并加入;甚至在18年開始,許多地方性的社交電商和社區(qū)電商公司陸續(xù)獲得了億級融資,被主流資本市場關注并用真金白銀下注。

  這種寄居于微信的生意和電商模式,在國內(nèi)大行其道。

  不知從什么時候開始,微信群和微信,開始搭上電商的輪子,飛速轉(zhuǎn)動,變成國內(nèi)創(chuàng)業(yè)公司的香餑餑。

  這一次,它不再是來自國外復制而來的高大上的互聯(lián)網(wǎng)模式,也不再是被國內(nèi)主流的BAT互聯(lián)網(wǎng)巨頭刻意設計出來的商業(yè)模式。

  從微信開始建立自己的粉絲社群,通過微信群直接和自己消費者互動,通過持續(xù)的社交分享及推薦來觸達和傳播更多消費者,最后通過微信小程序和微信支付直接展示商品并交易,這是國內(nèi)很多線上品牌和線下實體店,開始融入社交電商,融入新零售和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的第一步,是他們正在走的路。

  02

  消費:從搜索到分享

  這種基于社交的社交電商,目前的主流形態(tài)有哪些?為什么買東西還要分享和推薦?

  仔細觀察會發(fā)現(xiàn),目前的社交電商形態(tài),幾乎都是建立在用戶消費和用戶“分享和推薦”這一動作基礎上的。

  也許我們會好奇:為什么現(xiàn)在買個東西還要推薦?人們購物是為了社交嗎?

  以前我們獲取新聞和信息,比如買一件襯衫,我們會在搜索框內(nèi)輸入襯衫這樣的詞,然后彈出一大串的襯衫店鋪排名,在眼花繚亂的結(jié)果和比較里,最終通過仔細刷店鋪評分和評論,才決定購買。

  此時,所有商品都是通過搜索這個萬能的動作來獲取——這是屬于以前傳統(tǒng)的搜索式電商,也被稱為貨架式電商的時代。

  而現(xiàn)在,突然有一天我們買一件襯衫,不再主動搜索和反復比較了,而是直接通過身邊一個朋友的推薦或者某熟人的推薦就直接購買了——這是一種微妙的變化。

  早在14年時候,今日頭條的張一鳴說過一句:推薦是搜索的迭代。

  在信息和物質(zhì)過剩的今天,每天都會有海量的新聞和信息包圍用戶,而今日頭條本質(zhì)上是在做一件事:在海量信息里,把合適的信息,推薦給合適的用戶,通過每一次用戶刷新聞的行為習慣積累,進行精準的匹配和推薦。

  本質(zhì)上,推薦是在信息和商品過剩的今天,幫助用戶做減法,做快速匹配。

  那么,目前的社交電商產(chǎn)品形態(tài)和代表的公司主要有哪些?

  仔細觀察,會發(fā)現(xiàn)目前主流的社交電商公司主要圍繞2種工具和形態(tài):

  拼團,分銷。

  拼團和分銷是工具,圍繞的其實是一個關鍵詞:裂變——都是建立在不斷裂變新用戶基礎上,最終奔向的,都是電商最渴求的流量。

  可以看看目前基于這2種形態(tài),都有哪些典型的公司呢?

  1、拼團

  拼團形態(tài)的社交電商公司,第一梯隊當然以拼多多為典型代表,表現(xiàn)形式就是用戶來拼團,拼成功發(fā)貨,拼不成退款。

  除了將拼團轉(zhuǎn)發(fā)到極致的拼多多,這個模式陸續(xù)帶動了很多巨頭公司跟進:

  2018年開始,支付寶上線了每日必搶拼團,京東上線了京東拼購,甚至很多零售實體店也上線了拼團,如百果園的9.9特價水果團,連咖啡1分錢拼團喝咖啡。

  當然,除了需要轉(zhuǎn)發(fā)好友才成團的拼團,還有直接團購的拼團,最典型的就是18年開始,相繼拿到融資的社區(qū)團購公司。

  如美家優(yōu)享,考拉精選,甚至有著拼多多投資背景的上海蟲媽鄰里團…

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