記者近日走訪發(fā)現(xiàn)，廣州各大商超、百貨已經(jīng)進(jìn)入“戰(zhàn)斗”狀態(tài)，超低的折扣還是傳統(tǒng)百貨、商超逢假日必用的促銷(xiāo)利器。與此同時(shí)，面對(duì)電商的沖擊，傳統(tǒng)百貨、商超的營(yíng)銷(xiāo)打法也越來(lái)越潮，不斷創(chuàng)新互動(dòng)形式，使消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。值得關(guān)注的是，隨著人們長(zhǎng)假出游的越來(lái)越多，長(zhǎng)假拉動(dòng)消費(fèi)的功效減弱，而傳統(tǒng)節(jié)假日的消費(fèi)熱情也已被電商不斷的“造節(jié)”所瓦解。在此背景下，從9月初開(kāi)始，廣州的百貨、商超便紛紛造出“家電節(jié)”“家居節(jié)”“周年店慶”，欲通過(guò)拉長(zhǎng)戰(zhàn)線(xiàn)和電商爭(zhēng)搶“金九銀十”蛋糕。而隨著海外游大熱，十一黃金周早已不僅是國(guó)人歡慶的節(jié)日，外國(guó)商家瞄準(zhǔn)中國(guó)游客錢(qián)包的黃金周暗戰(zhàn)也在升級(jí)中。
實(shí)體百貨VS電商平臺(tái)
電商平臺(tái)：推跨境購(gòu)搶占流量新高地
雖然電商平臺(tái)每年的“雙11”活動(dòng)會(huì)有極大力度的優(yōu)惠，但他們也顯然不想放棄“金九銀十”的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。為了搶在“十一”國(guó)慶節(jié)黃金周前期做促銷(xiāo)，多家電商8月份的大促剛剛結(jié)束，就扎堆在9月“造節(jié)”。
國(guó)美去年是9月17日設(shè)置的“超級(jí)福利日”，今年則提前了一個(gè)多星期，于9月9日就拉開(kāi)了活動(dòng)大幕，京東超市則從9月1日起便開(kāi)始進(jìn)行周年慶促銷(xiāo)。“金九銀十”期間，各大電商平臺(tái)依舊推出“爆款秒殺”“紅包限時(shí)搶”“省錢(qián)搶券”等活動(dòng)，但電商也自知，8月和9月的“造節(jié)”大戰(zhàn)已經(jīng)讓消費(fèi)者感到疲軟，反倒提供跨境購(gòu)物的服務(wù)會(huì)成為國(guó)慶期間搶占流量的新高地。
目前，美國(guó)梅西百貨、ebay、日本樂(lè)天市場(chǎng)、韓國(guó)新羅免稅店、香港莎莎等境外大型零售網(wǎng)站已實(shí)現(xiàn)與中國(guó)支付機(jī)構(gòu)的對(duì)接。9月26日起，微信支付推出“國(guó)慶拔草節(jié)”活動(dòng)，用戶(hù)在境外指定商戶(hù)門(mén)店使用微信支付即可獲得現(xiàn)金紅包，支付金額滿(mǎn)50元人民幣，即可馬上獲得微信現(xiàn)金紅包一個(gè)，紅包金額1.01元、5.88元、10.1元、58.88元不等，最高可得888元紅包，此活動(dòng)覆蓋了香港、澳門(mén)、臺(tái)灣、日本、韓國(guó)、泰國(guó)、新加坡、美國(guó)、加拿大、澳大利亞、新西蘭、印度尼西亞及歐洲等國(guó)家和地區(qū)。
支付寶則宣布啟動(dòng)“全球未來(lái)機(jī)場(chǎng)計(jì)劃”，從今年國(guó)慶開(kāi)始，國(guó)內(nèi)出境游客在新加坡樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng)、慕尼黑機(jī)場(chǎng)、東京成田國(guó)際機(jī)場(chǎng)、首爾仁川國(guó)際機(jī)場(chǎng)等十大機(jī)場(chǎng)購(gòu)物可以直接刷支付寶，這10家海外機(jī)場(chǎng)將依托支付寶平臺(tái)，為中國(guó)出境游客打造無(wú)現(xiàn)金消費(fèi)和一鍵找機(jī)場(chǎng)吃喝玩樂(lè)服務(wù)，并可以直接刷支付寶支付，既方便又避免了兌換外幣的麻煩。
京東和途牛聯(lián)手推出“10元游世界”，分“秒殺專(zhuān)區(qū)”“超級(jí)預(yù)售”“明星推薦”“出游必備”等專(zhuān)區(qū)，提供一站式的出境游玩購(gòu)物攻略。亞馬遜中國(guó)宣布將于10月1日至16日開(kāi)啟首屆“環(huán)球掃貨節(jié)”，涵蓋來(lái)自超過(guò)40個(gè)國(guó)家、1400多個(gè)國(guó)際大牌的數(shù)十萬(wàn)選品。
