Shopping Mall有客流，but是店鋪的嗎
浙江地區(qū)的化妝品店紛紛進(jìn)駐Shopping Mall，可不僅僅是因?yàn)檫@個(gè)業(yè)態(tài)處于風(fēng)口這么簡(jiǎn)單，更重要的是它能夠帶來(lái)龐大的客流。
顧客流失，是近幾年眾多化妝品店遭遇的最為頭疼的問(wèn)題之一。而集吃喝玩樂(lè)于一身的Shopping Mall，天然就是一個(gè)聚客的場(chǎng)所。擁有龐大的人流，自然就有了促成生意的基礎(chǔ)。
作為本土化妝品連鎖中的標(biāo)桿企業(yè)——妍麗自創(chuàng)立以來(lái)，就一直定位購(gòu)物中心集合店，目前已經(jīng)進(jìn)駐了深圳萬(wàn)象城、大悅城、萬(wàn)達(dá)等多家購(gòu)物中心。妍麗總經(jīng)理朱虎城就曾透露，2015年妍麗在多家購(gòu)物中心的化妝品店排行榜中高居TOP3。他毫不諱言，稱(chēng)購(gòu)物中心具有極強(qiáng)的聚客能力，以及客群廣泛、留客時(shí)間長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)。
不過(guò)，在大多數(shù)化妝品店都在向Shopping Mall進(jìn)軍時(shí)，我們?nèi)砸硇缘厮伎家粋�(gè)問(wèn)題：
Shopping Mall中留下來(lái)的消費(fèi)者，真的是化妝品店的顧客嗎?
“那些人流量并不是為你而來(lái)，很多是別人的。大家都在往Shopping Mall里擠，但這其實(shí)是一個(gè)大陷阱，因?yàn)榈昙以?a target=_blank>商業(yè)地產(chǎn)中并沒(méi)有什么主動(dòng)權(quán)。”李星認(rèn)為，Shopping Mall中有許多對(duì)化妝品店來(lái)說(shuō)的無(wú)效人群，所以他正在考慮脫離Shopping Mall。
而相比較于本土的化妝品連鎖，個(gè)人護(hù)理連鎖系統(tǒng)屈臣氏、單品牌店代表悅詩(shī)風(fēng)吟都已經(jīng)形成了自己的店鋪品牌，消費(fèi)者對(duì)它們的認(rèn)知程度極高。其中，悅詩(shī)風(fēng)吟去年在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額超過(guò)10億元，昨日其中國(guó)區(qū)第300家門(mén)店在廣州開(kāi)業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng)，氣氛熱烈，這就是明證。
難道本土化妝品企業(yè)就無(wú)法在Shopping Mall與屈臣氏、悅詩(shī)風(fēng)吟扳扳手腕嗎?
做出化妝品店自己的特色，甚至創(chuàng)造出一種消費(fèi)理念，從而培養(yǎng)忠實(shí)于自己的顧客，就是正確的途徑。“當(dāng)客流都是為自家店而來(lái)時(shí)，才是有效的，僅靠Shopping Mall的客流撐門(mén)面并不是長(zhǎng)久之計(jì)。”李星說(shuō)道。
實(shí)際上，妍麗在這方面做得就非常成功。朱虎城曾總結(jié)，妍麗憑借具備獨(dú)特的市場(chǎng)定位、國(guó)際化的品牌形象、差異化的商品組合、優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)感受等殺手锏，避開(kāi)以屈臣氏、萬(wàn)寧為代表的，已經(jīng)在購(gòu)物中心大眾化妝品市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的店鋪，服務(wù)好中高端人群，目前旗下50多家門(mén)店平均月單產(chǎn)達(dá)100—150萬(wàn)元。
因此，對(duì)于化妝品店來(lái)說(shuō)，潮流可以跟進(jìn)，但不能成為“盲流”。
有了Shopping Mall，街邊店都要狗帶了嗎
每一種業(yè)態(tài)的興起，總會(huì)伴隨著另一種曾經(jīng)輝煌的業(yè)態(tài)的衰落。
Shopping Mall的興起，一定程度上造成了百貨的衰落。那么，化妝品店紛紛進(jìn)駐Shopping Mall，是否也會(huì)造成街邊店的衰落呢?
