2018天貓雙11宣布正式啟動。今年將有全球18萬家品牌參與活動，消費者可以從天貓平臺上獲得超過100億的購物津貼與紅包。
作為一個逐漸成長起來的消費節(jié)日，從2009年的交易額僅5200萬元增長到2017年的1682億元;參與品牌從2009年的27個，增加到2018年的18萬個，覆蓋范圍從單一的服飾行業(yè)，到手機數(shù)碼、家電、汽車、美妝、食品、母嬰、圖書等。這背后，是整個社會商業(yè)、支付、物流與服務(wù)的極限值不斷抬升。
在中國消費者消費能力不斷釋放的9年間，消費者的購物需求不斷被挖掘，無論是美妝個護、數(shù)碼家電、出行旅游，每一年單一的數(shù)字背后都可以看到經(jīng)濟發(fā)展下消費者對于生活的理想追求。
已經(jīng)舉辦了九年的雙11，還能刺激消費者的消費神經(jīng)嗎？而第十年的天貓雙11，消費增長點將在哪里？
天貓總裁靖捷用兩個疑問回答了這一問題：“我們應(yīng)該看到，到底今天還有哪些消費者的需求是可以被創(chuàng)造和滿足的。到底還有哪些消費者沒有被我們的覆蓋、服務(wù)。如果在這幾個方面大家有非常確定的回答，大家就知道真正的增長來自何方。”
從線上到線下：阿里數(shù)字經(jīng)濟體的全員奧運
2018年天貓雙11的最大看點，是阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟體業(yè)務(wù)的全面集結(jié)。阿里巴巴旗下的淘寶天貓閑魚飛豬優(yōu)酷蝦米音樂UC等應(yīng)用，和盒馬、口碑、餓了么等線下消費場景，以及銀泰商場、居然之家、大潤發(fā)等賣場都全面參與，給用戶提供足夠的優(yōu)惠。
作為由線上開始的“購物節(jié)日”，到今年第十年，天貓雙11將形成全面覆蓋線上線下的“消費大狂歡”，不再僅僅局限在天貓、淘寶兩個主要的電商平臺，而是聚集了閑魚、飛豬、優(yōu)酷、蝦米音樂、UC等線上應(yīng)用，以及盒馬、口碑、餓了么線下消費場景，并聯(lián)合銀泰、居然之家、大潤發(fā)等線下賣場，實現(xiàn)線上線下全消費場景打通。
其中值得注意的是，合并后的餓了么和口碑今年首次參與天貓雙11，使天貓雙11進(jìn)一步成為涵蓋“吃喝玩樂、衣食住行”的線上與線下同步的全場景狂歡。也就是說，今年雙11期間，除了在天貓購物外，在線下吃喝玩樂也能同步享受雙11特權(quán)優(yōu)惠。
在這背后，是百萬線下商家第一次有了機會參與天貓雙11，共享雙11帶來的巨大流量、先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)。消費者也將在本地生活消費中享受到天貓雙11的消費福利。
電子商務(wù)的興起推動了線上零售業(yè)快速發(fā)展，但在過去十年間線上零售額也還不到整個中國社會零售總額的20%。而其他80%消費的存在，是因為消費者在線下有著切實的消費需求，在新零售的推動下，這一部分的需求也將更少的受到時間和空間的限制。而門店最大的價值是讓一個品牌的最極致體驗傳達(dá)給消費者，讓消費者對品牌產(chǎn)生真正意義上的購買愿望。
今年10月初，天貓聯(lián)手居然之家打造的首個“新零售數(shù)字化賣場”——居然之家北京金源店已經(jīng)全新亮相。這是阿里巴巴和居然之家戰(zhàn)略合作后首個落地項目，通過天貓新零售幫助居然之家進(jìn)行數(shù)字化升級，雙方進(jìn)行了線上線下優(yōu)勢整合創(chuàng)新。北京100個新小區(qū)裝修前可用天貓APP給房子進(jìn)行效果“試穿”，率先體驗“家裝新零售”帶來的便利，讓裝修只跑一次。
而這也是阿里巴巴通過新零售的技術(shù)能力打造、升級的線下消費場景之一。
“今天新零售無論是導(dǎo)購還是消費者對于信息的獲取不在受制于時間跟空間。“在靖捷看來”7×24小時不打烊，已經(jīng)成為線下很多門店的標(biāo)配，所有導(dǎo)購可以全天候和自己的周邊的消費者進(jìn)行交互、引導(dǎo)，這些都會大幅度的消費者打消自己的購買顧慮。“
線上依然是天貓雙11的主戰(zhàn)場，只不過，今年在線下，從天貓雙11宣布啟動開始，消費者便可以在很多的零售場景中完成對理想生活的全面升級。
消費下沉：到三四線城市去 到農(nóng)村去
中國很大，中國大到讓你沒有辦法說覆蓋到所有城市乃至于農(nóng)村的消費者。而今年的雙11將最大限度的惠及全中國的消費者。
事實上，很多低線市場通過跟天貓在日常業(yè)務(wù)中有著緊密合作，比如零售通的業(yè)務(wù)，農(nóng)村淘寶的業(yè)務(wù)已經(jīng)在全面進(jìn)入到低線市場。
對于零售通來說，超過20萬的小店也將會全面參與到今年天貓雙11中來，這里還沒有包括已經(jīng)見到很多的天貓小店，他們也會通過零售通的運營參與。
過去一年，有超過3500個快消品牌入駐零售通平臺。阿里巴巴集團副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海曾對環(huán)球網(wǎng)科技表示，零售通已經(jīng)擁有5000人的個人拍檔和300個企業(yè)拍檔，同時覆蓋了超過100萬家小店，并成為這些小店最重要的采貨平臺。
而零售通目前的核心市場是2-6線城市。“無論對品牌商還是阿里巴巴，市場越下沉，和現(xiàn)有渠道用戶的沖突就越小，價值也越大。但渠道分布和供應(yīng)鏈搭建都需要自上而下，所以零售通60%的市場在2-4線城市。”阿里巴巴集團副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海在此前接受媒體采訪時說道。
而據(jù)靖捷介紹，在今年超過20萬個街邊的小店也將會以嶄新的形式，讓消費者在街邊掃一掃就可以通過零售通平臺就近來享受廣大品牌的優(yōu)惠服務(wù)。
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