京東面臨阿里付費會員的追趕，巨頭角逐付費會員；亞馬遜方面稱，會員投入很大，回報需要長期計算
近日，京東公布了其PLUS會員上線兩年來的首份用戶數據，中國內地會員數超過1000萬�！〈饲暗�8月份，阿里推出了“88VIP會員”，整合了阿里生態(tài)中的天貓、優(yōu)酷、餓了么、蝦米、淘票票等會員權益。
最早推出付費會員服務的亞馬遜目前會員數量超過1億，遍布歐洲美洲亞洲多國。不過，亞馬遜Prime會員在中國推廣難度仍然較大。 京東集團副總裁韓瑞在接受新京報記者采訪時表示，京東是較早推行付費會員的中國電商，但（PLUS會員）滲透率依然比較低。
業(yè)內人士認為，付費會員制度發(fā)展歷史很短，消費者的接受度和認知度都很低，購買付費會員的習慣還沒有被市場培育出來，這是國內推廣付費會員制度的最大阻力。
從阿里、京東、蘇寧易購，到網易考拉、貝貝網、每日優(yōu)鮮，雖然各家電商的玩法不盡相同，但都在付費會員服務的賽道上露出了野心�！I(yè)內人士稱，電商平臺加碼付費會員制的背后，是行業(yè)重心正在從追求用戶增量轉向對用戶流量的深度運營和精細化運營。
電商加碼會員體系
國內電商發(fā)展到今天，阿里京東兩家的業(yè)務占據八成以上，半路殺出的拼多多在飛速占領市場后增速也迅速放緩。研究機構近日發(fā)布的數據顯示，2018年上半年中國網購用戶規(guī)模為5.69億人，同比增長10.2%，用戶增長趨勢逐年放緩。
業(yè)內早有聲音判斷，巨頭站穩(wěn)現有的市場份額后，會面臨基于人口規(guī)模的增長拐點以及對已有用戶的爭奪。
2016年10月亞馬遜將Prime會員引入中國，主打跨境無限次免郵費。此后，中國本土電商開始發(fā)力付費會員體系。京東PLUS會員于2016年初上線。京東近日公布了其PLUS會員業(yè)務上線兩年來的首份用戶數據，中國內地會員數超過1000萬。
阿里在2018年8月推出了“88VIP會員”，整合了阿里生態(tài)中的天貓、優(yōu)酷、餓了么、蝦米、淘票票等會員權益。
除了亞馬遜、京東、阿里等電商平臺，美團、攜程等生活服務平臺，Spotify、愛奇藝、騰訊視頻等泛娛樂平臺，甚至喜馬拉雅、知乎等知識平臺，逐漸興起付費會員服務。
從綜合平臺型巨頭，到跨境電商，再到垂直電商，有的主打跨境運費，有的主打商品折扣，有的更強調生態(tài)間的協(xié)同優(yōu)惠。雖然各家服務和玩法不盡相同，但都在付費會員服務的賽道上露出了野心。
“以前用戶在電商平臺間的切換成本極低，對于平臺而言，這意味著不確定性。”亞馬遜中國副總裁、Prime中國負責人顧凡在接受新京報記者采訪時稱，一旦用戶忠誠、續(xù)費率保持在一定水準，很多數據就變得可預測了，這對于零售而言是寶貴的。
京東數據顯示，PLUS會員在過去的9個月中，付費會員銷售額月復合增長率達到26.6%。“我們意識到整個電商的用戶增長終歸有天花板的，我們越來越意識到老用戶對于我們來說非常重要，”京東副總裁韓瑞在接受采訪時稱。
數據顯示，京東付費會員中的忠誠型用戶占比高達98%，明顯高于京東全站平均水平。
企鵝智庫發(fā)布的《中國“會員經濟”數據報告》顯示，會員的本質是在交易之外，商家和用戶雙方建立了穩(wěn)定可持續(xù)的互動關系，企業(yè)建立會員業(yè)務除了表面運營中心在消費者身上，也能降低運營面臨的收入波動風險。
中國市場仍未打開
亞馬遜在2005年就推出了付費會員服務，這使其成為付費會員制度的先行者，經過13年的發(fā)展，Prime服務已經擴展到了英國、法國、德國、墨西哥、新加坡、荷蘭、中國、日本等眾多國家。
美國消費調查協(xié)會（CIRP）此前的研究顯示，Prime會員用戶在亞馬遜上的開銷會比非會員多近1倍，Prime會員服務對亞馬遜的業(yè)績增長起到至關重要的作用。據CIRP的調查，Prime會員的年消費為1300美元，非會員用戶為700美元。
Prime會員服務推出13年，其會員人數是多少，亞馬遜一直三緘其口。在今年4月18日年度股東報告上，其創(chuàng)始人及CEO貝索斯宣布Prime會員已超過1億大關。
不斷增長的Prime會員是亞馬遜抵御競爭的重要武器。研究機構數據顯示，在購買同樣商品時，只有不到1%的Prime會員會考慮到亞馬遜競爭對手那里購買。同時，Prime會員每年會有99美元的費用，1億多會員每年至少給亞馬遜帶來99億美元收入，這個數字占到其2017年1778.7億美元總營收的5.5%。
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