“浙北名店美侖美奐在余姚萬(wàn)達(dá)開(kāi)了一家Shopping Mall店，生意很不錯(cuò)，所以我很擔(dān)心我們的街邊店，不出三五年都會(huì)死掉，除非是在一些還沒(méi)有Mall興起、且客源很穩(wěn)定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。”對(duì)于化妝品店紛紛進(jìn)軍Shopping Mall，代理商李云表達(dá)了她對(duì)市區(qū)街邊化妝品店未來(lái)生存的擔(dān)憂(yōu)。
雖然有此隱憂(yōu)，但嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，街邊店并未真正到了生死存亡的時(shí)刻。
星野家李星認(rèn)為，shopping mall客流并不是有效客流
“每個(gè)區(qū)域都是有它的生態(tài)在的，在市區(qū)可能一些街邊店確實(shí)會(huì)變成mall里面的店，但如果街邊店做的比較有自己調(diào)性的話(huà)，它的客戶(hù)粘性其實(shí)是非常強(qiáng)的。” 寧波當(dāng)?shù)匾恢鳡I(yíng)進(jìn)口化妝品的代理商劉昊(化名)十分理性。他認(rèn)為，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，或者是社區(qū)周邊，街邊化妝品店是有存在的必要的，一方面是由于廣大消費(fèi)者的消費(fèi)能力并未完全達(dá)到Shopping Mall這一層級(jí)，另一方面化妝品店的就近便利性也是許多消費(fèi)者考慮的因素。
“如果是一家在社區(qū)開(kāi)了有5-10年的老店，它的消費(fèi)者就會(huì)比較固定，甚至可能已經(jīng)和老板娘推心置腹了，基本上會(huì)是老板娘推薦什么消費(fèi)者就買(mǎi)什么，但是這在客流極不穩(wěn)定的Shopping Mall里，是很難辦到的。”劉昊補(bǔ)充道。
實(shí)際上，很多店老板對(duì)街邊店是信心十足的。例如氏蘭町雖然近期剛在杭州唯一的一家萬(wàn)達(dá)新開(kāi)了Shopping Mall店，但其老板于毅則表示：“購(gòu)物中心僅僅是個(gè)選址依據(jù)，我們還會(huì)在其周?chē)_(kāi)很多社區(qū)店來(lái)服務(wù)會(huì)員。”
以shopping mall為選址依據(jù)的氏蘭町已與銀泰、萬(wàn)達(dá)達(dá)成全國(guó)性戰(zhàn)略合作
所以，氏蘭町的一些社區(qū)店可能距離購(gòu)物中心旗艦店只有幾百米之隔，但是于毅認(rèn)為它們卻必不可少。同時(shí)還會(huì)出資將其系統(tǒng)內(nèi)原有的，名為靚芭比的20多家街邊老店進(jìn)行形象升級(jí)，逐步將它們整合為氏蘭町，繼續(xù)服務(wù)附近社區(qū)的會(huì)員，并以此增加氏蘭町的知名度。
另外，像安吉咪西這樣在縣城里已經(jīng)扎根十多年的老店，客源穩(wěn)定且有口皆碑，與外來(lái)大連鎖唐三彩相比都有過(guò)之而無(wú)不及，再加上Shopping Mall幾乎很難下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，所以許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)街邊店目前都還過(guò)得很安逸。
不過(guò)，對(duì)于任何一個(gè)有前景的新生事物，我們都應(yīng)心懷敬畏。曾經(jīng)的手機(jī)巨頭諾基亞，肯定不會(huì)想到未來(lái)顛覆它的是一顆小小的“蘋(píng)果”。所以，對(duì)于同樣處于變革中的化妝品店來(lái)說(shuō)，多在變中求發(fā)展，有條件嘗試Shopping Mall等不同業(yè)態(tài)，何樂(lè)而不為呢?最怕的是在固步自封的思維中，被進(jìn)步的洪流淹沒(méi)。(來(lái)源：品觀網(wǎng) 作者：王佳妮)
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