|
過去十年，整個服務(wù)業(yè)的人工成本上漲了5到8倍，線下的零售受制于房租與不斷上漲的人工。而線上的日子也不太好過，據(jù)說某電商的平均獲客成本就已高達(dá)140塊之多。于是，無論是千年流傳的傳統(tǒng)零售，還是昔日的互聯(lián)網(wǎng)明星，大家都陷入了一樣的成本泥潭。
新零售首先是服務(wù)，然后才是改造
新零售首先是服務(wù)，然后才是改造，而不是簡單的推倒重來。
新零售企業(yè)給予的賦能，如果反倒讓被賦能方苦不堪言，那這家企業(yè)怕是至少會受到良心上的責(zé)問的。
在現(xiàn)階段，要服務(wù)好零售業(yè)，做好新零售，就不能脫離了成本談未來。而從這個層面上講，保證服務(wù)的穩(wěn)定性，也是對被賦能方的負(fù)責(zé)。
筆者從新零售企業(yè)甘來處了解到，其機(jī)器已落地兩年時間，通過其透露的對某家B端客戶的服務(wù)數(shù)據(jù)上看，甘來在場景搭建與服務(wù)之后，幫助客戶銷量增長了30%，管理成本下降了15%，而單臺售貨機(jī)的平均補(bǔ)貨時間則下降了20分鐘。
從某種程度上講，面對人工智能，企業(yè)在落地上的進(jìn)兩步，退一步，克制地應(yīng)用，可能是最負(fù)責(zé)任甚至最有效的做法。
揠苗助長，最終會讓田地顆粒無收。缺乏成熟的土壤，新零售也不能一蹴而就。
就像在1946年，電腦就已經(jīng)誕生，但從一臺大主機(jī)，變成14寸甚至10寸大小，期間如果沒有互聯(lián)網(wǎng)的普及，沒有網(wǎng)速的加快等等因素的鋪墊，是不會形成今天的模樣的。
換言之，新零售企業(yè)也是一樣，在降本提效的路上，如果沒有形成穩(wěn)定服務(wù)，沒有實(shí)現(xiàn)成熟的市場體驗(yàn)，沒有長時間的商業(yè)落地，那這個商業(yè)模式都是有待檢驗(yàn)的。
�。▉碓矗浩吠旧虡I(yè)評論 夢夕林） 共2頁 上一頁 [1] [2] 從野蠻生長到高階競爭 無人貨架“涼涼”還是“蓄熱”？ 無人貨架進(jìn)入調(diào)整期 為點(diǎn)位盲目擴(kuò)張摁下“暫停鍵” 關(guān)于無人貨架轉(zhuǎn)型 有這七大可行場景 無人便利店是否會重蹈無人貨架覆轍？ 無人貨架再起紛爭 每日優(yōu)鮮就小e微店控訴其盜竊發(fā)公告 搜索更多: 無人貨架 |
