紅商網(wǎng)訊：歷經(jīng)一段時(shí)期的調(diào)整，鞋服行業(yè)逐漸從低迷中走出，更有不少品牌再啟“大店模式”，借此從“波谷”中起錨。
日前，特步運(yùn)動(dòng)亞洲最大體驗(yàn)店在長沙羅亞大廈開業(yè)，整個(gè)店鋪面積超過2000平方米;此前，西域駱駝首家體驗(yàn)店也在石獅開業(yè)，開業(yè)當(dāng)天就做到了18萬的銷售業(yè)績(jī);與此同時(shí)，包括諾奇、戰(zhàn)狼世家在內(nèi)的多家本土企業(yè)也在籌劃體驗(yàn)店的布局。
值得關(guān)注的是，在鞋服品牌紛紛放慢自身擴(kuò)張步伐的時(shí)候，特步等布局體驗(yàn)店的動(dòng)作再度成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)，在“渠道為王”的經(jīng)營策略捉襟見肘時(shí)，一種新的零售業(yè)“體驗(yàn)?zāi)Ｊ?rdquo;正在悄然崛起，而這種新的模式或?qū)檎麄�(gè)行業(yè)的復(fù)蘇帶來助推力。
引發(fā)共鳴 避免盲目拼湊
5月31日，特步運(yùn)動(dòng)時(shí)尚體驗(yàn)店在長沙黃興路西羅亞大廈開業(yè)。據(jù)記者了解，這是特步在亞洲開業(yè)的首家品牌體驗(yàn)店，整個(gè)店鋪面積超過2000平方米。該店分為三層，一層為專業(yè)產(chǎn)品區(qū);二層為男、女產(chǎn)品區(qū);三層為童裝和主題產(chǎn)品區(qū)。整個(gè)體驗(yàn)店產(chǎn)品包括跑步、校園、都市等多個(gè)系列，超過2000款(SKU)，可以使消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)一站式的消費(fèi)體驗(yàn)。
另外，各層的休閑區(qū)為消費(fèi)者營造了一個(gè)舒適愜意的休息場(chǎng)所，使消費(fèi)者在購物同時(shí)可以享受到休憩、娛樂等放松項(xiàng)目。其中，店內(nèi)全新AR互動(dòng)區(qū)，更是采用風(fēng)靡全球的人機(jī)交互技術(shù)，讓虛擬和現(xiàn)實(shí)的互動(dòng)為消費(fèi)者帶去十足的科技感。
特步品牌總監(jiān)郭軼喆在接受記者采訪時(shí)解釋說，體驗(yàn)店會(huì)發(fā)掘消費(fèi)者內(nèi)心最真實(shí)的渴望，能給消費(fèi)者帶來個(gè)性化一站式服務(wù)，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，去審視企業(yè)自己的品牌訴求和產(chǎn)品服務(wù)。“運(yùn)動(dòng)時(shí)尚體驗(yàn)店的目的不僅僅是賣產(chǎn)品，而是讓每一個(gè)進(jìn)店顧客享受品牌的文化氛圍，成為特步文化的認(rèn)同者和推動(dòng)者。”
郭軼喆表示，特步關(guān)注產(chǎn)品時(shí)尚專業(yè)性的同時(shí)，越來越聚焦于消費(fèi)者在購物過程中的體驗(yàn)，因此，特步希望以這種體驗(yàn)店的形式為消費(fèi)者帶去非一般的購物環(huán)境，讓消費(fèi)者感受特步的品牌文化，也讓購物成為一種真正的享受。
這樣的觀點(diǎn)在很多試水大店體驗(yàn)的企業(yè)身上得到認(rèn)同，“我們給消費(fèi)者打造的體驗(yàn)概念是，讓他們?cè)诖┲饔蝰橊劦囊路䲡r(shí)，能夠感覺置身于品牌之中，認(rèn)為自己是獨(dú)一無二的。”西域駱駝零售總監(jiān)竇偉告訴記者，服裝企業(yè)越來越關(guān)注消費(fèi)者的內(nèi)心體驗(yàn)，這是服裝行業(yè)應(yīng)該要走的一條突破之路，正是消費(fèi)者越來越高的要求在逼著這個(gè)行業(yè)朝著更注重消費(fèi)者心理感受的方向發(fā)展。
戰(zhàn)狼世家運(yùn)營總監(jiān)馮莉近期也在為該公司將要開設(shè)的體驗(yàn)店選址，“第一家體驗(yàn)店應(yīng)該會(huì)開在廈門，計(jì)劃面積是2000平方米左右。我們體驗(yàn)店的三大主要功能是服裝展示、服務(wù)VIP及儲(chǔ)備人才。”馮莉介紹，除了常規(guī)的咖啡廳等休閑娛樂區(qū)域，這家體驗(yàn)店還將特設(shè)消費(fèi)者信箱，有創(chuàng)業(yè)想法的年輕顧客都可以把自己的想法投到這里，戰(zhàn)狼世家會(huì)從中有選擇性地進(jìn)行扶持，或者挖掘一些儲(chǔ)備人才。
“我們的消費(fèi)群體主要是大學(xué)畢業(yè)生或者初入社會(huì)的年輕白領(lǐng)，我們想通過這樣的體驗(yàn)店與這些消費(fèi)者形成一種互動(dòng)，讓消費(fèi)者與品牌零距離接觸。”馮莉介紹。
布局大店 注重消費(fèi)體驗(yàn)
業(yè)界人士表示，現(xiàn)今，體驗(yàn)式消費(fèi)已經(jīng)逐漸成為繼產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。體驗(yàn)店的出現(xiàn)與品牌發(fā)展階段是緊密相連的。按照品牌的發(fā)展層次來看，當(dāng)品牌有了一定時(shí)間的沉淀，具備了相對(duì)可識(shí)別的風(fēng)格與態(tài)度的時(shí)候，它就會(huì)往“體驗(yàn)店”的層面發(fā)展。
從目前來看，開設(shè)體驗(yàn)店是一個(gè)風(fēng)潮，但這說起來容易，做起來卻并不簡(jiǎn)單。
竇偉認(rèn)為，鞋服企業(yè)開體驗(yàn)店，應(yīng)該避免盲目拼湊，“企業(yè)要避免生硬地把各個(gè)模塊拼湊在一個(gè)門店里，而沒有把點(diǎn)串成線，從而形成靈魂。體驗(yàn)店里的每個(gè)體驗(yàn)環(huán)節(jié)都應(yīng)該讓顧客覺得這就是某個(gè)品牌的專屬。”
在竇偉看來，很多企業(yè)缺乏對(duì)顧客內(nèi)心深處體驗(yàn)的追求，不去注重顧客的感受，而是一味地教店員怎么樣去賣衣服、怎么樣利用語言技巧去打動(dòng)顧客，其實(shí)真正的顧客價(jià)值不是用來搞定的，而是用來追求的。
業(yè)內(nèi)人士呂夢(mèng)龍則認(rèn)為，本土鞋服企業(yè)在品牌和渠道上早已高度成熟，開設(shè)大型體驗(yàn)店更多是想在行業(yè)中引領(lǐng)消費(fèi)模式潮流，特別是在倡導(dǎo)引領(lǐng)消費(fèi)者潛在消費(fèi)習(xí)慣方面，制造輿論的用意遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際銷售意義，如此壯觀的大店在終端就是一個(gè)活脫脫的廣告，從品牌企業(yè)的角度來看，這樣一個(gè)大店運(yùn)營成本肯定低于高昂的廣告投放，而且能做店招能做銷售，一舉兩得。
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