|
“京東11.11聯(lián)盟”，體驗消費(fèi)的創(chuàng)新嘗試
在大洋彼岸的中國，同樣是互聯(lián)網(wǎng)紅利寵兒的京東，也在做著這樣的嘗試，并順勢而為，提出并實踐出一套行之有效且深具前瞻性的“無界營銷”理論體系�；谶@套理論體系，京東將在今年11.11推出聯(lián)合涉及零售、文旅、金融等多個行業(yè)、多個維度的“京東11.11聯(lián)盟”，為消費(fèi)者打造無縫購物體驗。
“京東11.11聯(lián)盟”的成員包括美團(tuán)、萬達(dá)百貨、神州專車、大族廣場、漢堡王、吉野家、永和大王、7-11、羅森、途家、e代駕、中國銀行信用卡中心、光大銀行信用卡中心等多行業(yè)、多領(lǐng)域的頭部品牌和機(jī)構(gòu)。同時，CHALI茶里、鹿角巷、春麗咖啡公司、思特堡、不自由落體、inWE因味茶等網(wǎng)紅店也參與其中。另外，京東也將調(diào)動京東支付、白條、Jpass、AR、平臺等多條業(yè)務(wù)線，集聚到本次的聯(lián)盟活動中來。
圍繞不同品牌的特性，“京東11.11聯(lián)盟”成員的活動形式多樣，比如美團(tuán)與京東的“實體電商”和“生活服務(wù)電商”跨界，雙方核心資源實現(xiàn)互通互惠；e代駕與京東跨界合作，不僅在線下展開優(yōu)選司機(jī)換裝聯(lián)合創(chuàng)意，并且在APP中開啟首次激活京東白條，用京東支付立減30元活動；途家在11.11活動中，將主推京東主題屋；神州專車除了在APP首位頁面進(jìn)行活動展示，還“變裝”叫車icon，讓用戶乘坐“京東11.11專車”；鹿角巷等網(wǎng)紅店將在多個城市店面更換京東11.11主題裝飾等等。
而這種線下體驗的結(jié)合，并不等同于原來的傳統(tǒng)購物。通過手機(jī)支付，以及線下推薦，所有參與過線下體驗的用戶將被引入到線上空間中來，在幫助用戶便利消費(fèi)的同時，也能夠促使平臺更好的掌握用戶的消費(fèi)行為信息。
京東通過區(qū)域營銷、平臺運(yùn)營、京東金融多業(yè)務(wù)口協(xié)同觸達(dá)品牌方、線下商戶，串聯(lián)起無界營銷生態(tài)鏈，實現(xiàn)了商業(yè)價值的最大化。京東也在一步步實現(xiàn)伴隨消費(fèi)者生活方方面面的無界營銷。
正如今年戛納廣告創(chuàng)意節(jié)上京東集團(tuán)副總裁與集團(tuán)市場營銷部負(fù)責(zé)人門繼鵬提到的“我們可以發(fā)現(xiàn)，開放的營銷在這個時代中的重要性，這是一個品牌媒體化，媒體電商化，零售商媒體化的時代。通過開放，連接場景、連接更多資源，創(chuàng)造了更多的可能性。”
此前，電商平臺的線上爭流量，其實還是搶人，手段無非是促銷力度大小，返券多少，曝光量大小，如果把目光放遠(yuǎn)，不只看網(wǎng)絡(luò)流量，還主動基于自己的優(yōu)勢，去線下攔截，其實就已經(jīng)將11.11的場景重構(gòu)了。
11.11在京東的開拓下，變成了一個流量場景，而不再僅僅是一個銷售節(jié)日，無界營銷在零售中所扮演的角色也提到了一個新的高度，從基礎(chǔ)的品牌推廣手段演進(jìn)到整個消費(fèi)商業(yè)模式和營銷價值鏈條的轉(zhuǎn)型。
在消費(fèi)這個領(lǐng)域，最重要的永遠(yuǎn)都是“客戶的體驗”。所以，努力提升客戶的消費(fèi)體驗，讓自己成為消費(fèi)者舒適圈的一部分，融入消費(fèi)者生活的字里行間，才是一個企業(yè)的護(hù)城河。
而開篇情境中提到的消費(fèi)者11.11生活中，無論是與京東元素的接觸，還是感受京東營造的節(jié)日氛圍，或者實現(xiàn)消費(fèi)、完成線上用戶的注冊，一系列過程中消費(fèi)者感知與接受到的這些營銷內(nèi)容，都是自然而然發(fā)生的，并且已經(jīng)進(jìn)入到了他真實生活中的巨大場景里。這或許是企業(yè)爭奪的下一個戰(zhàn)場。
來源: 公眾號-HBR-China 共2頁 上一頁 [1] [2] 電商十年 “雙十一”數(shù)據(jù)展示人民美好生活 社交電商雙十一 云集拼多多們都怎么玩兒 美版雙十一也要來了！沃爾瑪打算今年黑五優(yōu)惠提前啟動 這個雙十一 考驗的不僅是支付寶們 極致視界提前鎖定 百年夏普超薄4K液晶電視迎戰(zhàn)雙十一 搜索更多: 雙十一 |
