社交電商效果尚未顯現(xiàn)
去年騰訊、京東的入股，增強了唯品會在電商陣營中的話語權。
2017年12月18日，騰訊、京東以8.63億美元認購唯品會12.5%股份。根據(jù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，唯品會小程序在微信錢包的入口已于4月8日向所有微信用戶開放，唯品會位于京東APP首頁的超級旗艦店入口也于3月14日全量展示。
唯品會首席財務官楊東皓在解讀2018年Q1財報時曾說：“考慮到開放時間，騰訊、京東流量入口的效果在本季度還不明顯，二季度將聚焦運營匹配與平臺磨合，合作效果預計下半年開始顯現(xiàn)。”
但現(xiàn)實情況比楊東皓的預期要好一些。根據(jù)唯品會官方披露，唯品會京東旗艦店和微信錢包入口拉新效果顯著，來自這些渠道的新客戶數(shù)占本季度唯品會新客戶總數(shù)的24%。
唯品會京東旗艦店吸引了150萬粉絲關注，微信方面，唯品會400多個微信小程序引流的新客戶增長超過500%。
在8月14日晚的電話會中，有分析師問到：騰訊京東合作后，24%的新客來自于這兩個渠道，但為何對收入影響不大？
楊東皓回復稱：唯品會是在騰訊京東獲取了很多新客，但是新客單價比較低，提升ARPU（每用戶平均收入）需要時間，所以目前對業(yè)績貢獻較小，具體成效時間還難以預期。
同時，由于新客轉化為老客需要一個過程，Q3的數(shù)據(jù)預計也將相對保守。
上述電商從業(yè)者認為，唯品會的正品特賣已經(jīng)做得很好了，關鍵在于增長率，拓展新用戶，擴大規(guī)模。但值得注意的是，盡管“京騰”渠道拉新效果顯著，今年以來唯品會還是出現(xiàn)了活躍用戶增長緩慢的情況。
財報數(shù)據(jù)顯示，2016第二季度至2017第四季度，唯品會的活躍用戶數(shù)量同比增速依次是：62.0%、43.0%、39.0%、31.1%、22.0%、15.0%、4%。2018年第一季度和第二季度，活躍用戶數(shù)量增速分別為2%和6%。截至目前，唯品會總活躍用戶為2980萬人。
對此，唯品會方面認為，主要受國內外經(jīng)濟形勢影響，唯品會活躍客戶增長率在本季度有所下降，但唯品會擁有高質量的單客價值。
根據(jù)財報，唯品會二季度人均消費同比增長約12%；用戶復購率為85%，高于去年同期的79%，復購客戶訂單占比為96%，高于去年同期的93%。截至2018年6月30日，唯品會已擁有約190萬超級VIP會員。
目前，唯品會女性用戶高達82%，僅有18%的男性用戶對標京東3C消費的核心男性用戶，另外微信的10億月活用戶，對于唯品會的吸引力很大。
沈亞表示，微信錢包入口有更多男性，小程序的用戶和唯品會客群更匹配，與騰訊的數(shù)據(jù)共享較深入，數(shù)據(jù)打通提升的很快，對獲客和留存有幫助。據(jù)全天候科技了解，京東的入口由一個調整為四個口后，實踐證明，閃購、快搶等“坑位”的效果會好一些。目前雙方還在不斷調整，希望達到更高的銷售收入。
“如果要實現(xiàn)新客的數(shù)倍增長，需要在微信上玩出新的花樣來。”沈亞說。
事實上，唯品倉運營流程的關鍵一環(huán)就是社交傳播。唯品倉平臺上，除中小型批發(fā)商可直接下單進貨外，代購和微商都需要依賴微信平臺。在下單進貨前，代購和微商需先將商品信息轉發(fā)到微信群或朋友圈，獲得一定訂單后再從唯品倉下單。
社交電商火了，但是這一賽道跑得最快的卻是拼多多。
一個有趣的數(shù)據(jù)是，7月31日，企鵝智庫發(fā)布了《拼多多用戶研究報告》，報告中對比了目前國內幾大電商平臺的用戶數(shù)據(jù)，包括淘寶、京東、天貓和唯品會。其中，在年齡、地域和性別分布上，拼多多的用戶畫像和唯品會高度重合。
對于拼多多，沈亞表示：“競爭是永遠存在的。唯品會是做服飾特賣的，越是在這種競爭的情況下，越要把特賣做深，把更多的折扣給到消費者，在自己專業(yè)的領域和擅長的地方做得更出色。”
沈亞認為，競爭肯定存在，但拼團電商和唯品會的競爭不存在，大家打的人群、客單價不一樣，可能有一部分競爭，但競爭偏小。
另一位唯品會員工則對全天候科技稱：“我們客單價600多，拼多多客單價40多，（客群）怎么可能一致呢？”
不過，眼下拼多多對唯品會產(chǎn)生的影響是，從市值上看，中國第三大電商的位置已易主。截至8月14日美股收盤，拼多多最新市值為210億美元。
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