“線上銷售、線下兌現(xiàn)，線上離不開線下的支持和體驗，其實‘雙11’沖擊對我們來說不存在。”在第八個網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)“雙11”來臨之際，廣州正佳廣場營銷推廣部副主任單小亮在接受記者采訪時淡定地向記者表示。

　　廣州正佳廣場位于有著“中華第一商圈”之稱的廣州天河路商圈。該商圈總長2.8公里，總面積150萬平方米，聚集了5座大型文化體育基礎(chǔ)設(shè)施、22家大型購物中心、12家五星級酒店和1000多家餐飲門店。11日上午，記者在廣州正佳廣場看到，商場內(nèi)人流如織，與往日的熱鬧景象并無二致。

　　從狼來了的威脅到握手言和，電商與實體零售業(yè)從昔日的對手正在成為隊友。一方面，“電商對于我們與其說是沖擊，不如說是一個契機。”單小亮認為，電商的出現(xiàn)給了實體零售業(yè)一個轉(zhuǎn)型升級的機會，倒逼實體零售業(yè)在線下做得更充足。

　　正佳廣場的轉(zhuǎn)型從一個魚缸開始，到現(xiàn)在這個魚缸已經(jīng)升級成“極地海洋館”。據(jù)正佳方面統(tǒng)計，海洋館開業(yè)之后正佳廣場內(nèi)的餐館日消費人次翻了一番，從10多萬人次猛增到20多萬人次。除了海洋館，正佳還開辟了演藝劇院，構(gòu)想中的轉(zhuǎn)型方向還有動物園、自然博物館、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示館、美術(shù)館等。

　　“線上電商銷售旺了，線下實體跟著也旺起來，‘雙11’給我們帶來了很多機會。”單小亮說，比如線上售賣的服裝、餐飲、演出、電影等，很多需要在線下兌現(xiàn)，而轉(zhuǎn)型升級過后的實體零售店在購物體驗上更受消費者的青睞。

　　另一方面，隨著消費升級，品牌、購物體驗成為純電商的軟肋。作為一個淘寶店鋪成長起來的純電商服飾品牌“茵曼”，其創(chuàng)始人方建華在幾年前就敏銳地認識到了這一點，他提出將線上線下全面融合。此外，他認為，線下店的購物展示和購物體驗更有利于將茵曼品牌從一個線上品牌拓展為一個全民品牌。2015年7月，茵曼啟動“千城萬店”計劃。截至今年9月，茵曼線下店已經(jīng)進軍全國23個省份144座城市，線下店鋪銷售額已經(jīng)突破1億元人民幣。

　　富有創(chuàng)新意識的電商也為實體零售業(yè)帶來新的銷售方式和玩法，進一步帶旺了進駐商場的人氣。今年“雙11”前夕，茵曼將線上“秒殺”活動帶到了線下：當(dāng)日在全國111家茵曼線下店任意商品11.1元限時搶購�；顒訉�(dǎo)致廣州、武漢、上海、煙臺等多個城市的茵曼線下店大批顧客蜂涌進店搶購衣物。其中，廣州正佳店的500多件衣服不到1小時就被一掃而空。

　　互聯(lián)網(wǎng)男裝品牌A21總經(jīng)理陳宇文表示，單純的低價吸引到消費者的購物只是一次性的，如何將這些留住產(chǎn)生二次、三次購物，就必須要有足夠好的質(zhì)量以及足夠好的購物體驗，以及消費者對品牌的忠誠度。提升消費體驗和塑造品牌，發(fā)展線下實體店是必經(jīng)之路。阿里巴巴集團董事局主席馬云也認為，純電商時代已經(jīng)過去，線上線下和物流結(jié)合在一起將誕生未來新的零售方式。

　　“‘雙11’過后，直到春節(jié)都是線下實體零售業(yè)的旺季，電商與實體零售早已不是對手，只有相輔相成。”單小亮說。（中國新聞網(wǎng)）

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