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但問題也同樣存在。在初期，消費者由于獵奇心理，藝術(shù)主題商場的人流量會較大，甚至成為旅游勝地（香港K11就已經(jīng)成為著名的旅游景點），如果不能很好地將藝術(shù)與商業(yè)結(jié)合，長久地吸引消費者一再光顧，藝術(shù)購物中心也只能是“看上去很美”。
再來看買手制，盡管符合市場發(fā)展的趨勢，但在郭凡禮看來，買手模式在中國只能填補一個空白的細(xì)分市場。他坦言：“畢竟這種模式在中國還沒有成功的例子，現(xiàn)在都在嘗試，它們的挑戰(zhàn)還在于能否真正從業(yè)績上反映這是個成熟的市場。”
此外，實體零售商的持續(xù)低迷與網(wǎng)絡(luò)購物的持續(xù)升溫，令“觸網(wǎng)”成為實體零售商的必然選擇。“雙十一”期間，狂歡的不只是電商，還有啟動O2O模式的實體零售。通過與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作發(fā)展O2O，傳統(tǒng)零售商一方面能更好發(fā)揮在體驗、服務(wù)上的差異化優(yōu)勢，減緩電商沖擊；另一方面便于零售企業(yè)精準(zhǔn)營銷；而全渠道互動能提升消費者購物體驗，為線下門店吸引更多客流，提升單店業(yè)績。
中國購物中心產(chǎn)業(yè)資訊中心主任郭增利也提出了自己的見解，“對零售企業(yè)而言，他們希望通過O2O模式打通實體、網(wǎng)上商城、移動應(yīng)用三大核心渠道，創(chuàng)新零售業(yè)模式。在實際操作層面，PC及移動端確實給實體零售帶來了潛在的新增流量入口，但現(xiàn)有O2O模式下短期內(nèi)無法解決大多數(shù)實體零售企業(yè)的根本問題。而消費者對這一新的模式也仍在觀望中。”
由此看來，新時期的傳統(tǒng)百貨，不應(yīng)再被稱為“大路貨”代言人，而應(yīng)以彰顯個性、提供差別化服務(wù)為定位，這正是國際流行百貨理念的表達(dá)。在轉(zhuǎn)型過程中，百貨企業(yè)需要牢牢把握住消費者需求這一核心要素，在供過于求，需求引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的背景下，誰掌握了終端需求，誰就能在市場競爭中勝出。
無論電商平臺還是傳統(tǒng)平臺，無論是專業(yè)化還是復(fù)合化，無論是買手制還是聯(lián)營制，消費者并不在意商品是從哪個渠道買來的，而是在意自己購買的商品價格劃不劃算、購買是否方便以及購物體驗和服務(wù)好不好。百貨商場的轉(zhuǎn)型升級，如果能從這幾方面入手，要擺脫目前的困境，指日可待。
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