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數(shù)字時代的家居新零售將迎來全新的生態(tài)體系，即以消費者為核心，以場景為入口，通過復合的產(chǎn)品服務及融合的觸點帶動C2B供應鏈，滿足消費者對于理想家庭生活的訴求，并延伸至其他相關行業(yè)。我們認為，數(shù)字時代中國的家居新零售將會呈現(xiàn)五大發(fā)展趨勢（見圖1），品牌商應及時把握新趨勢， 適時提升相關能力。
當前的家居新零售生態(tài)圈存在著很多痛點。
中國家居新零售生態(tài)規(guī)模大、增速快。2016年，中國家居新零售品牌商和服務提供商的市場規(guī)模接近5萬億元人民幣，2015—2016年增速高達8%，無論從市場規(guī)模還是增長速度上，都遠超歐美市場。同時中國家居新零售領域后端的網(wǎng)絡滲透率與歐美不相上下，2016年后端家電線上滲透率已達約20%，略高于歐洲市場（14.9%），與美國市場（19.2%）相當。在前端家裝和建材的線上滲透率反而不高，目前只有約8%，相較于歐洲（9.2%）和美國（15.4%）有著更大的發(fā)展空間。
但和成熟市場相比，中國家居新零售生態(tài)圈仍較為混亂、缺乏規(guī)范。為避免被騙，消費者被迫花費大量時間學習裝修知識。對于不愛DIY的中國消費者來講，最大的痛點是在冗長消費歷程中不得不親力親為。而對于品牌商來講，最棘手的問題之一是面對知識匱乏、鑒別好壞真?zhèn)文芰τ邢薜南M者，如何在以低頻交易為特性的行業(yè)和魚龍混雜的市場中脫穎而出。
趨勢一：生活場景——從銷售單品向場景化生活方式滲透
目前，建材、家裝、家具、電器等本土品牌商仍以銷售產(chǎn)品為主，但向生活方式滲透的轉(zhuǎn)變已經(jīng)開始。在此過程中，“生活方式至上”會成為切入的關鍵詞，即品牌商通過打造和宣揚某種領先的生活理念，對消費者產(chǎn)生影響，進而引起他們對相關產(chǎn)品的關注。而在生活方式的傳達手段上，品牌商往往采用現(xiàn)實和虛擬場景給消費者帶來直觀感受，體驗成為購買的主要決策因素。
一些電商平臺率先做了不少有益的探索。在對銷售數(shù)據(jù)進行分析的基礎上，勾勒出用戶畫像，圍繞著戶型等關鍵信息，針對代表客戶群體的生活方式和訴求，在線下體驗店推出場景搭配，將低頻的家居消費場景嵌入高頻零售場景之中。例如銀泰與天貓聯(lián)合打造的生活美學館，通過設置線下體驗區(qū)和場景展示區(qū)等實景，打破品牌區(qū)隔，為消費者創(chuàng)造浸入式購物體驗。我們也看到， 一些品牌商、渠道商如紅星美凱龍，已經(jīng)加入到運用VR和3D建模技術構建虛擬化家居場景的隊伍中。
趨勢二：渠道融合——從跨渠道走向全渠道融合
中國消費者習慣于跨渠道的主動跳轉(zhuǎn)。以家電行業(yè)為例，93%的受訪者是全渠道消費者。從需求端來看，2017年追求全渠道的無感跳轉(zhuǎn)購物體驗的消費者越來越多。
實現(xiàn)全渠道最根本的技術支持是物聯(lián)網(wǎng)與智能家居。我們認為，智能家居即將進入全網(wǎng)互聯(lián)階段，互聯(lián)網(wǎng)平臺最有可能成為統(tǒng)一接口，助力全網(wǎng)互聯(lián)的實現(xiàn)。同時，智能家居推動未來觸點向家庭延伸，在非傳統(tǒng)零售場景建立嶄新的消費者觸點，全方位地滲入消費者的生活。門店物聯(lián)網(wǎng)技術也將推進線下行為的數(shù)字化獲取，從而實現(xiàn)個性化營銷。
實現(xiàn)未來所有門店的全渠道，零售商需要做好如下幾件事情：線上線下同一個用戶只有一個ID；線上線下同款、同價、統(tǒng)一庫存；無論在線上還是線下渠道購買，都可以選擇送貨上門或門店自��；幫助商家將分離的線上和線下渠道庫存統(tǒng)一管理，降低運營成本；通過物聯(lián)網(wǎng)和云技術集中獲取線下數(shù)據(jù)，并與線上數(shù)據(jù)打通，統(tǒng)一處理和分析。
趨勢三：細分定制——從滿足大多數(shù)人的基本需求，走向滿足細分群體的改善型和個性化需求
中國居民的可支配收入持續(xù)上升，消費升級推動改善型需求大增。家居新零售主力消費人群“80后”和“90后”則形成了新的細分群體，他們有著某些獨特的需求，如由于家中添置二寶，產(chǎn)生了在有限的家居空間里再添置一套兒童家具等新需求。 共2頁 [1] [2] 下一頁 沃爾瑪陷入關店潮，“關店開倉”背后的新零售變局 新零售趨勢：線上線下合力，重構人、貨、場 新零售的核心：多業(yè)態(tài)融合、多場景覆蓋、多流量共享 味多美的進擊，烘焙業(yè)是不是新零售下一個風口？ 以創(chuàng)新?lián)肀铝闶?湖南零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)強大生命力 搜索更多: 新零售 |