“環(huán)球掃貨節(jié)”將按照熱門(mén)購(gòu)物目的地國(guó)家以及購(gòu)物品類(lèi)分為兩大階段，10月1日至9日是國(guó)慶節(jié)期間的第一階段，將推出主題為“逛購(gòu)歐美日韓，超級(jí)大牌攻略”的促銷(xiāo)，該階段促銷(xiāo)將以熱門(mén)國(guó)家專(zhuān)場(chǎng)的方式為消費(fèi)者呈現(xiàn)日韓、歐洲、澳洲、美國(guó)四大目的地的必買(mǎi)清單，以及各國(guó)衣、食、用、行的超級(jí)大牌攻略和各國(guó)當(dāng)?shù)睾梦镞x購(gòu)指南。10月10日至16日為第二階段促銷(xiāo)，將以購(gòu)買(mǎi)品類(lèi)為導(dǎo)向，推出主題為“任性?huà)叽笈�，各品�?lèi)瘋狂滿(mǎn)減”促銷(xiāo)，配合各式折扣優(yōu)惠。
實(shí)體百貨：折扣與體驗(yàn)并重引客流
隨著80后、90后成為消費(fèi)主力，傳統(tǒng)百貨、商超今年是鐵了心要吸引年輕消費(fèi)者從線(xiàn)上走到線(xiàn)下，打出新牌吸引客流，更加注重消費(fèi)者互動(dòng)的體驗(yàn)。
國(guó)慶期間，在維多利廣場(chǎng)附近商圈將舉辦“2016廣州國(guó)際購(gòu)物節(jié)”，從“年輕新主場(chǎng)”的主題里就可以看出這次主打年輕人市場(chǎng)。9月28日到10月7日，維多利廣場(chǎng)舞臺(tái)區(qū)將設(shè)置VR游戲體驗(yàn)館，期間舉辦VR擂臺(tái)爭(zhēng)霸賽，會(huì)員可以免費(fèi)體驗(yàn)，除了眼下最紅的VR和直播，實(shí)體百貨也玩起了快閃，維多利廣場(chǎng)將舉辦動(dòng)漫市集，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有卡通人偶和cosplay美女快閃。
在消費(fèi)低迷和電商沖擊的背景下，傳統(tǒng)零售業(yè)僅靠大力度促銷(xiāo)已經(jīng)吸金乏力，不少百貨更愿意花重金打造各種異業(yè)合作營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)吸客。像摩登百貨在舉行周年超級(jí)店慶時(shí)，就不再停留在商品促銷(xiāo)層面，而是與崗頂商圈眾多餐飲、娛樂(lè)商家進(jìn)行異業(yè)合作，為消費(fèi)者推出吃喝玩樂(lè)一站式服務(wù)。此外，摩登百貨還與Uber、滴滴等專(zhuān)車(chē)合作，方便顧客前來(lái)購(gòu)物。
著名精品百貨品牌連卡佛在黃金周來(lái)臨前，舉辦了以The New Modern（摩登新繹）為主題的2016秋冬活動(dòng)，于店內(nèi)鋪陳一系列體現(xiàn)摩登新繹精神的藝術(shù)裝置，以全新角度探索今季必備單品以至未來(lái)的生活方式，連卡佛的精心挑選新晉品牌及獨(dú)家系列也將在黃金周期間展現(xiàn)。9月12日至10月18日，更會(huì)搜羅來(lái)自世界各地的革新科技產(chǎn)品，讓顧客親身感受、試玩和體驗(yàn)最新的創(chuàng)意科技與劃時(shí)代的電子產(chǎn)品，包括“喚醒”人體自身能量的Thync頭戴式裝置、Leap Motion虛疑實(shí)境體感控制器、靠腳踏發(fā)電的Halfbike站立式單車(chē)、Ambi Climate智能冷氣遙控及體驗(yàn)心肺運(yùn)動(dòng)革新經(jīng)典Smart Rope LED跳繩。
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，百貨業(yè)態(tài)相對(duì)單一，聯(lián)合周邊餐飲、娛樂(lè)等業(yè)態(tài)共同推出促銷(xiāo)活動(dòng)，有助于吸引更多消費(fèi)群體，這種異業(yè)合作的方式值得借鑒。“現(xiàn)在逛商場(chǎng)，與其說(shuō)是一種購(gòu)物，還不如說(shuō)是一種生活。”有百貨業(yè)內(nèi)人士對(duì)媒體表示，商場(chǎng)舉辦與老百姓生活息息相關(guān)的文化、婚慶類(lèi)展覽，借展覽為不同年齡層的消費(fèi)者營(yíng)造體驗(yàn)氛圍，營(yíng)銷(xiāo)能力在上升。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，體驗(yàn)和個(gè)性化的服務(wù)會(huì)是百貨業(yè)的“殺手锏”，這也是電商無(wú)法取代的。百貨商店就是要突出體驗(yàn)，用服務(wù)讓消費(fèi)者更舒適，例如保養(yǎng)知識(shí)、搭配信息、配套設(shè)施、售后優(yōu)良服務(wù)、甚至免費(fèi)停車(chē)等，讓消費(fèi)者感到溫馨，最終形成具有特色的分類(lèi)。
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