在“雙十一”電商狂歡日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，其中特別強(qiáng)調(diào)要促進(jìn)線上線下融合。

　　受經(jīng)營成本不斷上漲、消費需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展等諸多因素影響，實體零售發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)。為此，《意見》出臺了16項措施，對實體零售企業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新發(fā)展方式、實現(xiàn)跨界融合、不斷提升商品和服務(wù)的供給能力及效率作出全面部署。

　　這其中，最大的亮點就是實體零售要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)應(yīng)用，促進(jìn)線上線下融合。

　　《意見》提到，引導(dǎo)實體零售企業(yè)逐步提高信息化水平，將線下物流、服務(wù)、體驗等優(yōu)勢與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網(wǎng)絡(luò)化的全渠道布局；鼓勵線上線下優(yōu)勢企業(yè)通過戰(zhàn)略合作、交叉持股、并購重組等多種形式整合市場資源，培育線上線下融合發(fā)展的新型市場主體。

　　商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副所長、研究員張莉在接受中國證券網(wǎng)記者采訪時表示，電子商務(wù)是新的商業(yè)模式，線上線下融合就是最大化的利用這種新的模式來實現(xiàn)實體零售更加便捷化的發(fā)展。

　　“過去是以生產(chǎn)方為主導(dǎo)、以產(chǎn)品為主導(dǎo)的消費模式，但隨著消費結(jié)構(gòu)變化，現(xiàn)在已經(jīng)變成以消費者為主導(dǎo)的模式，消費者有更多的選擇權(quán)，而線上線下的融合可以滿足消費者這種更加便捷化的消費需求。”張莉說。

　　事實上，去年以來，國務(wù)院出臺了一系列促進(jìn)線上線下融合的政策。去年國務(wù)院出臺了多份促進(jìn)電商發(fā)展的文件，其中均提到要促進(jìn)線上線下融合。去年9月份，國務(wù)院辦公廳還專門發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》，鼓勵線上線下互動創(chuàng)新。

　　張莉還特別強(qiáng)調(diào)，“現(xiàn)在還存在一種傳統(tǒng)意識，認(rèn)為線上線下是對立的，線上消費模式?jīng)_擊了線下的零售。因此，現(xiàn)在很多傳統(tǒng)零售并沒有從根本上建立起以消費者為主導(dǎo)的線上思維模式。”

　　張莉認(rèn)為，應(yīng)該改變這種認(rèn)識，在線上線下融合過程中，傳統(tǒng)零售要用大數(shù)據(jù)來分析消費市場。

　　針對這一點，《意見》提出了諸多措施。比如，建立社會化、市場化的數(shù)據(jù)應(yīng)用機(jī)制，鼓勵電子商務(wù)平臺向?qū)嶓w零售企業(yè)有條件地開放數(shù)據(jù)資源，提高資源配置效率和經(jīng)營決策水平。

　　此外，鼓勵連鎖經(jīng)營創(chuàng)新發(fā)展，改變以門店數(shù)量擴(kuò)張為主的粗放發(fā)展方式，逐步利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)科學(xué)選址、智能選品、精準(zhǔn)營銷、協(xié)同管理，提高發(fā)展質(zhì)量；支持企業(yè)運用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析顧客消費行為，開展精準(zhǔn)服務(wù)和定制服務(wù)，靈活運用網(wǎng)絡(luò)平臺、移動終端、社交媒體與顧客互動，建立及時、高效的消費需求反饋機(jī)制，做精做深體驗消費。

　　張莉認(rèn)為，傳統(tǒng)的零售商應(yīng)該從產(chǎn)品供應(yīng)者的角色轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)和交易的組織者。這才是傳統(tǒng)零售真正的升級。

　　為促進(jìn)線上線下融合，《意見》提出了多項稅收優(yōu)惠和財政金融支持政策。比如，零售企業(yè)設(shè)立的科技型子公司從事互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)研發(fā)，符合條件的可按規(guī)定申請高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，符合條件的研發(fā)費用可按規(guī)定加計扣除。采取多種方式支持零售企業(yè)線上線下融合發(fā)展的支付業(yè)務(wù)處理。（中國證券網(wǎng) 梁敏）

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