如果看成一個(gè)線上線下深度的實(shí)物體驗(yàn)和線上虛擬貨幣憑證相結(jié)合的時(shí)候，就是新零售。所以我們需要在這個(gè)過(guò)程中全力以赴去構(gòu)造這個(gè)場(chǎng)景出來(lái)，這是第三種。第四種是UTC入會(huì)有禮。我們注意到線上的消費(fèi)者對(duì)會(huì)員專享這個(gè)東西多么渴望，猶如對(duì)線下會(huì)員專享如何渴望一樣。今天我們?cè)诰�上是沒(méi)有把會(huì)員這個(gè)心智挖掘出來(lái)的，如何通過(guò)新零售，讓會(huì)員在線上服務(wù)和線下服務(wù)同步，也讓他享受互聯(lián)網(wǎng)不一樣的會(huì)員有禮？在我們的搜索和導(dǎo)購(gòu)路徑里面，都開(kāi)始慢慢推薦我們的彩蛋和專享權(quán)益出來(lái)，跟你的品牌權(quán)益綁定它，我們已經(jīng)開(kāi)始動(dòng)手了。當(dāng)然今天一旦我們有很好的產(chǎn)品出來(lái)的時(shí)候，我們會(huì)靠大家。當(dāng)然這里面大家會(huì)想，到底新零售創(chuàng)造什么樣的“貨”，這是戰(zhàn)略，不是傳統(tǒng)的“貨”，不是一個(gè)套裝，是完全挖掘消費(fèi)者個(gè)性化需求的獨(dú)特的貨品，這是我們打雙引號(hào)的對(duì)“貨”的理解。
我們?cè)賮?lái)看看“場(chǎng)”，我們把賣(mài)場(chǎng)、百貨商場(chǎng)、母嬰店列進(jìn)去，我們今天通過(guò)所有“場(chǎng)”通過(guò)技術(shù)來(lái)重構(gòu)。關(guān)鍵是做進(jìn)去以后，如何創(chuàng)造價(jià)值。我們真的要把這個(gè)部分進(jìn)入到可操作性階段，然后有大規(guī)模UV和GMV能夠創(chuàng)造出來(lái)的階段，這里面我們會(huì)選擇我們的合作商家。所以我今天也非常開(kāi)心，我們有很多的CEO和老朋友在下面，都懷抱著這個(gè)愿望，對(duì)整個(gè)“場(chǎng)”的重構(gòu)決心，來(lái)選擇阿里巴巴，成為我們的新銳合作者。在這個(gè)“場(chǎng)”里面，我們希望每6個(gè)月都有新突破。
我們來(lái)看看一些實(shí)踐者。第一個(gè)實(shí)踐著是Innisfree，他們?cè)谖淞帚y泰里面做了智慧門(mén)店，50%是阿里的技術(shù)，50%是用自己的技術(shù)。今天我們還在對(duì)標(biāo)，我是對(duì)我的同學(xué)們講，希望到年底，我們有60家門(mén)店都能用上這個(gè)技術(shù)。Innisfree今天在整個(gè)線下有500家門(mén)店，我們來(lái)看這500家門(mén)店如果都能用技術(shù)打通的時(shí)候，可以創(chuàng)造什么樣的價(jià)值出來(lái)。
我們跟大潤(rùn)發(fā)合作的是三個(gè)部分，合作的主要項(xiàng)目一個(gè)是iPromoter，很多品牌的iPromoter已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)，強(qiáng)烈地做更多的互動(dòng)。第二個(gè)是淘鮮達(dá)，我們更多物理地址的送貨更及時(shí)性，我們有大團(tuán)隊(duì)在跟他們解決這個(gè)部分。第三個(gè)是天貓下凡，天貓超市有很多貨品，通過(guò)我們的互聯(lián)網(wǎng)云價(jià)格的概念，來(lái)補(bǔ)充他們的貨品。
我們已經(jīng)看到了一些派樣機(jī)，今天有很多種，我們今天首當(dāng)其沖來(lái)推的是整個(gè)天貓U先，我們想把整個(gè)派樣機(jī)跟整個(gè)線下的派樣跟整個(gè)線上的派樣深度結(jié)合在一起，樣品價(jià)值多少，覆蓋城市多少，點(diǎn)位多少。昨天晚上我們還在看天貓母嬰室，我們大概在年底會(huì)上這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品的動(dòng)力在哪里？