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招數(shù)三：探路“互聯(lián)網(wǎng)+”
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)因素已經(jīng)滲透進(jìn)各個(gè)社區(qū)，現(xiàn)在北京知名的有實(shí)力的社區(qū)商業(yè)企業(yè)也都在互聯(lián)網(wǎng)方面有所動(dòng)作。這些動(dòng)作不是為了對抗競爭對手，而是為了更好地滿足正在變化的消費(fèi)需求。申金升認(rèn)為，社區(qū)商業(yè)應(yīng)該在軟、硬、快、慢上下功夫，其中“快”就是適應(yīng)現(xiàn)在都市生活的需求。
北京稻香村常務(wù)副總經(jīng)理池向東稱，北京稻香村從一開始就把自己定位為貼近老百姓的品牌，在奧運(yùn)會開始之前，很明確提出來要搞社區(qū)店，而且把社區(qū)店的標(biāo)準(zhǔn)、面積、選址規(guī)定得很清晰。“隨著‘80后’進(jìn)入中年，‘80后’、‘90后’成為新生代的消費(fèi)者和主力，我們自己在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化和服務(wù)方式上一定要進(jìn)行調(diào)整，也包括互聯(lián)網(wǎng)。”池向東表示，不管有沒有互聯(lián)網(wǎng)，北京稻香村走到現(xiàn)在也需要轉(zhuǎn)型，也需要拐個(gè)彎，更好地來適應(yīng)新的消費(fèi)者，適應(yīng)新的環(huán)境。“如果從戰(zhàn)略來講，我們也在轉(zhuǎn)型在調(diào)整，需要新的產(chǎn)品和服務(wù)方式。也希望在引進(jìn)渠道方面下點(diǎn)功夫，不然也很難做到持續(xù)增長。”目前，北京稻香村不僅在天貓上有旗艦店，還依托門店入駐京東到家、百度外賣等O2O平臺。
社區(qū)商業(yè)搭載互聯(lián)網(wǎng)的另外一個(gè)背景是，越來越高的人工成本和越來越高的房租成本。除了可以入駐現(xiàn)有的電商平臺，一些致力于改造傳統(tǒng)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的公司也越來越多�？诒W(wǎng)本地生活事業(yè)部副總經(jīng)理蔣青稱，“社區(qū)商業(yè)是多業(yè)態(tài)的小微企業(yè)，這些企業(yè)大部分面臨著兩低三難。即營銷效率比較低，管理效率比較低，三難包括獲客難、資源獲取難、金融方面需求難”。蔣青表示，口碑網(wǎng)可以為社區(qū)小微企業(yè)提供便利、快捷的支付解決方案，同時(shí)結(jié)合阿里的大數(shù)據(jù)為這些業(yè)態(tài)在不同的場景里面做不同的賦能。
成效：社區(qū)商業(yè)進(jìn)入3.0
北商研究院在北京商業(yè)高峰論壇上發(fā)布了《2016北京商業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書》（以下簡稱《藍(lán)皮書》），抽取了12個(gè)社區(qū)，進(jìn)行了1500份問卷填寫，同時(shí)有20位記者實(shí)地走訪調(diào)查，通過《藍(lán)皮書》可以發(fā)現(xiàn)，北京社區(qū)商業(yè)已經(jīng)從野蠻生長1.0發(fā)展成連鎖化品牌化的2.0，再到現(xiàn)在經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)改造的3.0版本。
社區(qū)商業(yè)不但要滿足正常居住消費(fèi)的商業(yè)需求，還要能夠承擔(dān)起教育、醫(yī)療、培訓(xùn)、商務(wù)等服務(wù)需求的重任。北商研究院首席商業(yè)研究員李鐸表示，社區(qū)商業(yè)是居民最離不開的業(yè)態(tài)，而且社區(qū)商業(yè)消費(fèi)金額也在逐年提高。根據(jù)調(diào)查顯示，居民在社區(qū)周邊商業(yè)每年消費(fèi)500-1000元人群達(dá)到了41%比重，有36%的消費(fèi)者將消費(fèi)總額提升到2000元。另外，目前的調(diào)查顯示，5000元是社區(qū)消費(fèi)者消費(fèi)總額最多的數(shù)值。由起初的500元上升到5000元，9倍的增長見證了社區(qū)商業(yè)進(jìn)入了發(fā)展的新階段。
隨著消費(fèi)升級、電商普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，社區(qū)商業(yè)的O2O化日益明顯。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前社區(qū)商業(yè)已經(jīng)是O2O最大的棲息地，外賣、超市O2O等各個(gè)O2O垂直行業(yè)都通過社區(qū)蓬勃發(fā)展起來，社區(qū)居民足不出戶可以體驗(yàn)到的服務(wù)越來越多，餐食、超市商品、鮮花、垃圾回收等都通過社區(qū)撬開了市場。相對于互聯(lián)網(wǎng)滲透的速度，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的配套目前還不到位，需要繼續(xù)改進(jìn)。
另一方面，社區(qū)商業(yè)也有不少居民不太滿意的地方，比如距離太遠(yuǎn)、供需不合理等問題，以和平里社區(qū)為例，附近有很多家居建材店，有很多的老年代步車門店，雖然門店很多，但并不是居民所需要的，造成供給和需求不匹配的狀況。在被訪問的居民中，有81.12%的人注重社區(qū)消費(fèi)連鎖化、品牌化。這也是社區(qū)商業(yè)發(fā)展的一個(gè)方向。
北京商報(bào)記者 邵藍(lán)潔/文 賈叢叢/制表 共2頁 上一頁 [1] [2] 北京百貨瓜分社區(qū)商業(yè)大蛋糕 貼近居民成生存法則 鄭海波：金地華南的社區(qū)商業(yè)機(jī)會 再闖高端社區(qū)商業(yè) 順豐優(yōu)選能改寫嘿客的尷尬嗎？ 北京：豐臺社區(qū)商業(yè)綜合體加速落地 北京西紅門：小散底商扛社區(qū)商業(yè)“大梁” 搜索更多: 社區(qū)商業(yè) |
