每個(gè)行業(yè)都有獨(dú)一無(wú)二的，能讓整個(gè)行業(yè)沸騰的年度盛事。在消費(fèi)科技領(lǐng)域，它是拉斯維加斯的國(guó)際消費(fèi)類電子產(chǎn)品博覽會(huì)（CEC）。在游戲行業(yè)，它是日本的東京電玩展（Tokyo Game Show）。而在亞洲的電商圈，年度盛事是每年11月11日上演的雙十一。
對(duì)阿里在東南亞的投資對(duì)象Lazada而言，雙十一自然也是大事。Lazada新加坡CEO Alexis Lanternier向36氪海外站KrASIA透露，公司的工程師為此籌備了一整年。
Lazada一直在與阿里密切合作，向后者學(xué)習(xí)如何用不同方式鼓勵(lì)用戶參與到雙十一這樣的大型促銷活動(dòng)中來(lái)。不過(guò)，與每次活動(dòng)結(jié)束后都會(huì)公布交易總額（GMV）的阿里不同，Lanternier表示Lazada目前并沒(méi)有這樣做的打算，公布交易數(shù)字也不是Lazada的一貫做法。
在接受我們采訪時(shí)，Lanternier還分享了一些其它的觀點(diǎn)，包括Lazada與其它電商平臺(tái)的不同之處；用戶在雙十一是如何購(gòu)物的，以及公司如何看待其新晉對(duì)手Shopee—— 一家正在多個(gè)市場(chǎng)搶占份額的東南亞公司。
以下為采訪摘要：
KrASIA: 雙十一當(dāng)天流量會(huì)激增，需要你們處理海量的支付操作，技術(shù)方面你們會(huì)做什么樣的準(zhǔn)備？相關(guān)操作會(huì)在新加坡還是其它地方進(jìn)行？
Lanternier:Lazada是一個(gè)區(qū)域性的公司，不是只關(guān)注一個(gè)市場(chǎng)。我們的技術(shù)適用于整個(gè)東南亞地區(qū)，這是Lazada的優(yōu)勢(shì)。我們的地區(qū)團(tuán)隊(duì)在與阿里巴巴的技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作，他們有世界上最棒的工程師。技術(shù)人員一整年的工作其實(shí)就是為雙十一做準(zhǔn)備，他們一整年都在干這個(gè)事。這個(gè)雙十一結(jié)束了，就要馬上開(kāi)始為下一個(gè)做準(zhǔn)備。
技術(shù)和物流，這是我們業(yè)務(wù)的兩大支柱。
KrASIA: 為了保證活動(dòng)順利展開(kāi)，你們主要會(huì)做哪些事？何時(shí)開(kāi)始宣傳、與商家溝通等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作？
Lanternier: 技術(shù)方面的籌備是在上一個(gè)雙十一結(jié)束后就馬上開(kāi)始了。物流準(zhǔn)備工作開(kāi)始得更早，需要提前5年開(kāi)始相關(guān)籌劃：修建倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)卡車、擴(kuò)充運(yùn)力等。這是技術(shù)和物流——我們公司的兩大支柱。正是因?yàn)檫@兩點(diǎn)，我們才有能力舉辦大型活動(dòng)，這是其它玩家不具備的優(yōu)勢(shì)。
至于商家和品牌方面的籌備工作，我認(rèn)為商家自己更知道怎么做。他們比我們更期待每年的雙十一活動(dòng)，他們現(xiàn)在都有這個(gè)意識(shí)，會(huì)提前開(kāi)始宣傳，制定計(jì)劃，這幫了我們的大忙。我們會(huì)在每年9月9日后開(kāi)始籌備，通知商家和品牌商，邀請(qǐng)他們參加當(dāng)年的雙十一促銷活動(dòng)。
KrASIA: 雙十一期間賣得最多的商品是什么？購(gòu)物趨勢(shì)是怎樣的？
Lanternier: 要看你看的是哪個(gè)品類。尿不濕等母嬰類的商品通常都賣得很好，尿不濕的銷量有時(shí)候會(huì)很驚人。
今年應(yīng)該也是一樣，因?yàn)橄嚓P(guān)品牌已經(jīng)給出了很有吸引力的優(yōu)惠。保健美容這個(gè)品類下的品牌都十分愿意在相關(guān)活動(dòng)期間增加自己的曝光率。這是因?yàn)樗麄冎�，他們的目�?biāo)顧客是年輕女性，這和我們精通技術(shù)的用戶群有重疊，因此，為了獲得更多曝光，這些品牌都會(huì)參加雙十一。他們吸引顧客，促成首次購(gòu)買行為，然后等待他們?cè)俅喂馀R。
