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另一個(gè)案例是我們投資的公司，孩子王。在萬(wàn)達(dá)有幾千平方米的母嬰實(shí)體店，表面上和其他母嬰店沒(méi)有區(qū)別，但人氣卻更旺。
它最大的不同在于：98%的銷(xiāo)售是會(huì)員產(chǎn)生的。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到銷(xiāo)售完成的整個(gè)周期，有完整的流程把控：總部設(shè)計(jì)產(chǎn)品后要求開(kāi)店前必須先售賣(mài)掉5萬(wàn)個(gè)會(huì)員，強(qiáng)銷(xiāo)售導(dǎo)向?qū)﹂_(kāi)店來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的門(mén)檻，極其考驗(yàn)店員的地推能力；開(kāi)店后的運(yùn)營(yíng)階段，店員的工資和提成掛鉤，他們的角色類(lèi)似于保險(xiǎn)公司的顧問(wèn)，有一套完整的、全透明的線上運(yùn)營(yíng)程序，每個(gè)店員都能看到自己能掙到多少錢(qián)。
最重要的一點(diǎn)在于：孩子王的店員只負(fù)責(zé)把用戶吸引進(jìn)來(lái)，屬于顧問(wèn)而不是推銷(xiāo)員的角色。用戶進(jìn)來(lái)了卻沒(méi)產(chǎn)生任何購(gòu)買(mǎi)行為，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品類(lèi)選擇等原因，而不是店員的責(zé)任。這就從源頭上控制了產(chǎn)品質(zhì)量和品類(lèi)篩選。
除了常規(guī)的購(gòu)買(mǎi)行為，給顧客創(chuàng)造價(jià)值外的意外驚喜，也是孩子王常做得事。各種線下親子活動(dòng)，能夠?yàn)榈赇伕郊宇~外的服務(wù)價(jià)值。
隨時(shí)可能出現(xiàn)野蠻人，他們玩得是“跨界”
最后講講野蠻人的問(wèn)題。我們分析過(guò)新零售之都福州的一家本地企業(yè)：樸樸超市。
它是用典型的平臺(tái)思維，把線下流量挖到線上，簡(jiǎn)單講就是每日優(yōu)鮮模式，但客戶群不同，樸樸用戶是二三線城市的大媽。我們看下它具體的打法：
用社區(qū)電梯廣告搶占用戶心智，比如使用“1毛錢(qián)雞蛋半小時(shí)送貨到家”這類(lèi)廣告語(yǔ)；
30個(gè)前置倉(cāng)，基本上覆蓋了福州80%的市場(chǎng)，本地供應(yīng)鏈全打透，1天最高能做到10萬(wàn)單銷(xiāo)量。
永輝為此很焦慮，也于近期推出了前置倉(cāng)運(yùn)營(yíng)及多種拉新優(yōu)惠活動(dòng)，以此從線上阻擊樸樸超市。但“穿鞋的學(xué)不了光腳的”，效果并不明顯。生鮮傳奇董事長(zhǎng)王衛(wèi)曾說(shuō)：你戰(zhàn)勝了已知對(duì)手，卻可能輸給未知對(duì)手。樸樸超市創(chuàng)始人是廣告人出身，根本不是做新零售的。他的思維模式是“把線上流量導(dǎo)到線下”。通過(guò)反常規(guī)的方式成功，也許他們根本沒(méi)指望通過(guò)新零售商品賺錢(qián)，賺得是別處的錢(qián)。
另一個(gè)程咬金是現(xiàn)在大家熟知的luckin。它的生產(chǎn)是由大數(shù)據(jù)計(jì)算后嚴(yán)格控制節(jié)奏的，每天做多少杯、每個(gè)時(shí)間段做多少，都是有計(jì)劃的。通過(guò)快速占領(lǐng)附近寫(xiě)字樓場(chǎng)景，降低了物流成本，提升了效率。
作者: 艾瑞 來(lái)源: 微信公眾號(hào)： 艾瑞咨詢 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 天貓新零售“殺器”來(lái)了：導(dǎo)購(gòu)大升級(jí) 新零售新價(jià)值的關(guān)鍵詞：低成本 覆蓋 數(shù)字化 新零售的本質(zhì)是什么？大佬們的觀點(diǎn)了解一下 天貓新零售葉國(guó)暉：讓導(dǎo)購(gòu)變成品牌的媒體 18個(gè)地鐵城市大排名 新零售選址開(kāi)店必看 搜索更多: 新零售 |
