亞馬遜出價更高：但最后收購Flipkart的卻是沃爾瑪
然而到了2016年，麻煩來了。
貝佐斯不停往印度亞馬遜里投錢，F(xiàn)lipkart生意受阻，公司不得不裁員。2017年4月，它從騰訊、易趣網(wǎng)和微軟等財團那兒籌集了14億美元，并接受了116億美元這一較低估值。而且，由于Flipkart的外商股權(quán)太多，它不能再進行產(chǎn)品直銷，而必須采用市場模式，即讓本土獨立商家售賣他們自己的產(chǎn)品。
和亞馬遜一樣，F(xiàn)lipkart也投資生產(chǎn)熱銷商品的子公司。但高管們表示，這一轉(zhuǎn)變是公司內(nèi)部混亂的結(jié)果，它損害了買賣雙方的交易體驗。
2017年底，F(xiàn)lipkart的生意有所好轉(zhuǎn)。
Flipkart收購了Myntra，一個熱門時尚網(wǎng)站，它是全球品牌服裝和印度民族傳統(tǒng)服飾交易平臺，在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)立了除智能手機外的另一個熱門銷售類別。
Sachin和Binny Bansal還招募了Kalyan Krishnamurthy，他們的前首席財務(wù)長，一位熱情、語速快的老虎環(huán)球前員工，曾在易趣公司工作過。 “印度是個你不能只有一種策略的地方，”Flipkart的首席執(zhí)行官Krishnamurthy說，“你需要24種，甚至更多。”
接著，收購者沃爾瑪來了。
在2018年前六個月里，印度媒體頻繁報道了Flipkart和沃爾瑪之間的傳聞。據(jù)兩位知悉這場談判的人士透露，當時Flipkart的高管們也曾與亞馬遜CEO貝佐斯交談，甚至去拜訪了貝佐斯位于西雅圖的家。
在首席并購代理Peter Krawiec的幫助下，貝佐斯著手收購Flipkart。而沃爾瑪高管在印度參加哈佛商學院為他們專門開辦的、關(guān)于印度地區(qū)高管教育的課程時，偶然得知了這一消息。
這兩家零售巨頭看見了印度電子商務(wù)市場的巨大潛力，去年一年，他們間的斗爭使Flipkart的估值從116億美元飆升至200億美元。
據(jù)知情人士透露，其實亞馬遜的出價是比沃爾瑪要高的。盡管貝佐斯有信心獲得印度監(jiān)管機構(gòu)的批準，F(xiàn)lipkart的投資者還是擔心在反壟斷審批的過程中會遇到困難。
而且Flipkart的董事會急于將這個已經(jīng)十歲的創(chuàng)業(yè)公司兌現(xiàn)，最終在今年9月沃爾瑪以160億美元成功收購Flipkart。沃爾瑪CEO Doug McMillon在宣布收購后造訪印度，并告訴Flipkart的員工：“我們的目的是給你們更大的自主權(quán)。速度很重要，果斷也很重要。”
下一個目標：讓不說英語的印度人網(wǎng)購起來
總體來說，亞馬遜和Flipkart的客戶生活寬裕，會說英語，定居在印度最國際化的城市里。讓他們參與并逐漸習慣網(wǎng)上購物，確實是件困難的事——但也沒有想象的那樣困難。
兩家公司的高管都表示，對公司自身以及印度電商的未來而言，最大的挑戰(zhàn)來自那潛在的1億用戶——這部分人受教育程度較低，講著印度22種主要語言中的某一種。
今年秋天，亞馬遜推出了印地語版網(wǎng)站和App。
高管們補充道，他們可沒用機翻。圖像突出顯示，諸如“免費”和“移動電話”這樣在生活中常用的詞，依然是英語。
“不是我們在耍花招，” Agarwal說，“網(wǎng)站和App都采用意譯的方式，保留了應(yīng)該用英語表達的內(nèi)容，并根據(jù)客戶實際談?wù)摰膬?nèi)容翻譯成印地語。”
在Flipkart，員工們也強調(diào)尋找下一批用戶的緊迫性。
UG負責人Nagaram說：“我們重新來過；現(xiàn)在公司心態(tài)最大的變化，是不再把用戶同化。”Flipkart派遣研究人員到城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村去研究人們想要什么，以及如何使用他們的智能手機，同時正準備推出五種當?shù)卣Z言服務(wù)版本。
他們最近還推出了一款名為2Gud的網(wǎng)站，專門面向低收入用戶，提供各種二手和翻新的電子產(chǎn)品和電器。
實體零售：高度分散的主戰(zhàn)場
消費者爭奪戰(zhàn)的另一個主要戰(zhàn)線是實體零售領(lǐng)域，它占印度零售總額的一半左右——即使按當?shù)氐臉藴屎饬�，它也是一個高度分散的市場。
兩家公司都在進行試驗。除了在幾個主要城市運送雜貨外，亞馬遜最近還加入了收購More的隊伍中。More是印度第四大雜貨連鎖店，旗下有約600家超市。
在班加羅爾， Flipkart也開始了雜貨運送的業(yè)務(wù)。他們覺得自己能從沃爾瑪——這家全國最大的雜貨商那兒學點東西。
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