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用線下重塑線上購物體驗 亞馬遜開了四星店

  這間四星店還具有當?shù)靥厣,推薦在紐約地區(qū)暢銷的產(chǎn)品,開業(yè)當天的紐約地區(qū)推薦產(chǎn)品包括廚房用品,吸塵器和演員Reese Witherspoon的新書。

  騰訊新聞《一線》在開業(yè)當中的非周末下午探訪該店時,發(fā)現(xiàn)客流量適中,也有不少人在使用擺在店中的耳機等電子產(chǎn)品。在接近收款處的方桌上,堆著價錢在10美元之內(nèi)的超級打折商品。一位亞馬遜店員指著當天打折的毛巾對騰訊新聞《一線》說,超級打折產(chǎn)品的會隔一段時間就換一批,而這些商品都是在亞馬遜網(wǎng)店上,出貨量非常好的商品。

  這家四星店的周圍云集紐約檔次不一的各種潮牌店,品牌店。而亞馬遜四星店,既出售價格在數(shù)百美元的電子商品,也甩賣售價僅一美元的毛巾。數(shù)位在開業(yè)首周光顧四星店的顧客告訴騰訊新聞《一線》,這次來只是看看,“這是很好的緊急購物的地方(last-minute shop),每個品類的商品至少得到網(wǎng)友們的驗證,買它也許不是最合適,但是總不會出大錯。”

  “要做就做不一樣的”

  貝索斯為亞馬遜線下店立下了不走尋常路的基調(diào),而亞馬遜對下線店的探索也較為保守。2016年,亞馬遜在西雅圖總部旁創(chuàng)辦了第一家無人超市,之后又在西雅圖和芝加哥分別各建立了兩家和一家無人超市。

  這些已開業(yè)的無人超市,透露了亞馬遜的試驗路徑。最早開的兩家無人超市,更像7-11一樣的便利店,出售生活用品、零食等品類;而后來的兩家則更像快餐超市,出售半成品和即食餐食。

  雖然亞馬遜從未對外針對無人超市的戰(zhàn)略做官方表態(tài),但是在貝索斯的對外發(fā)聲中,人們?nèi)阅苷业街虢z馬跡:貝索斯曾說,在大城市中,提供快捷的簡餐服務(wù),是亞馬遜重塑線下購物體驗的最好方法。和中國不同,這種簡餐+超市的綜合服務(wù),在美國市場上,仍是稀缺品。

  不管以什么樣的方式繼續(xù)擴張,可以預(yù)見,高昂的開店成本是亞馬遜線下在未來繞不開的挑戰(zhàn)。彭博社援引知情人士稱,由于全部使用電子監(jiān)控,亞馬遜首家無人店僅硬件投入就超過100萬美元。商業(yè)黃金地段的租金,只會讓成本更高。

  從成本角度看,上述兩種亞馬遜無人超市的模式中,第二種更占優(yōu)勢。其一,半成品以及快餐比其它超市商品品類的利潤空間更大;其二,聚焦外賣餐食,可以大大縮小所需的物理空間。

  美國零售業(yè)行業(yè)組織NACS的副主席Jeff Lenard表示,亞馬遜無人超市的成功關(guān)鍵在于便利的地點,如果無人超市開在商圈步行距離以外,那么不光技術(shù)有多先進都于事無補。”

  來源: 騰訊一線-王丹薇

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