我們可以進(jìn)軍很多的商超，很多商超是有規(guī)定的，必須要有母嬰哺乳室，今天阿里巴巴如何解構(gòu)這個(gè)母嬰室，創(chuàng)造不一樣的價(jià)值出來(lái)，這是這個(gè)團(tuán)隊(duì)在做的，這里先賣(mài)一個(gè)關(guān)子，已經(jīng)看到了非常好的項(xiàng)目出來(lái)。這就是今天阿里在做的，我們?nèi)绾蝿?chuàng)造更多消費(fèi)者體驗(yàn)的好的產(chǎn)品出來(lái)，我們會(huì)聯(lián)合更多的品牌方一塊來(lái)做。所以大家都能感覺(jué)阿里巴巴對(duì)整個(gè)新零售內(nèi)在的強(qiáng)大動(dòng)力和張力，這是我們強(qiáng)大的使命。我們今天非常希望有更多的品牌方是跟我們充分合作，來(lái)看里面的機(jī)會(huì)，如何往前走一步。
這是我們看的路徑，講完我們的現(xiàn)狀，看看路徑。我們把它設(shè)定為四個(gè)比較清楚的路徑，這是阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)一直說(shuō)節(jié)奏，這個(gè)就是節(jié)奏，我們?cè)趺创�。我重點(diǎn)來(lái)強(qiáng)調(diào)在整個(gè)天貓雙11，最主要的是強(qiáng)調(diào)C端感知，就消費(fèi)者感知。我們今天不追求強(qiáng)大的規(guī)模，我們希望更多的消費(fèi)者在天貓雙11期間看到很多新零售場(chǎng)景，說(shuō)這個(gè)非常好。如何解構(gòu)他們，如何解構(gòu)無(wú)人機(jī)，無(wú)人機(jī)我還提了一些問(wèn)題，把體驗(yàn)做得更好，把互動(dòng)性做得更好，如何把它的導(dǎo)購(gòu)分享和人之間的分享，把它做出來(lái)，如何形成一個(gè)內(nèi)容端的嵌入，這都是我們?cè)谡麄�(gè)雙十一里面考慮的。如何把真正的新零售的場(chǎng)景跟整個(gè)社交電商模型，跟整個(gè)B2C的模型深度結(jié)合，這是我們?cè)诳紤]的。
未來(lái)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這是我們看到的。如果你問(wèn)我，我一直說(shuō)我堅(jiān)信未來(lái)都是數(shù)字化的過(guò)程，這個(gè)數(shù)字化過(guò)程里，怎么把線上線下通過(guò)數(shù)字化能夠互動(dòng)起來(lái)，能夠真正地把人的因素，創(chuàng)造的價(jià)值可視化，這是最關(guān)鍵的，數(shù)字的可視化。
在座的很多老朋友，都是20年來(lái)在線下大獲成功的品牌，非常成功。可是今天，你要不要進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)獲得新的用戶？你必須用90后聽(tīng)得懂的語(yǔ)言，必須用小程序來(lái)導(dǎo)購(gòu)他們，他們非常相信他們的BA網(wǎng)紅和明星，你怎么做？所以如何把傳統(tǒng)的這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)迭代成整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)所需要的數(shù)字化技術(shù)，這是挑戰(zhàn)。所以新零售是最佳的路徑。如果本身線下很強(qiáng)，再在線上做一些布局，你輸不了，甚至可以得到更多，甚至可以把品牌和團(tuán)隊(duì)帶出來(lái)。
最后一句話送給大家，今天我們面臨的商業(yè)機(jī)會(huì)非常多，很多品牌在大踏步向前發(fā)展，很多品牌已經(jīng)滯漲，甚至很多的渠道品牌慢慢落后，唯一能聯(lián)系到我們自己的是DRIVE THE CHANGE，最后一句話是我相信，只要你相信才能看到未來(lái)，而不是人家怎么做我怎么做，這樣永遠(yuǎn)成功不了。所以勉勵(lì)我們自己，這也是馬老師最喜歡的話，只有我們相信，我們才能看得到未來(lái)。謝謝大家！
來(lái)源: 億邦動(dòng)力網(wǎng)
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