7月，無人零售便利店繽果盒子放出消息，已與日本北海道政府及日本福仕匯銀等方面達(dá)成戰(zhàn)略合作，正式進(jìn)軍日本本土開店；此前不久，繽果盒子已在臺灣開店；最新消息是，繽果盒子成功入駐成都某部隊，為軍人提供高效安全的零售服務(wù)。
可以肯定的是，繽果盒子是最早進(jìn)入無人零售便利店業(yè)態(tài)的賽手。從被高度關(guān)注到被模仿再到被質(zhì)疑，確實考驗一家企業(yè)的心態(tài)。在無人零售這個賽道，在賽手一個個退場的時候，繽果盒子也成了為數(shù)不多還在堅守，并做的有聲有色的一個。
從今年初開始，繽果盒子低調(diào)擴(kuò)張，聲音已不多，但在看似平靜的背后，其實蘊(yùn)藏著驚濤駭浪。為了一探究竟，品途商業(yè)評論(ID:pintu360)采訪了繽果盒子創(chuàng)始人陳子林。
關(guān)于今年的動作，陳子林說上半年主要是在做團(tuán)隊的搭建和優(yōu)化，還有技術(shù)的研發(fā)以及體系的完善。現(xiàn)在看，無人業(yè)態(tài)跑到這個程度，做內(nèi)功反而是應(yīng)對市場最好的方式。
2017年，新零售的崛起，讓在上海落地的繽果盒子一瞬間成為了現(xiàn)象級事件，各方媒體、業(yè)內(nèi)人士甚至旅游團(tuán)體都涌進(jìn)了那個面積只有15平方左右，四周是透明玻璃墻的盒子。當(dāng)然，繽果盒子的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，在經(jīng)歷了各種問題后，在眾多玩家撤場后，陳子林依然堅信無人零售便利店業(yè)態(tài)充滿了未來。
有人說，無人便利店看不到出路，“我覺得這個行業(yè)有未來”陳子林說，他認(rèn)為這個行業(yè)只是進(jìn)入了一個“深水區(qū)”。所謂深水區(qū)就意味著市場和賽手都進(jìn)入了高階階段，其一，市場足夠大，足夠容納下更多的玩家；第二，回歸零售的賽道上，更多高手開始布局。例如，歐尚、蘇寧、7-ELEVEn、全家等先后進(jìn)入其中，“我們很幸運(yùn)，拿到了一張入局的票，有機(jī)會和巨頭們同臺競技”陳子林說。
無人零售是一個綜合門檻很高的生意，資本密集型、技術(shù)密集型、需要政府支持，任何一種新業(yè)態(tài)都是在瘋狂之后，在質(zhì)疑聲中成長起來的。
技術(shù)先行
陳子林將2017年視為無人零售出現(xiàn)和興起的元年，主要有三方面的考量：第一，移動支付普遍適用；第二，信用體系的搭建；第三，人工智能技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用。綜合以上三點(diǎn)看，技術(shù)成了無人零售業(yè)態(tài)發(fā)展的必然。
今年5月，在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會舉辦的便利店大會上，有零售業(yè)內(nèi)人曾說，我不做無人零售，但是我關(guān)注無人零售的技術(shù)。
陳子林的觀點(diǎn)是，“技術(shù)是推動無人零售前行的引擎之一，我們那么多投入，很多都是在技術(shù)研發(fā)上。”的確，對于未知領(lǐng)域的探索，繽果盒子并沒有供應(yīng)商提供多少技術(shù)支持，更多的是靠自己在技術(shù)上的研發(fā)與摸索。但同時他也認(rèn)為“技術(shù)并不是長久的壁壘，我們的窗口期永遠(yuǎn)只有半年，我們領(lǐng)先市場就這半年。”風(fēng)險意識保證了繽果盒子在寒冬期的溫暖。陳子林認(rèn)同的是，無人零售是智慧零售一種表現(xiàn)形式，通過人工智能代替部分人的功能，通過數(shù)字化賦能業(yè)態(tài)零售，例如自助收銀等。
“在零售層面，技術(shù)讓整個支付和交付兩個環(huán)節(jié)無限向消費(fèi)者靠近。”在陳子林看來，支付與交付的環(huán)節(jié)對于消費(fèi)者來講最為重要，也是最重要的體驗，繽果盒子也在做著兩方面的搭建，一個是商品識別等無人零售相關(guān)技術(shù)和算法的搭建，一個是基于數(shù)字化程度的數(shù)據(jù)化處理。
繽果盒子本質(zhì)是希望建立一個更高效的零售渠道，“我們開無人便利店的核心根本是通過機(jī)器提高效率，降低交易成本，滿足消費(fèi)者體驗和消費(fèi)便捷性需求。”
在去年，繽果盒子發(fā)布了全新的無人零售解決方案“小范FAN AI”，其中包括圖像識別結(jié)算系統(tǒng)，動態(tài)貨架，及基于人工智能的后臺系統(tǒng)。
基于技術(shù)的迭代，陳子林認(rèn)為繽果盒子的數(shù)據(jù)積累非常精準(zhǔn)，“我們把整個交易閉環(huán)，倉儲，采購，運(yùn)輸維護(hù)，配貨，補(bǔ)貨，消費(fèi)者畫像等每一個環(huán)節(jié)都做到了精準(zhǔn)分析。”
現(xiàn)在落地的繽果盒子,已歷經(jīng)從整塊運(yùn)輸?shù)侥K化拼裝、從分散化到全流程交易數(shù)據(jù)集成化、從RFID標(biāo)簽到圖像識別結(jié)算等方面的迭代更新。“我們要做的是把工程化的開店變成產(chǎn)品化生產(chǎn)便利店”陳子林說。
解除掣肘
2017年底，繽果盒子將總部遷到了北京，在北京門頭溝和大興兩個區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)布局。
可以說，在2017年，繽果盒子有著夢幻般的開局，有數(shù)據(jù)顯示，在那段時間里，繽果盒子接待顧客達(dá)萬人以上，用戶復(fù)購率超過四分之三，單個盒子每日能創(chuàng)造近千到上萬元的銷售額。但是市場的蜂擁而上以及對政策法規(guī)的忽視，并沒有多少沉淀就戛然而止。陳子林承認(rèn)，早期“盒子”落地身份不太明確，未來希望得到政府的認(rèn)可。他還說，踩過了太多的坑，市場敲響的警鐘，再有誘惑也要考慮清楚。
去年8月，繽果盒子正式落地北京門頭溝，之所以會選在北京郊區(qū)作為重點(diǎn)，陳子林給出的解釋是，門頭溝商業(yè)環(huán)境適合，政府層面有相應(yīng)的商業(yè)需求；其二，繽果盒子也需要嘗試，跑出一個更適合的商業(yè)模式。
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