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長沙4大超市“智慧零售”體驗報告

  卜蜂蓮花(CFC富興時代店):智慧模式單一

▲卜蜂蓮花富興店App自助買單界面

  同樣需要下載“蓮花GO”app,相比步步高與天虹,卜蜂蓮花的平臺窗口更像是一個掌上商城,可實現(xiàn)自助買單、快支付,送貨到家及線上購物,門店自提,但部分城市門店開通了商場服務。除了掃碼購,沒有體現(xiàn)出更多“智慧”功能。

  體驗報告:平臺簡潔,目的明確,支持多種支付方式,強調(diào)線上購物功能。智慧功能單一,且有待完善,下載需耗費40多兆流量,性價比不高。

  體驗指數(shù):2顆星

  家潤多超市(人民路店):簡單粗暴且雞肋

▲家潤多自助收銀設備

▲自助收銀設備僅支持5件以內(nèi)商品

  作為同樣擁有自助收銀系統(tǒng)的超市,家潤多超市“智慧”模式可謂簡單粗暴,無需下載任何程序,收銀員掃描商品的過程其實是轉移給消費者自己操作,然后手機支付,而且仍需要打印小票。

  體驗報告:一定程度上給買單的隊伍減壓,操作簡單直白,老少皆宜。自助系統(tǒng)僅支持五件以內(nèi)的商品,這種“便捷”沒有實質(zhì)上的效果,且顯得優(yōu)點雞肋,且并沒有解決購物痛點,現(xiàn)場自助需求不高,大部分靠排隊買單解決。

  體驗指數(shù):1顆星

 。▉碓矗杭t網(wǎng)時刻 記者:向婉)

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