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網(wǎng)紅餐飲品牌關(guān)門越來(lái)越快,網(wǎng)紅是詛咒?

  2015年,餐飲創(chuàng)業(yè)者:非網(wǎng)紅,不成活。

  2018年,餐飲創(chuàng)業(yè)者:你才是網(wǎng)紅,你全家都是網(wǎng)紅。

  趙小姐不等位、雕爺牛腩、黃太吉,從走紅到落寞只消3年;

  很高興遇見(jiàn)你、小豬豬、水貨,2年;

  一籠小確幸,1年;

  Remicone烏云冰淇淋,半年……

  網(wǎng)紅餐飲品牌關(guān)門越來(lái)越快。

  這讓餐飲界陷入到深深的惶恐之中,從趨之如鶩,到談之色變,“網(wǎng)紅”正在成為餐飲界的一個(gè)敏感詞。

  欲使之滅亡,必先使之瘋狂。網(wǎng)紅之名到底是光環(huán),還是詛咒?

  內(nèi)功不足,大熱必死

  誰(shuí)先沸騰誰(shuí)先死,在互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)快速滾動(dòng)的時(shí)代,這似乎是所有類型網(wǎng)紅的宿命。但是,網(wǎng)紅餐飲是個(gè)例外。

  比如“趙小姐不等位”的倒閉,很大一部分原因在于內(nèi)部管理出現(xiàn)了問(wèn)題,導(dǎo)致菜難吃、分量少、服務(wù)差。“徹思叔叔”被眾多模仿者跟風(fēng),產(chǎn)品單一等 “死因”使得品牌淡出消費(fèi)者視野,留下的是深深嘆息。

  由“國(guó)民岳父”韓寒投資的“很高興遇見(jiàn)你”,上海、蘇州、西安、杭州等地門店接連關(guān)門,則是因?yàn)榧用松坦芾砘靵y、拖欠員工工資、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、食品安全不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題。

  就連一度被認(rèn)為是風(fēng)口式餐飲品類代表的潮汕牛肉火鍋,也不是因?yàn)槌绷鬓D(zhuǎn)向,才高開(kāi)低走的。

  癥結(jié)在供應(yīng)鏈上:原來(lái)做牛肉火鍋?zhàn)詈玫狞S牛肉是秦川牛肉,而2017年全國(guó)一下子開(kāi)出了1萬(wàn)多家潮汕牛肉火鍋店,貨源出現(xiàn)了供不應(yīng)求的情況。

  被模仿被抄襲:不少網(wǎng)紅店紅的只是創(chuàng)意,產(chǎn)品并沒(méi)有太大的獨(dú)特性,消費(fèi)者的喜歡只是暫時(shí)對(duì)“流行”的一種跟風(fēng)。

  而流行的事物最易形成模仿,一旦一個(gè)創(chuàng)意變火,就很快引起抄襲風(fēng),餐飲也是如此。例如,徹思叔叔利用饑餓營(yíng)銷變火,不久就出現(xiàn)了許多類似的營(yíng)銷品牌,徹思叔叔則在抄襲風(fēng)中倒下。

  這些“網(wǎng)紅店”都轟轟烈烈地誕生,然后又在短時(shí)間內(nèi)迅速衰敗。“排隊(duì)”策略或許加速了小店“從小做大”。

  但是這種加速也讓很多店更快走完生命周期,能抗住衰退并且持續(xù)良性發(fā)展的的確不多。歸根結(jié)底,就是“口碑”與期待值巨大的反差所導(dǎo)致。

  原本沒(méi)有那么高的期待值,一旦你鋪天蓋地把所有人的胃口吊起來(lái)了,用戶的期待值會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你實(shí)際產(chǎn)品能提供的滿足感;鹌饋(lái)容易,掉下去會(huì)更快。

  網(wǎng)紅店的“紅”并不一定代表其出品的品質(zhì)就一定上乘。相反,有一些“網(wǎng)紅店”把所謂的“預(yù)算”都花在“刷”口碑和做營(yíng)銷上了,其出品價(jià)格必定包含了這一部分的營(yíng)銷成本在里面。

  羊毛出在羊身上。店家要么通過(guò)抬高價(jià)格讓消費(fèi)者為此買單,要么降低成本導(dǎo)致品質(zhì)降低。久而久之,當(dāng)真正的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)紅店”的出品并沒(méi)有相應(yīng)“價(jià)值”,就會(huì)回歸理性。

  所以,人們常說(shuō)的大熱必死,背后的含義其實(shí)是,某事物透支了自己的能量,或者得到了自己難以承受的名聲。這一解釋放在那些落寞的網(wǎng)紅餐飲品牌身上,再合適不過(guò)。

  而網(wǎng)紅餐飲各種短板中,最棘手的就是供應(yīng)鏈和品控。

  乘勢(shì)發(fā)力,補(bǔ)齊“短板”才能走的穩(wěn)

  過(guò)去幾年里,喜茶是餐飲界炙手可熱的網(wǎng)紅。關(guān)于它的營(yíng)銷策略,輿論中充斥著各種或正面或負(fù)面的討論。

  然而一個(gè)經(jīng)常被忽略的話題是,當(dāng)喜茶大規(guī)模擴(kuò)張的時(shí)候,它的供應(yīng)鏈正在經(jīng)受怎樣的沖擊?

  其實(shí),這也正是創(chuàng)始人聶云宸的壓力所在。畢竟喜茶只是名氣大,在供應(yīng)鏈上遠(yuǎn)沒(méi)有老牌餐飲企業(yè)介入得那么深。

  所以,成名后的喜茶除了發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,最重要的工作就是上游跟進(jìn)。

  如今的喜茶不僅有自己的茶園,還整合了上游供應(yīng)商。茶葉、水果受氣候和種植環(huán)境影響大,需要從源頭進(jìn)行品控,喜茶就和上游種植園簽訂獨(dú)家協(xié)議,出資改良土壤、改進(jìn)種植和制茶工藝。

  和喜茶一樣,長(zhǎng)沙蛙來(lái)噠早年也是先一步在本省內(nèi)成為網(wǎng)紅,隨后才拓展至全國(guó)的,至今已有100余家門店。

  一開(kāi)始,憑借著豐富的菜品和口味上的特色,其不到 200平方米的門店每天都能實(shí)現(xiàn)3 萬(wàn)元的流水。

  然而,隨著市場(chǎng)需求越來(lái)越旺盛,豐富的菜品和口味特色卻成為企業(yè)擴(kuò)張過(guò)程中一對(duì)不可調(diào)和的矛盾。

  創(chuàng)始人羅清和羅浩為此大刀闊斧地砍掉了許多與牛蛙無(wú)關(guān)的產(chǎn)品。它們其中有不少都是店中的明星菜品。目的就是將主要精力放在單品口味的標(biāo)準(zhǔn)化上。

  這些基因修復(fù)工作,或許不如互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能夠產(chǎn)生即時(shí)的效用,但是一個(gè)不能不及時(shí)修復(fù)短板的“水桶”,遲早都會(huì)在高強(qiáng)度的工作中整體垮掉。

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