近日，無人零售服務公司“便利24”宣布完成千萬級美元A輪融資，天奇阿米巴領投。這一消息給資本寒冬中的無人零售業(yè)帶來了一陣暖風。
便利24為一至五線城市的夫妻店、學校、辦公室等B端提供智能售貨機及服務，以租售智能售貨機盈利。
此前，便利24曾獲原美團網(wǎng)COO干嘉偉種子輪投資，2017年9月獲高榕資本領投的天使輪融資，2018年2月完成紅杉領投的近千萬美金Pre-A輪融資。
便利24如何做到“去供應鏈”？它的模式又有何可取之處？為此，騰訊創(chuàng)業(yè)采訪了便利24的CEO黃鴻光，他曾是小米O2O業(yè)務負責人，前美團網(wǎng)WIFI事業(yè)部總經(jīng)理。采訪內(nèi)容在未改變原意的情況下進行編輯。
便利24 CEO黃鴻光
核心觀點如下：
1.一定是要有新的技術和應用，才能真正產(chǎn)生所謂的新零售，包括場景。
2.零售最核心的還是把原來沒法數(shù)據(jù)化的東西數(shù)據(jù)化，因為只有數(shù)據(jù)化之后才能分析。
3.中國還有680萬夫妻店不是24小時營業(yè)，把售賣機放在店里面對外銷售，有利于延長便利店的營業(yè)時間。
零售的核心：把原來沒法數(shù)據(jù)化的東西數(shù)據(jù)化
騰訊創(chuàng)業(yè)：美國曾經(jīng)歷過“淘金熱”，很多人去淘金，但最后很多發(fā)財?shù)亩际琴u牛仔褲、賣工具的人。便利24有異曲同工的地方，在無人貨架、無人便利店興盛的時候，你們卻選擇和夫妻店合作的模式。這個想法來源于什么樣的契機？
黃鴻光：美團的工作經(jīng)歷對我影響最深的是地推能力的提升，而在小米兩年多最大的一個感受是科技能改變?nèi)魏螙|西，包括提升效率。
這些對于我從事零售行業(yè)的創(chuàng)業(yè)也有啟發(fā)：只有當一個或者一個以上的要素要發(fā)生變化時，才能夠實現(xiàn)成本的降低或者效率的提升。一定是要有新的技術和這種應用，才能真正產(chǎn)生所謂的新零售，包括場景。
我的團隊基本沒有零售的基因，直接跨進來做是因為看好這個行業(yè)。在拿到天使輪的融資之前，我們曾經(jīng)嘗試做過一個月的便利店。但當時品牌的便利店已經(jīng)具備了一定基礎，我們?nèi)绻麖念^開始做不是明智的選擇。
在去年10月和11月，我們曾在廣東小范圍試驗了做無人貨架，放了幾十個貨架出去，發(fā)現(xiàn)效果不是很好，很快就把它給停了。無人貨架整個銷售沒有閉環(huán)，所有的SKU又沒有數(shù)據(jù)化，盜損不能控制。用戶可能付了兩塊錢，拿了什么你也不知道，只靠人去盤點，盤點那個人也不可控，這樣就沒有辦法根據(jù)數(shù)據(jù)做優(yōu)化。
我們在嘗試做便利店之初就有一個考慮：以店為中心，放柜體出去。后來我們承襲了這一思路轉向做智能售貨機。
12月初，我們重新靜下來思考做智能售貨機。
通過對海外市場的了解和對比，我們發(fā)現(xiàn)在日本智能售貨柜的普及率非常高，在便利店周邊的空間也可以進行投放。雖然我國智能售賣機的市場空間很大，不過也受到一些城市管理政策的制約。于是，我們思考：如果智能售貨柜不能放在便利店外面，那是不是可以放在店里面？
我們把智能售貨機放在便利店，把玻璃開個口，消費者就可以購買商品。
我們使用的是彈簧貨道，這種技術其實是很傳統(tǒng)的技術，它的故障率肯定比蛇形構造要高，但是成本也低的多。我們放在店里面，卡貨等問題店長自己去處理，這個模式的有助于降低運營成本。
B2B2C模式，聚集小B“去供應鏈”
黃鴻光：中國還有680萬夫妻店不是24小時，把售賣機放在店里面對外銷售，有利于延長便利店的營業(yè)時間。去年我們試水做便利店的時候統(tǒng)計過相關數(shù)據(jù)，中國品牌便利店才10萬家，夫妻店680萬家，分布在二三四五線城市的基本都是夫妻店，不是品牌店。
我們畫了一些圖紙，從廣東、福建、華東，包括武漢、成都、重慶，十幾個城市切入去做調(diào)研，咨詢夫妻店是否會使用我們的智能售貨機，即便夜間無人也可以銷售。剛開始我們只寫夜間，沒敢想白天還有訂單量，我們發(fā)現(xiàn)商家都很愿意接受。
在去年12月份的時候，我們開始做第一批機器。我們選了一個很偏的、比較尾部的城市試水——汕頭。1月23號售貨機上線后，在春節(jié)前就做了11個點位，效果很不錯，我們有了一些新發(fā)現(xiàn)：
——尾部城市售貨機不單夜間有訂單，白天也有訂單。
——年輕人習慣跟機器打交道，水、飲料、避孕套等符合在售賣機賣的品類，年輕人就會在那里買。
到五六月份，甚至有一個商家一次性裝了4臺。
夫妻店有些面積比較大，坪效不會像品牌便利店那么講究，把空間摳得很細致，品牌便利店在租金比較高的地方，他們會在乎每一平米的使用，但夫妻店不是，它們往往分布在城中村、一些非主干道，面積很大。我們不斷發(fā)現(xiàn)驚喜，剛開始B端很接受，后來發(fā)現(xiàn)C端用戶也很接受，大家買習慣了，掃完碼走人。
我們現(xiàn)在先從設備上、從后臺提供商介入，以合作的態(tài)度，把零售的錢讓B端商戶掙，但從整個流程上，能夠運作、做規(guī)模，這是我們自己思考摸索出的一個有所創(chuàng)新的模式。
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