“以前一個(gè)貨架進(jìn)樓是400元，現(xiàn)在要700元”，一位無人貨架從業(yè)者告訴新浪科技，在北京部分商區(qū)，物業(yè)開始增收管理費(fèi)。原因在于部分企業(yè)倒閉后，無人貨架無人處理，物業(yè)額外承擔(dān)了清理工作，所以進(jìn)樓費(fèi)用相應(yīng)上升。同樣，隨著各家企業(yè)涌入，不同商圈也增設(shè)了多項(xiàng)條款，例如北京的萬達(dá)影院，要求補(bǔ)貨頻率必須達(dá)到每日一次，這對(duì)運(yùn)營能力和商業(yè)拓展能力都是不小的考驗(yàn)。
除模式弊端外，用戶對(duì)無人貨架的態(tài)度褒貶不一。
新浪科技近日走訪了國貿(mào)商圈的幾處無人貨架，除便捷性外，貨架商品主要存在三方面問題：
第一，供貨效率低。無人貨架上，單一食品的數(shù)量約在3~5個(gè)，部分商品上午開始斷貨，直至次日或第三日才能補(bǔ)貨，間隔過長。
第二，搭配不合理。例如貨架上的奶制品，多為進(jìn)口奶，且均在8元以上，過高的單價(jià)降低了員工的購買欲望。此外，部分貨架上堆滿了盒裝泡面，因氣味大導(dǎo)致長期無人購買。
第三，增管理成本。國貿(mào)物業(yè)管理部人員稱，無人貨架上售賣的零食產(chǎn)生了大量碎屑，增加了清掃成本，對(duì)此還特意開過內(nèi)部會(huì)議，決定減少無人貨架的進(jìn)駐。
轉(zhuǎn)型自救
賽道趨冷，行業(yè)震蕩。正如上述資方人士所言，資本不會(huì)燒錢去鋪供應(yīng)鏈，不轉(zhuǎn)型只能等死。
如今，猩便利、果小美等第一階梯玩家紛紛開展“自救”，同時(shí)在試圖撕掉“無人貨架”的標(biāo)簽。
頭部玩家在轉(zhuǎn)型中存在差異化，主要體現(xiàn)在三方面：
第一，產(chǎn)品類別。無人貨架企業(yè)已不甘于單一售賣商品，而是向冷柜、熱柜、鮮食等領(lǐng)域縱向擴(kuò)展。
第二，產(chǎn)業(yè)形態(tài)。不再局限于貨架，而是橫向發(fā)展到無人智能貨柜甚至便利店。
第三，場景遷移。更多的貨架或智能貨柜走出了辦公室，向中高端社區(qū)深耕。
從猩便利最近的融資便可看出端倪。
猩便利方面稱，這筆資金將用于新型智能設(shè)備“猩+”的生產(chǎn)和推廣，以及后續(xù)進(jìn)一步的平臺(tái)、技術(shù)開發(fā)投入。除了資金之外，在貨柜和服務(wù)升級(jí)上，螞蟻金服將為猩便利提供了包括生物識(shí)別技術(shù)、信用消費(fèi)體系等技術(shù)支持。
實(shí)際上，“猩+”智能柜采取的是封閉結(jié)構(gòu)，這與無人貨架存在本質(zhì)區(qū)別，這或許意味著企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型。
同時(shí)，果小美也在求變，開始延伸到線上社交拼團(tuán)等全應(yīng)用場景的新零售升級(jí)版業(yè)務(wù)。
行業(yè)內(nèi)的一些小玩家甚至棋出險(xiǎn)招。例如A輪融資的友盒便利，在裁員的同時(shí)開始籌備區(qū)塊鏈，號(hào)稱要轉(zhuǎn)型為新零售第一鏈。
但是，轉(zhuǎn)型不意味著放棄，無人貨架模式仍需完善。
在業(yè)內(nèi)人士看來，點(diǎn)位數(shù)量已不再重要，點(diǎn)位質(zhì)量以及企業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營水平應(yīng)是未來的主攻方向，“零售生意，如果服務(wù)差體驗(yàn)差，再多的點(diǎn)位都沒有意義”。
結(jié)語：半年關(guān)乎生死
從目前來看，居高不下的貨損和盤虧是導(dǎo)致無人貨架模式衰敗的主要原因。
顯然，再憑借鋪點(diǎn)競爭已難以生存，真正的“續(xù)命丹藥”，還是靠企業(yè)的自我造血。同時(shí)，零售本質(zhì)上要依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)，點(diǎn)位數(shù)不夠會(huì)導(dǎo)致補(bǔ)貨成本居高不下，所以在供應(yīng)鏈上仍需完善。更重要的是，銷售數(shù)據(jù)要與特定人群相匹配，有效配貨并降低物流成本。
但是從今年開始，阿里、京東、蘇寧、順豐等均在零售上不斷加碼。不久前，京東到家宣布與達(dá)達(dá)合作，補(bǔ)貨成本將大大降低。同時(shí)，蘇寧也宣布今年在北京開設(shè)600家小店，要成為北京市場上最大的便利店企業(yè)。
可以預(yù)見的是，隨著巨頭的紛紛入局，半年內(nèi)零售市場將呈現(xiàn)基本穩(wěn)定的格局，這也是決定無人貨架企業(yè)生死和地位的關(guān)鍵時(shí)期。
（來源：新浪科技 張大鵬）
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