這些品牌的主要目的是獲客，他們知道消費(fèi)者一定會(huì)回購(gòu)，因?yàn)樗麄儠?huì)提供最大的優(yōu)惠。也因?yàn)槿绱�，他們�(cè)诖笮痛黉N活動(dòng)中的交易額貢獻(xiàn)正逐漸上升。
KrASIA: 你們這次似乎會(huì)和阿里集團(tuán)密切合作。你們會(huì)和阿里在中國(guó)大陸籌劃的雙十一購(gòu)物節(jié)有什么聯(lián)動(dòng)嗎？
Lanternier: 我想用戶應(yīng)該是看不到什么差別。我們?cè)诩夹g(shù)和專業(yè)知識(shí)層面上有很多合作，我們從阿里那兒獲得了很多靈感，尤其是在玩法方面，包括讓商家能實(shí)時(shí)看到自己的銷量，發(fā)放新的購(gòu)物券、在雙十一當(dāng)天實(shí)時(shí)更換宣傳橫幅等。這些都是我們今年新加的功能，而它們都離不開(kāi)阿里為我們提供的支持。
在和中國(guó)大陸的雙十一聯(lián)動(dòng)方面，一個(gè)大的變化是我們會(huì)在網(wǎng)站設(shè)置淘寶精選板塊，直接展示翻譯后的淘寶商品頁(yè)面。為了讓東南亞的消費(fèi)者更方便地買到淘寶上的商品，我們會(huì)挑選品質(zhì)優(yōu)、評(píng)價(jià)好的商品，翻譯相關(guān)商品頁(yè)面，然后進(jìn)行展示。由于價(jià)格是完全聯(lián)動(dòng)的，中國(guó)大陸的雙十一活動(dòng)也能讓這邊的消費(fèi)者受益，這是阿里為我們帶來(lái)的一個(gè)很大的變化。
KrASIA: 說(shuō)到東南亞電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，不得不提到Sea Group的Shopee。你怎么看這家公司？你是否把它視為L(zhǎng)azada最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？Shopee有沒(méi)有對(duì)你負(fù)責(zé)的新加坡業(yè)務(wù)造成威脅？
Lanternier: 我覺(jué)得新加坡和其它國(guó)家有些不同。在新加坡市場(chǎng)，我們是現(xiàn)有玩家之一，除了我們還有Qoo10、亞馬遜、Shopee和Ezbuy等其它玩家。事實(shí)上，我們已經(jīng)有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了，但那并沒(méi)有阻止我們每年成倍地增長(zhǎng)。我們正成為毋庸置疑的佼佼者。
電商平臺(tái)一直都有，其它玩家一直在。但使Lazada區(qū)別于其它玩家，在市場(chǎng)成熟之際脫穎而出的是我們和品牌之間的關(guān)系。Lazada和品牌建立的聯(lián)系是其它平臺(tái)所沒(méi)有的，這是因?yàn)槲覀優(yōu)樗麄兲峁┢诖捏w驗(yàn)。與我們合作的品牌有數(shù)百個(gè)，比如蘋(píng)果，蘋(píng)果官方選擇的合作對(duì)象不是亞馬遜，而是Lazada。MAC和雅詩(shī)蘭黛等保健美容品牌也入駐了我們平臺(tái)。這是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。隨著市場(chǎng)不斷成熟，用戶會(huì)對(duì)品牌多樣性、用戶體驗(yàn)、配送效率等方面會(huì)有越來(lái)越高的要求。這也是Lazada一個(gè)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。其它玩家即便復(fù)制，也復(fù)制不到我們的用戶體驗(yàn)和品牌關(guān)系。
我們的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是跨境電商，我們擁有全球最厲害的電商平臺(tái)淘寶、天貓的資源，這是獨(dú)一無(wú)二的。我們的物流也與其它玩家不同，不僅提供來(lái)自全世界的優(yōu)質(zhì)商品，同時(shí)還能做到及時(shí)配送。我們是唯一一家承諾在6-8天內(nèi)將商品送達(dá)的平臺(tái)，顧客只需要支付基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，或成為L(zhǎng)iveup會(huì)員。正是這兩大法寶使我們區(qū)別于其它玩家，并讓我們能夠脫穎而出，以高出其它玩家的速度增長(zhǎng)。
來(lái)源: 36氪-令晨@36氪出海
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